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　　民航資源網(wǎng)2014年9月18日消息：9月7日14:47，滿載著近300位穆斯林的朝覲包機(jī)CA9521技術(shù)經(jīng)停成都，飛機(jī)短暫停留后將前往沙特麥地那。

　　飛機(jī)降落停穩(wěn)后，一名老年旅客引起了乘務(wù)組的高度注意，老人稱自己患有前列腺炎，已經(jīng)好幾個小時沒有排小便了，需要一根導(dǎo)尿管幫助排尿。乘務(wù)長立即向國航西南地面服務(wù)部國際保障小組反映了這一特情。值班主任田碧紅接到消息后，迅速聯(lián)系機(jī)場急救中心前往現(xiàn)場，醫(yī)護(hù)人員到場后為旅客做了詳細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)老人的膀胱已高度充盈，建議其放棄行程前往醫(yī)院治療。虔誠的穆斯林老人擔(dān)心沒有后續(xù)航班，無法前往圣地朝覲，始終不愿意下飛機(jī)接受治療。

　　朝覲，是伊斯蘭教的五項基本功課之一，所有穆斯林都盡最大努力，爭取一生至少要前往麥加圣地朝覲一次。這朝覲老人有的幾年前就開始了申請和等待，有的甚至存了一輩子的積蓄，就是為了完成家庭大業(yè)之后前去朝覲。“一輩子也就這么一回，這是穆斯林一生最重要的功課”，老人情緒舒緩下來，深情地對工作人員說到?？吹嚼先巳绱蓑\與執(zhí)著，值班主任和乘務(wù)組繼續(xù)與旅客溝通，同時與機(jī)長協(xié)商處置方案。考慮到朝覲包機(jī)的特殊性，機(jī)長同意先讓老人去醫(yī)院導(dǎo)尿后再上飛機(jī)。老人這才坐上了已等候多時的急救車。一場與時間賽跑的愛心接力開始了。

　　為了以最快速度把旅客安全送往醫(yī)院，國際保障小組值班主任立即與聯(lián)檢單位協(xié)調(diào)，安排好各項事宜，同時迅速與成都市第一人民醫(yī)院聯(lián)系，告知老人的病情以便醫(yī)院做好收治準(zhǔn)備。整個過程中，值班主任都耐心陪伴在老人身旁，悉心照料。當(dāng)救護(hù)車趕到醫(yī)院，早早在門口等候的醫(yī)護(hù)人員立即將老人送入急診室。經(jīng)過導(dǎo)尿治療，老人終于順利排尿。臉上也露出了笑容。經(jīng)醫(yī)生進(jìn)一步檢查，確定旅客身體已無大礙，可以繼續(xù)成行。急救車又載著一行人向機(jī)場飛馳而去，終于在航班起飛前把老人平安送回飛機(jī)。前往登機(jī)口的路上，老人握住工作人員的手一再表示感謝，感謝國航員工全力協(xié)助他完成畢生的朝圣夢想。

　　在這場時間爭奪戰(zhàn)中，乘務(wù)組、機(jī)組、地面相互緊密配合，終于圓滿保障了旅客的救治。在此次特情保障中，國際保障小組展現(xiàn)出良好的應(yīng)變能力及熟練的特情處置技能，在救治旅客和保障航班正點之間取得了良好的平衡，獲得了各方贊譽(yù)。

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　　（供稿：中國國際航空股份有限公司西南分公司地面服務(wù)部黨群工作室，

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