“車輛事故信息登記，到底是以出險時間為準(zhǔn)還是以理賠時間為準(zhǔn)，為什么不在合同里注明？出現(xiàn)矛盾后才告訴我，按理賠時間登記是公司規(guī)定，這也太隨便了。”濟(jì)南市民吳先生反映，他2010年、2011年都在人保財險公司投保車險，2010年度車險快到期時發(fā)生了兩次交通事故，直至2011年度保險生效后才理賠完畢。今年再續(xù)保時，吳先生發(fā)現(xiàn)，2010年度保險到期前發(fā)生的兩次事故，被記錄在了下一年度，但是，保險公司工作人員并沒有提前告訴吳先生此事。

　　記者查閱該公司車險投保單及合同條款，發(fā)現(xiàn)其中并沒有提及事故記錄時間一事，“車輛續(xù)保時，上年度出險次數(shù)的時間點究竟以出險報案時間為準(zhǔn)，還是以保險公司理賠時間為準(zhǔn)？如果以理賠時間為準(zhǔn)，那么在保險到期前幾天出的事故，保險公司拖幾天，拖到保險到期不就可以不用賠了嗎？”吳先生質(zhì)疑。

　　市民質(zhì)疑：上一年度出險，為啥算到了下一年度

　　私家車主吳先生告訴記者，按照合同約定，上一年度保險到期時間為2011年10月28日，2011年10月26日，吳先生的車出了2次事故，不過保險公司一直沒有進(jìn)行理賠。吳先生說，按照正常情況理賠應(yīng)該在一天內(nèi)完成，但是人保一直拖到11月初才予以理賠。當(dāng)時，吳先生已經(jīng)提前交付了下一年度的保費，保險期限自2011年10月29日0時起至2012年10月28日24時止。