銀行按照相關(guān)規(guī)定對于日均存款余額不足300元（含）的小額賬戶收取每季度3元錢的管理費。先不論其本身是非與否，但對于指定用作養(yǎng)老保險劃撥的賬戶，黑龍江省政府早有明確規(guī)定要求免收小額賬戶管理費。

　　近日，有儲戶向《法制日報》反映，中國工商銀行（3。81，0。00，0。00%）哈爾濱分行仍然對部分社保賬戶收取小額管理費，并且銀行自身對于此類問題早有察覺，但卻利用人們對金融知識的不足，放任計算機自動非法收取儲戶小額賬戶管理費，其行為很難用過失來進(jìn)行解釋，應(yīng)視為主觀故意非法占有儲戶財產(chǎn)，且涉及總數(shù)額巨大。

　　今日上午，事件當(dāng)事人李濱向黑龍江省消費者協(xié)會提交了這樣一份投訴。

　　3元小額賬戶管理費引發(fā)質(zhì)疑

　　今年6月21日，哈爾濱市民李濱像往常一樣來到自己家附近的工商銀行宣橋分理處，補登自己養(yǎng)老保險專用存折的信息。在查看時李濱發(fā)現(xiàn)，銀行扣取了他3元錢的“小額費”。李濱想，自己本身就有一張工商銀行的儲蓄卡，但按照哈爾濱人力資源和社會保障局的相關(guān)要求，個人繳納養(yǎng)老保險需要在指定的中國工商銀行開立單獨賬戶，著實給自己增加了很多不便。

　　“兩個賬戶不能合并在一起，還要扣我的小額費……”正當(dāng)李濱向銀行柜員抱怨時，“你是養(yǎng)老保險折啊，應(yīng)該不扣小額費的，你向銀行提出個申請吧。”柜員回應(yīng)。

　　黑龍江省政府好像是有這樣的規(guī)定，不允許社保賬戶指定合作的銀行收取小額費，李濱一邊回想一邊翻看存折之前的補登信息，發(fā)現(xiàn)2009年9月21日同樣有一筆3元錢的小額費被銀行劃走。

　　3元錢雖然不多，但李濱思來想去覺得這事有點蹊蹺。

　　今年8月7日下午，《法制日報》記者和李濱一同來到了位于哈爾濱南崗區(qū)的工商銀行宣橋分理處，一位名叫侯海濤的負(fù)責(zé)人接待了李濱。

　　“侯主任，你看看我這個折，能不能看出什么問題？”侯海濤接過李濱的存折翻看了幾下之后馬上說：“你這是養(yǎng)老保險的存折，扣取了小額賬戶管理費3元錢，這錢不該扣。”

　　“那為什么銀行還要扣我的小額費呢？”

　　“這個……就是說……沒事，反正一般像你這種情況的客戶找到銀行之后，銀行會馬上為你登記，取消繼續(xù)扣款，并返還以前誤扣的小額費。”

　　“那如果儲戶沒有發(fā)現(xiàn)或者不懂，而不向銀行提異議怎么辦？”