從蘭州市人社局獲悉，7月份，蘭州市“12333”咨詢熱線系統(tǒng)，人工請求數共1291條，接通數1285條，接通率為99.59%，咨詢熱點主要集中在醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險、人事政策、就業(yè)政策4個方面。

　　據了解，從7月份的來電分布統(tǒng)計情況來看，熱點主要集中在醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險、人事政策、就業(yè)政策4個方面。其中，醫(yī)療保險咨詢的問題多是城鎮(zhèn)職工和城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險政策；社會保障卡如何掛失、補辦、解鎖；社保卡詐騙電話等。

　　養(yǎng)老保險咨詢的問題多是職工養(yǎng)老保險政策；靈活就業(yè)人員如何參保；養(yǎng)老保險賬戶查詢；養(yǎng)老賬戶詐騙電話等。人事政策方面則主要是關于公務員考試、事業(yè)單位公開招聘等問題。同時，“12333”咨詢服務知識庫還新增了《企業(yè)職工因病和非公死亡一次性喪葬費補助費和一次性撫恤費標準提高》和《普通高校畢業(yè)生登記注冊流程》，以便為市民提供更多、更好的咨詢。