無(wú)憂(yōu)保不僅是優(yōu)質(zhì)社保繳納平臺(tái)，還要做個(gè)體社保利益的捍衛(wèi)者，根植用戶(hù)，服務(wù)用戶(hù)，關(guān)注國(guó)家政策，解讀地方信息，實(shí)時(shí)跟進(jìn)，解決個(gè)體社保繳納和享受社會(huì)保障遇到的各個(gè)疑難問(wèn)題。

　　投訴人：何英

　　我叫何英，是臨湘原國(guó)營(yíng)黃蓋湖農(nóng)場(chǎng)建材廠職工，現(xiàn)已退休。我因患病，生活極其困難，好在政府還有一份企業(yè)職工的退休金給我，才能維持基本生活。

　　但8月11日，我去領(lǐng)7月份的退休金時(shí)，被告知沒(méi)有到賬。我去黃蓋鎮(zhèn)社保站咨詢(xún)，將工資存折和身份證復(fù)印件留在了社保站，工作人員說(shuō)是市社保局電腦出了問(wèn)題，要到月底才能領(lǐng)到工資，我只好在朋友那里借幾百元生活費(fèi)，才過(guò)完了8月份剩下的日子。9月初我再次去銀行領(lǐng)7月和8月份的退休金，銀行工作人員告訴我：你的工資仍然沒(méi)有。我很氣憤，再一次去找社保站。工作人員在查找上報(bào)資料存根后給縣社保局打電話(huà)，社保局的人說(shuō)我的退休金已經(jīng)撥出。我拿著工資存折再一次去找銀行請(qǐng)查證，確實(shí)沒(méi)有退休金的進(jìn)賬。我的退休金雖然錢(qián)不多，但卻是我的救命錢(qián)，問(wèn)題到底出在了哪里？

　　受理記者：田燕

　　記者從臨湘市人社局了解到，原來(lái)是何英女士在社保業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的信息與其本人身份證不一致，人臉建模不成功，導(dǎo)致系統(tǒng)自動(dòng)停發(fā)退休金。臨湘市人社局核實(shí)情況后，已與其聯(lián)系并修改信息重新建模，停發(fā)的退休金也會(huì)在下月一起補(bǔ)發(fā)。問(wèn)題是解決了，但是希望有關(guān)部門(mén)工作再細(xì)心一些，不要讓有困難的老人瞎折騰。

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