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　　隨著我國人口老齡化趨勢(shì)越來越嚴(yán)峻，“醫(yī)療養(yǎng)老”產(chǎn)業(yè)被喻為站在保險(xiǎn)行業(yè)的風(fēng)口浪尖。日前，泰康人壽助理總裁兼北京分公司總經(jīng)理何承周在京華時(shí)報(bào)金融周刊聯(lián)手北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)共同推出的《北京保險(xiǎn)人高端對(duì)話》中表示，在養(yǎng)老相關(guān)政策方面，國家積極鼓勵(lì)社會(huì)資本參與，強(qiáng)調(diào)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，為解決老齡化的社會(huì)壓力和供需矛盾帶來了新的商業(yè)機(jī)會(huì)。

　　 ：政府報(bào)告以及“京版國十條”的發(fā)布，為保險(xiǎn)業(yè)未來的發(fā)展增添了新動(dòng)力(310328,基金吧)。這對(duì)保險(xiǎn)公司意味著什么？對(duì)行業(yè)將產(chǎn)生怎樣的影響？

　　何承周：政府報(bào)告以及“京版國十條”的發(fā)布對(duì)新時(shí)期保險(xiǎn)行業(yè)改革、發(fā)展和監(jiān)管進(jìn)行了全面部署，明確了發(fā)展現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)對(duì)完善現(xiàn)代金融體系、帶動(dòng)擴(kuò)大社會(huì)就業(yè)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)體制增效升級(jí)、創(chuàng)新社會(huì)治理方式、保障社會(huì)穩(wěn)定運(yùn)行、提升社會(huì)安全感、提高人民群眾生活質(zhì)量的重要意義。

　　受益于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和國家促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展等政策紅利影響，保險(xiǎn)業(yè)出現(xiàn)了持續(xù)的快速增長，在金融體系和社會(huì)保障體系中的地位不斷提升。同時(shí)，在“放開前端，管住后端”市場(chǎng)化監(jiān)管改革趨勢(shì)下，費(fèi)率市場(chǎng)化和償付能力改革兩大系統(tǒng)工程穩(wěn)步推進(jìn)。政策改革有力地推動(dòng)了行業(yè)快速發(fā)展。

　　 ：作為中國“醫(yī)養(yǎng)融合”概念的發(fā)起者，如何看養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)未來的市場(chǎng)？

　　何承周：中國提早進(jìn)入了老齡社會(huì)，老齡化為社會(huì)帶來新的壓力，其中養(yǎng)老、醫(yī)療等社會(huì)保障的壓力尤為巨大。預(yù)計(jì)2020年，中國65歲以上人口占比將達(dá)到11.6%，并且隨著時(shí)間的推移，重度人口老齡化和高齡化將日益突出。巨大的老齡人口比例，使得中國傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老模式將轉(zhuǎn)向社會(huì)養(yǎng)老模式，這需要市場(chǎng)力量參與解決養(yǎng)老問題。在養(yǎng)老相關(guān)政策方面，國家積極鼓勵(lì)社會(huì)資本參與，強(qiáng)調(diào)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，老齡化的社會(huì)壓力和供需矛盾帶來了新的商業(yè)機(jī)會(huì)。

　　隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展，中國開始邁向了中等收入國家，中產(chǎn)人群不斷壯大，高凈值人群增長迅速。按照泰康胡潤聯(lián)合發(fā)布的《中國高凈值人群醫(yī)養(yǎng)白皮書》的數(shù)據(jù)，到2015年5月，中國千萬高凈值人群達(dá)121萬，增速為歷年之最，其總資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到60萬億元人民幣。這一人群對(duì)健康的重視及老齡化的趨勢(shì)帶來了高端健康服務(wù)業(yè)需求的高速增長。向富裕人群提供差異化保險(xiǎn)產(chǎn)品及財(cái)富和健康管理服務(wù)存在巨大市場(chǎng)空間。醫(yī)養(yǎng)產(chǎn)業(yè)是新常態(tài)下新的重要經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，醫(yī)養(yǎng)融合型養(yǎng)老社區(qū)是供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要成果，也是重大民生項(xiàng)目。

　　 ：泰康在“醫(yī)養(yǎng)融合”有怎樣的布局？最大的挑戰(zhàn)是什么？

　　何承周：泰康探索醫(yī)養(yǎng)融合型養(yǎng)老社區(qū)模式始于2007年，是經(jīng)中國保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的首家保險(xiǎn)資金投資養(yǎng)老社區(qū)試點(diǎn)單位。泰康醫(yī)養(yǎng)融合型養(yǎng)老社區(qū)定位于世界級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的“醫(yī)養(yǎng)活力社區(qū)”，致力于打造“溫馨的家、高級(jí)醫(yī)療保健醫(yī)院、開放的大學(xué)、優(yōu)雅的會(huì)所、精神家園”五位一體的養(yǎng)老社區(qū)生活方式。目前，泰康之家養(yǎng)老社區(qū)已經(jīng)在北京、上海、廣州、三亞、蘇州、成都、武漢、杭州共八個(gè)全國重點(diǎn)城市落地，遍布京津冀、長三角、珠三角、中部和西南發(fā)達(dá)城市，全部建成后將提供超萬戶養(yǎng)老單元。

　　泰康的第一個(gè)旗艦養(yǎng)老社區(qū)——“泰康之家 燕園”，位于北京昌平新城核心區(qū)域。2015年6月開始運(yùn)營，社區(qū)居民多為院士、大學(xué)教授等高級(jí)知識(shí)分子、企業(yè)高管和企業(yè)主。目前燕園年齡最大的居民94歲，年齡最小的居民55歲。

　　 ：保險(xiǎn)產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈，但在互聯(lián)網(wǎng)金融的大背景下，給保險(xiǎn)公司提供了更大的發(fā)展空間，您覺得哪些改變或者創(chuàng)新可以增加客戶與保險(xiǎn)公司之間的黏性？

　　何承周：泰康正在主動(dòng)迎接“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，充分利用移動(dòng)互聯(lián)和大數(shù)據(jù)帶來的機(jī)遇，強(qiáng)化與消費(fèi)者的雙向互動(dòng)和體驗(yàn)，構(gòu)建“以客戶為導(dǎo)向”的形象變革、構(gòu)建“提升客戶體驗(yàn)、決勝移動(dòng)終端”的營銷模式。

　　2013年，泰康推出極具互聯(lián)網(wǎng)基因的保險(xiǎn)產(chǎn)品“樂業(yè)?！?、“微互助”、“飛鐵?！钡龋I(lǐng)了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的創(chuàng)新熱潮。2015年推出與健康服務(wù)掛鉤的保險(xiǎn)產(chǎn)品，提升用戶黏性，逐步建立客戶健康大數(shù)據(jù)平臺(tái)，打造公司大健康產(chǎn)業(yè)鏈的互聯(lián)網(wǎng)入口。

　　 ：您從事保險(xiǎn)多少年了？請(qǐng)概括一下這些年來保險(xiǎn)帶給您最大的感受？

　　何承周：我1996年起從事保險(xiǎn)方面的工作，至今已有20年。在這20年里，恰逢中國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的黃金期，到現(xiàn)在保險(xiǎn)業(yè)在中國還是朝陽產(chǎn)業(yè)。如果用一句話概括這些年來保險(xiǎn)帶給我的感受：保險(xiǎn)是最大的人文產(chǎn)業(yè)，它讓生活更便利、更美好。

　　京華時(shí)報(bào) 牛穎惠

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