無(wú)憂保不僅是優(yōu)質(zhì)社保繳納平臺(tái)，還要做個(gè)體社保利益的捍衛(wèi)者，根植用戶，服務(wù)用戶，關(guān)注國(guó)家政策，解讀地方信息，實(shí)時(shí)跟進(jìn)，解決個(gè)體社保繳納和享受社會(huì)保障遇到的各個(gè)疑難問(wèn)題。

　　社保是民生之基，是現(xiàn)代社會(huì)的“安全網(wǎng)”和“穩(wěn)壓器”。如皋市社保中心基于這樣的高度認(rèn)識(shí)，以踐行黨的群眾路線活動(dòng)為契機(jī)，廣泛征詢意見(jiàn)，突出即知即改，千方百計(jì)為群眾辦實(shí)事解難題，并從群眾最關(guān)心的問(wèn)題抓起，從群眾不滿意的地方改起，推出各項(xiàng)政策落地生根，推動(dòng)經(jīng)辦服務(wù)優(yōu)質(zhì)提升，切身解決好服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題，努力打造為民服務(wù)“升級(jí)版”。

　　實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上服務(wù)“一點(diǎn)通”

　　自如皋市社會(huì)保險(xiǎn)個(gè)人網(wǎng)上服務(wù)大廳開(kāi)通后，凡全市個(gè)體工商戶、自由職業(yè)者、靈活就業(yè)人員已經(jīng)參加養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)的人員，且具有唯一社會(huì)保障號(hào)碼的對(duì)象，均可通過(guò)中國(guó)建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。家住白蒲鎮(zhèn)的張明在親自體驗(yàn)后興奮地說(shuō)：“只需網(wǎng)上點(diǎn)一點(diǎn)，以后參保人員足不出戶就能辦理養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)業(yè)務(wù)及相關(guān)信息查詢啦！”

　　“參保人關(guān)心的，正是我們關(guān)注的；參保人合理需求的，正是我們要改進(jìn)的。”如皋市社保中心主任丁玉林介紹說(shuō)，“社保個(gè)人網(wǎng)上服務(wù)大廳的開(kāi)通，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)平臺(tái)辦理，多項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)，做到即時(shí)辦理，即時(shí)生效，極大地方便了參保人員，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)保險(xiǎn)辦理業(yè)務(wù)流程信息化、業(yè)務(wù)形式便捷化和基金流通安全化。

　　據(jù)了解，如皋市社保個(gè)人網(wǎng)上服務(wù)大廳以“如皋市人力資源和社會(huì)保障網(wǎng)”外網(wǎng)平臺(tái)為依托，以“如皋市人力資源和社會(huì)保障一體化信息系統(tǒng)”內(nèi)網(wǎng)平臺(tái)為支撐，通過(guò)中國(guó)建設(shè)銀行如皋支行聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)進(jìn)行劃賬，采用簡(jiǎn)單、易操作的網(wǎng)頁(yè)形式，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、便捷化的社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)。此舉進(jìn)一步提升了如皋市社會(huì)保險(xiǎn)信息化管理服務(wù)水平，方便參保人員，提高辦事效率，確?；鸢踩?。

　　開(kāi)通便民服務(wù)“直通車”

　　近日，家住如城街道的黃英前往市社保中心辦理業(yè)務(wù)，僅用10多分鐘就辦完了生育保險(xiǎn)結(jié)算手續(xù)，當(dāng)場(chǎng)領(lǐng)到5890元生育津貼。她高興地說(shuō)：“走進(jìn)社保門(mén)，不用找熟人，這里工作人員服務(wù)態(tài)度很好，辦事方便快捷，令我很滿意?！边@是如皋市社保中心開(kāi)通便民服務(wù)“直通車”的一個(gè)縮影，真正做到不讓市民跑“冤枉路”，不要市民做“無(wú)用功”，得到市民交口稱贊。

　　本著提速增效與風(fēng)險(xiǎn)可控并重的原則，如皋市社保中心堅(jiān)持先行先改，認(rèn)真梳理優(yōu)化社會(huì)保險(xiǎn)申報(bào)、繳費(fèi)基數(shù)確認(rèn)、社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移等7大類74項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦環(huán)節(jié)和流程，重點(diǎn)解決辦事環(huán)節(jié)多、提供材料多、排隊(duì)等候多等問(wèn)題，讓參保單位和參保人員在前來(lái)辦理社保業(yè)務(wù)時(shí)，盡量減少經(jīng)辦環(huán)節(jié)，方便辦事人員。

　　讓復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單處理，如皋市社保中心推出了一系列便民舉措。如：在企業(yè)單位辦理增員方面，不再要求提供勞動(dòng)合同書(shū)和身份證復(fù)印件；辦理正常減員（除退休、死亡、一次性結(jié)清等）時(shí)，不再要求其提供退工通知單或解除勞動(dòng)合同書(shū)……實(shí)現(xiàn)各類社保業(yè)務(wù)100%即來(lái)即辦，確保經(jīng)辦環(huán)節(jié)更加便利惠民。

　　推進(jìn)窗口服務(wù)“五零化”

　　為創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)實(shí)效，如皋市社保中心業(yè)務(wù)窗口開(kāi)展以服務(wù)受理“零推諉”、服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”、服務(wù)方式“零距離”、服務(wù)過(guò)程“零差錯(cuò)”、服務(wù)對(duì)象“零投訴”的“五零化”服務(wù)活動(dòng)，著力打造“親情”窗口服務(wù)品牌，提高窗口工作服務(wù)效率。

　　如皋市社保中心全體工作人員結(jié)合自身崗位職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾等一系列規(guī)章制度，對(duì)前來(lái)咨詢、辦理業(yè)務(wù)的群眾，認(rèn)真接待，不拖延怠慢，不推諉扯皮；在保證業(yè)務(wù)受理質(zhì)量的前提下，不讓業(yè)務(wù)在我這里積壓，不讓失誤在我手里發(fā)生，不讓形象在我身上損害，確保服務(wù)事項(xiàng)按時(shí)保質(zhì)完成；對(duì)前來(lái)辦事的群眾使用文明用語(yǔ)，與群眾面對(duì)面溝通，向群眾發(fā)放滿意度調(diào)查表，做到寓監(jiān)督于服務(wù)之中；對(duì)所有受理的業(yè)務(wù)實(shí)行“雙崗”制，相互復(fù)核，做到無(wú)錯(cuò)辦、漏辦現(xiàn)象的發(fā)生；全面加強(qiáng)對(duì)工作人員的工作監(jiān)督，強(qiáng)化崗位責(zé)任制，倡導(dǎo)服務(wù)人性化，服務(wù)工作做到無(wú)上訪、無(wú)投訴，創(chuàng)建人民滿意的服務(wù)窗口。

　　服務(wù)本領(lǐng)強(qiáng)不強(qiáng)，服務(wù)形式多不多，服務(wù)效果好不好，是檢驗(yàn)如皋社保中心服務(wù)水準(zhǔn)的有效手段，是踐行黨的群眾路線的生動(dòng)寫(xiě)照。事實(shí)表明，勤于服務(wù)、善于服務(wù)、精于服務(wù)，成為群眾對(duì)如皋社保人的褒獎(jiǎng)；事實(shí)表明，只有心中時(shí)時(shí)裝著群眾，才能在為民服務(wù)上做足文章，贏得好的口碑。面對(duì)群眾的新期待，如皋社保中心將立于新起點(diǎn)，不斷演繹為民服務(wù)新高度，譜寫(xiě)社保工作新華章。

　　叢遠(yuǎn)華 沈同濟(jì) 胡萱萱

無(wú)憂保采用專業(yè)的云+SaaS技術(shù)，推出“互聯(lián)網(wǎng)+個(gè)人社保”的個(gè)體社保產(chǎn)品。用戶只需要關(guān)注無(wú)憂保微信號(hào)，即可在線進(jìn)行個(gè)人社保、公積金繳納咨詢等業(yè)務(wù)。 小編有話說(shuō)：謝謝這么優(yōu)秀的你來(lái)看文章，有什么想對(duì)小編說(shuō)的盡管來(lái)吧，大家的支持就是我們的動(dòng)力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問(wèn)，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515