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　　東方網(wǎng)7月16日消息：今天，華東地區(qū)城市公共服務(wù)質(zhì)量2014年監(jiān)測(cè)報(bào)告正式在滬發(fā)布。這是我國(guó)首個(gè)關(guān)于公共服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)報(bào)告。統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，近年來盡管華東地區(qū)公共服務(wù)質(zhì)量在不斷提升，但在養(yǎng)老服務(wù)、行政便民、環(huán)境治理等領(lǐng)域，還存在亟待解決的難題。

　　其中，養(yǎng)老服務(wù)滿意度在11個(gè)監(jiān)測(cè)領(lǐng)域中得分最低。51至59歲人群對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的滿意度最差（73.29）。被訪者最不滿意的是“申請(qǐng)入住公立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)”困難，公立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)資源普遍較少，缺乏公平合理的入住評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，操作不透明、不規(guī)范，一些急需入住的高齡、病弱老年人難以申請(qǐng)入住。在行政便民服務(wù)領(lǐng)域，“行政事務(wù)辦理效率”的得分最低（75.40）。18至35歲的青年人群對(duì)行政事務(wù)辦理效率的滿意度最低。被訪者反映最為突出的問題是“事難辦”，一些政府行政事務(wù)受理窗口程序不公開或者太繁瑣，規(guī)范性較差。而在醫(yī)療衛(wèi)生方面，“在本地看病的醫(yī)藥費(fèi)負(fù)擔(dān)”得分最低，被訪者意見建議中涉及醫(yī)療保障問題的達(dá)12.5%，其中建議最主要集中于“增加醫(yī)療服務(wù)的公共投入”需求較大。

　　國(guó)家質(zhì)檢總局質(zhì)量管理司司長(zhǎng)黃國(guó)梁表示，開展公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)，是加強(qiáng)事中事后監(jiān)管、提高公共服務(wù)質(zhì)量的有效手段，準(zhǔn)確掌握第一手詳實(shí)的數(shù)據(jù)，通過統(tǒng)計(jì)分析，判斷趨勢(shì)、查找出薄弱環(huán)節(jié)，有利于引導(dǎo)地方政府精準(zhǔn)發(fā)力，把公共資源投入到需求最大的領(lǐng)域，從而實(shí)現(xiàn)質(zhì)量共建共治共享。

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