從在津結束的第三屆全國勞動保障電話咨詢服務機構研討會上獲悉，天津市12333勞動保障電話咨詢服務熱線開通兩年來，累計受理電話90萬人次，服務總時間4．1萬小時，解答問題105萬個，日最高來電量5545人次，未發(fā)生一起市民投訴事件。通過對咨詢內(nèi)容和問題進行匯總、細化和分析顯示，市民對養(yǎng)老保險問題最為關注。

　　據(jù)了解，養(yǎng)老保險咨詢的主要問題是養(yǎng)老待遇享受條件、新的計發(fā)辦法、新老計發(fā)辦法的比較以及中斷繳費對養(yǎng)老金的影響等內(nèi)容；在勞動關系方面以終止、解除勞動合同以及補償金的有關政策規(guī)定咨詢?yōu)橹鳌?/p>

　　另外，今年年底，勞動保障信息查詢系統(tǒng)還將開通基本養(yǎng)老保險個人賬戶的信息查詢功能。到時只要撥打12333勞動保障咨詢服務電話，輸入養(yǎng)老保險參保序號或個人身份證號碼即可了解養(yǎng)老保險個人賬戶基本信息，參保繳費的詳細情況。同時，市勞動保障部門實施養(yǎng)老保險個人賬戶查詢與投訴維權聯(lián)動機制，通過12333查詢發(fā)現(xiàn)侵害職工社會保險權益的行為，參保人員還可以直接通過12333勞動保障電話咨詢服務系統(tǒng)向勞動保障監(jiān)察部門舉報投訴。