當(dāng)前我國經(jīng)濟社會發(fā)展處在重要轉(zhuǎn)型期，改革已進入了深水區(qū)和攻堅階段。社會思想日益多元，利益訴求日益多樣，矛盾問題日益多變，這給基層社會管理工作帶來了諸多挑戰(zhàn)。如何適應(yīng)新形勢下群眾工作的特點和變化，努力提高群眾工作水平，切實增強群眾工作的針對性和實效性，成為了擺在各級黨委政府面前重要而緊迫的問題。筆者認為，做好群眾工作要把握好以下五個要素。

　　一、要牢固樹立正確的群眾觀點

　　群眾觀是指對人民群眾的思想、態(tài)度、觀念的綜合反映，主要是回答“我是誰、為了誰、依靠誰”的問題。作為一個執(zhí)政黨樹立什么樣的群眾觀是立黨執(zhí)政的根本問題。作為一名黨員干部踐行什么樣的群眾觀是檢驗其政治上是否合格的試金石。牢固樹立馬克思主義的群眾觀主要包括以下三個方面的內(nèi)容。

　　把群眾當(dāng)作親人。晏嬰說：“意莫高于愛民，行莫厚于樂民”。當(dāng)代共產(chǎn)黨人則把情為民所系，利為民所謀，權(quán)為民所用作為行動指南。要學(xué)會換位思考，將心比心，以情換情。只有把群眾當(dāng)親人，群眾才會把我們當(dāng)親人；只有把群眾放在心上，群眾才會讓你坐在臺上。福建省原東山縣委書記谷文昌在任期間，一心為民，鞠躬盡卒，治好了風(fēng)沙。去世后，當(dāng)?shù)厍迕鞴?jié)都有“先祭谷公后祭祖宗”的習(xí)俗。河南內(nèi)鄉(xiāng)縣一副清代衙門對聯(lián)“吃百姓飯，穿百姓衣，莫道百姓可欺，自己也是百姓。”這些都給后人以啟迪。現(xiàn)實中，極少數(shù)干部視群眾為“刁民”，自己做“老爺”，他們對群眾生活漠不關(guān)心，有點像“冷血”動物。對群眾疾苦置若罔聞，事不關(guān)已高高掛起。凡此種種，究其原因都是群眾觀的根子上出了問題。把群眾當(dāng)親人，還要做到無論“富親”或“窮親”都要?；?ldquo;親戚”家看看，拉拉家常，虛寒問暖；群眾來辦事時，要一張笑臉，一杯濃茶，貼心護力，馬上就辦。

　　視群眾利益至上。俗話講：“當(dāng)官不為民作主，不如回家賣紅薯”。江澤民同志指出：“我們黨要始終代表最廣大人民群眾的根本利益”。當(dāng)前我們要牢記群眾利益無小事的觀念，努力解決好群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。要學(xué)習(xí)“草鞋書記”楊善洲的奉獻精神。他退休后謝絕省城休養(yǎng)晚年的機會，帶領(lǐng)一班人回大亮山植樹造林幾十年，造福一方百姓。死后，又無償將價值2.4億元的林場權(quán)益交給人民群眾。而不能像鄭洲市規(guī)劃局原副局長逯某面對記者提問爆出“你準(zhǔn)備替黨說話，還是老百姓說話？”的雷人之語。視群眾利益至上，就要把群眾的呼聲作為第一信號，把群眾的愿望作為第一追求，以黨員干部的辛苦指數(shù)提升人民群眾的幸福指數(shù)。而不能只念名利忘了民利，更不能與民爭利。視群眾利益至上，關(guān)鍵還要以人民群眾是否滿意、高興和擁護作為衡量工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，積極回應(yīng)呼聲，認真給出回聲，以求贏得掌聲。

　　尊重和發(fā)揮群眾的主體作用。孫中山在《政治遺囑》中坦言：“余致力國民革命，凡四十年，其目的在求中國之自由平等。積四十年之經(jīng)驗，深知欲達到此目的，必須喚起民眾及聯(lián)合世界上以平等待我之民族，共同奮斗。”毛澤東說：“人民，只有人民，才是創(chuàng)造世界歷史的動力。群眾是真正的英雄，而我們自己則往往是幼稚可笑的”。我們一定要敬畏群眾，當(dāng)好群眾的學(xué)生，絕不能有上智下愚的思想，因為真理往往蘊藏在民眾之中。解放戰(zhàn)爭期間流傳一首歌謠：“最后一把米，用來做軍糧，最后一尺布，用來做軍裝，最后的老棉被，蓋在擔(dān)架上，最后的親骨肉，含淚送戰(zhàn)場。”華東野戰(zhàn)軍司令員陳毅曾深情地說：“淮海戰(zhàn)役的勝利，是人民群眾用小車推出來的。”因此，一定要充分尊重群眾的首創(chuàng)精神，堅持人民的主體地位，拜人民為師，發(fā)揮好，引導(dǎo)好群眾的積極性、主動性和創(chuàng)造性，團結(jié)一切可以團結(jié)的力量，群策群力，從而更好加快建設(shè)全面小康步伐，維護好社會大局穩(wěn)定，完成“十二五”經(jīng)濟社會發(fā)展目標(biāo)任務(wù)。