歲月催人老，當(dāng)一個(gè)人步入“銀發(fā)族”行列，必然面對(duì)身心每況愈下的自然常態(tài)。然而，如今的“銀發(fā)族”卻在遭遇衣、食、住、行的消費(fèi)尷尬，這種現(xiàn)象直接折射出社會(huì)“銀發(fā)關(guān)懷”的缺失。

　　銀發(fā)關(guān)懷：利益與責(zé)任的博弈

　　鎮(zhèn)江市商務(wù)局的一位人士表示，如今，社會(huì)轉(zhuǎn)型和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的雙重背景，使得商業(yè)利益往往成為急功近利的商家競(jìng)相角逐的唯一對(duì)象，這一階段恰恰是社會(huì)責(zé)任、公民素質(zhì)亟待完善的時(shí)期，因而出現(xiàn)了對(duì)銀發(fā)一族“關(guān)懷”缺失的現(xiàn)象。當(dāng)務(wù)之急是該如何平衡這場(chǎng)商業(yè)利益與社會(huì)責(zé)任的博弈。市民政部門的一位人士也認(rèn)為，從缺乏最簡(jiǎn)單的生活用品到各種表達(dá)娛樂(lè)需求被忽視，銀發(fā)消費(fèi)專業(yè)市場(chǎng)的缺位，其本質(zhì)是社會(huì)對(duì)老年關(guān)懷的缺失。在一些發(fā)達(dá)國(guó)家，圍繞老年人消費(fèi)市場(chǎng)應(yīng)運(yùn)而生的企業(yè)已經(jīng)初步形成了一個(gè)現(xiàn)代商品和服務(wù)的產(chǎn)業(yè)延伸鏈。從金融保險(xiǎn)、家政服務(wù)、保健服務(wù)、交通到陪伴服務(wù)、老年食堂、法律服務(wù)等都實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)化運(yùn)轉(zhuǎn)。“老年人將成為一個(gè)龐大的消費(fèi)群體，蘊(yùn)含著巨大的商機(jī)。”市老齡委的相關(guān)人士說(shuō)，商家關(guān)懷老年人即是在關(guān)懷自我，關(guān)注老年市場(chǎng)，即是在把握商機(jī)。

　　對(duì)此，不少老年消費(fèi)者建議在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，商家的目的就是贏利，要求商家的社會(huì)責(zé)任感比較困難，與其單方面期望，莫不如政府部門通過(guò)政策扶持、招商引資等手段，調(diào)動(dòng)商家開(kāi)發(fā)“銀發(fā)市場(chǎng)”的積極性，將分散的老年人用品集中起來(lái)，以大流通的方式拉動(dòng)整個(gè)老年人產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、銷售與整體市場(chǎng)成長(zhǎng)。

　　銀發(fā)產(chǎn)品：需求被忽視和冷落

　　為了給老人買一雙合腳的鞋，市民付先生不知道領(lǐng)著老爺子走了多少商場(chǎng)，他說(shuō)：“首先，不知道哪里有專賣老年鞋的，其次，偶爾在商場(chǎng)碰到幾雙，也沒(méi)有合適的，要么大小不對(duì)，要么款式不合老人心意。”最終在一家叫做“北京布鞋”的小店里，老人驚喜地發(fā)現(xiàn)了多少年來(lái)一直喜歡，但一直沒(méi)有買到的手工底布鞋，欣喜之余，一次買了五雙，“省得以后再出來(lái)折騰了。”付先生說(shuō)。銀發(fā)族遭遇消費(fèi)尷尬的現(xiàn)象還不只限于鞋帽服飾、家居等日用品領(lǐng)域，衛(wèi)生保健、心理咨詢陪伴服務(wù)、商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)等老年服務(wù)，以及老年旅游、興趣愛(ài)好學(xué)校等老年文娛活動(dòng)和表達(dá)展示自我的舞臺(tái)同樣少之又少。日前，一五旬婦拍攝寫真“想見(jiàn)證自己衰老的過(guò)程”。拍“寫真”本是很平常的消費(fèi)舉動(dòng)，卻因消費(fèi)者的年齡問(wèn)題而在社會(huì)上引起軒然大波——稱其“這么大年齡還做秀”的質(zhì)疑聲、挖苦聲不絕于耳，讓老人倍感壓力。

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