無憂保醫(yī)療保險(xiǎn)早報(bào)：山東省泉城路街道高度重視示范點(diǎn)建設(shè)工作，成立居民養(yǎng)老工作組，制定居民養(yǎng)老保險(xiǎn)實(shí)施方案細(xì)則，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一部署、明確分工、細(xì)化責(zé)任，實(shí)行層級鮮明的負(fù)責(zé)制，建立健全培訓(xùn)機(jī)制、監(jiān)督考核機(jī)制，確保工作扎實(shí)開展。

扎實(shí)居民養(yǎng)老工作，人員硬件配備是根本。設(shè)立專門服務(wù)窗口，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)識，經(jīng)辦流程、參保指南、崗位職責(zé)上墻，讀卡器、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)等硬件設(shè)施配備齊全，平臺建設(shè)完善。集中組織勞動保障協(xié)管員、社區(qū)公益崗位人員開展小班化業(yè)務(wù)指導(dǎo)，以會代訓(xùn)，制作政策學(xué)習(xí)課件、加強(qiáng)經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，增強(qiáng)工作人員宗旨意識、服務(wù)意識、大局意識，由被動服務(wù)變主動服務(wù)，全面保障工作開展。

推廣居民養(yǎng)老政策，采用形式多樣的互動。采取社區(qū)定點(diǎn)宣傳、入戶走訪宣傳、電話逐戶宣傳、社區(qū)QQ群宣傳多種途徑相結(jié)合的方式，建設(shè)社區(qū)政策宣傳一條街，制作橫幅、發(fā)放宣傳資料千余份，制作政策展板，在轄區(qū)社區(qū)開展集政策宣傳、便民咨詢、義工理發(fā)、免費(fèi)體檢、心理咨詢、法律咨詢、文藝匯演于一體的專題宣傳活動，對符合參保條件居民確保通知到本人，積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)相關(guān)人群選擇適合自身實(shí)際的養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)，切實(shí)保障政策的全面覆蓋。

以服務(wù)方式零距離、流程零障礙、標(biāo)準(zhǔn)零投訴、質(zhì)量零誤差、事項(xiàng)零積壓的五零服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)。通過每周例會制度、每月信息申報(bào)制度，及時(shí)交流工作情況，做好工作組織上報(bào)，建立健全參保繳費(fèi)、待遇領(lǐng)取、死亡終止、生存認(rèn)證、人員變更、補(bǔ)繳、退保、綜合匯總八類人員信息臺賬和統(tǒng)計(jì)、培訓(xùn)、宣傳、建設(shè)管理等六大類業(yè)務(wù)服務(wù)臺賬，加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫常態(tài)化管理，不斷健全人員信息數(shù)據(jù)常態(tài)化更新機(jī)制，實(shí)現(xiàn)工作管理標(biāo)準(zhǔn)化、流程公開化、臺賬精細(xì)化，努力提高服務(wù)質(zhì)效。

不僅在政策扶持上，更積極為老年人提供日間照料中心，提供形式多樣的活動場所，包括計(jì)算機(jī)閱讀室、棋牌茶社、書法繪畫活動室等等。為有各類特長的老年人提供特長展示的機(jī)會，讓他們獲得政策春風(fēng)沐浴的同時(shí)，更獲得心理上的滿足感。

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