新華保險以客戶為中心，以服務創(chuàng)品牌

　　新華保險在戰(zhàn)略實施的過程中，公司從客戶服務入手，通過創(chuàng)新便捷的服務平臺和專業(yè)的服務技能讓客戶真正地體會到保險保障就在身邊。

　　自今年7月份以來，以"關愛人生每一天"為主題，歷時三個月的新華保險第十二屆客戶服務節(jié)在各地陸續(xù)收官。客戶服務節(jié)期間，圍繞廣大消費者最關心的保險理賠服務，新華保險亮點頻出，讓客戶真正享受到了更易、更快、更關懷的理賠服務。

　　一、移動理賠平臺二期上線，上門理賠僅用27分鐘

　　繼年初推出3G移動理賠服務平臺后，新華保險持續(xù)研究通過智能手機及通信技術與核保核賠業(yè)務對接，進一步延伸理賠服務內(nèi)容，提高理賠效率。近期，移動理賠平臺二期已按計劃上線，并相比一期項目新增三大特點：

　　大額也能賠：理賠金額將不再局限于2000元以下，責任清晰、材料齊全的大額理賠也可以通過手機短時內(nèi)賠付?？蛻魠窍壬蛯Υ松钣懈杏|。吳先生的父親于2009年9月購買了新華保險紅雙喜新A兩全分紅保險，不幸于今年9月14日因病身故。得知消息后，新華保險理賠人員迅速上門慰問，并協(xié)助客戶收集理賠材料。通過3G移動理賠電子手機辦理理賠后，6400余元理賠款迅速匯至了吳先生的銀行賬戶。從理賠員上門到匯款到賬，整個過程僅用了27分鐘。吳先生驚訝地贊嘆道："新華保險的理賠速度遠遠超過了我的想象！"