我國是一個保險業(yè)務并不發(fā)達的國家，相對一些發(fā)達的歐美地區(qū)，我國的保險業(yè)最多只能說是在起步并鞏固的階段。保險法規(guī)的不完善以及保險制度的不健全造成靠保險漏洞投機取巧的案例數(shù)不勝數(shù)，消費者退保率的居高不下也表明了大眾對保險業(yè)信心不足。據(jù)悉，近年來保險公司退保率屢創(chuàng)新高，情況頗令業(yè)內(nèi)人士擔憂。

        那么到底是什么導致退保率激增呢？

　?。?）客戶的經(jīng)濟原因。

　　分析某壽險公司對退?？蛻舻幕卦L資料，有50%以上的退保是出于經(jīng)濟原因?？蛻粼谕侗r缺乏理性，保費支出超出客戶的實際承受能力，按壽險核保理論測算，保費所占收入的比例高于20%時容易發(fā)生退保。

　?。?）對服務不滿意。

　　對業(yè)務員的服務不滿，以及對該保險公司理賠程序及速度的不滿都是導致消費者退保的重要因素。

　?。?）業(yè)務員的自保單和人情單。

　　現(xiàn)在保險公司對保險業(yè)務員都設定了一定的業(yè)務量，業(yè)務員在不得已時購買自保單和推銷人情單湊數(shù)，或者更直接以本人作為投保人非以獲得保險保障為目的而投保。

　　（4）不了解保險且受負面影響而退保。

　　有些客戶買保險時有些隨意或盲從，而有些保戶不能理性地認識保險的保障作用，沒有從保險中獲得直接利益，覺得沒什么意思而退保。

　　以上都是導致退保率上升的主要原因。