無憂保醫(yī)療保險早報：2017年元月3日開始，江西省遂川縣城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險、工傷生育社保參保人員2017年度繳費工作正式開始。由于社保參保人員近8萬人，在三個月的繳費期內(nèi)到醫(yī)療保險服務(wù)大廳辦理繳費手續(xù)，有可能造成醫(yī)療保險服務(wù)大廳擁堵。為此，該局提前安排，周密部署，積極應(yīng)對繳費高峰期的來臨，確保服務(wù)大廳各項業(yè)務(wù)正常有序進行。

提前安排，周密部署。及時調(diào)整2017年度繳費參數(shù)并擬定《遂川縣城鎮(zhèn)職工、城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險參保通知》，明確各類社保參保人員2017年度醫(yī)療保險的繳納金額、繳費時間、繳費地點和繳費方式。通過懸掛橫幅、縣人社局網(wǎng)站、人社微信平臺、短信等多種形式將繳費相關(guān)事宜告知參加社保參保人員，并將繳費須知制作成宣傳冊在服務(wù)大廳、藥店、醫(yī)院發(fā)放，進一步夯實繳費宣傳告知工作。

落實領(lǐng)導(dǎo)帶班制。繳費期開始后，由副局長輪流在大廳帶班，親自在現(xiàn)場解答群眾提出的問題，及時處理投訴或重大事件，解決工作中的突發(fā)問題。

實行AB崗、咨詢雙崗制。面對繳費開始后醫(yī)療保險服務(wù)大廳辦事群眾大量增加的情況，實行AB崗、咨詢雙崗制，以緩解咨詢、辦理業(yè)務(wù)壓力。

印發(fā)一次性告知單。印制了《溫馨提示》向前來辦理業(yè)務(wù)的社保參保人員發(fā)放。一次性告知繳費時間、繳費地點、繳費方式及繳費基數(shù)計算方法，使辦事群眾一目了然，明明白白繳費。

積極溝通協(xié)調(diào)繳費事宜。提前與收費銀行溝通，協(xié)調(diào)有關(guān)繳費事宜，及時解決繳費環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題，確保社保參保人員在規(guī)定時間內(nèi)及時繳納醫(yī)療保險費用、連續(xù)享受醫(yī)療保險待遇，保障廣大參保人的權(quán)益。

互聯(lián)網(wǎng)+參繳平臺，便捷服務(wù)。開通職工工資網(wǎng)絡(luò)申報平臺、居民自助繳費平臺、參繳QQ群，方便申報數(shù)據(jù)和咨詢業(yè)務(wù)辦理事項，縮短社保參保人員到服務(wù)大廳辦理時間。

強化服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量。全體工作人員本著轉(zhuǎn)作風、重服務(wù)、提效能，努力提升前臺服務(wù)質(zhì)量，每名工作人員每天辦理業(yè)務(wù)近80多筆，沒有人喊苦、喊累，從大局出發(fā)，保證了業(yè)務(wù)的順利開展。

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