無憂保醫(yī)療保險早報：宣傳政策走千家

人社工作關(guān)系到千家萬戶，居民對公共服務(wù)的要求愈來愈高，需求各異。如果不能在規(guī)定時限內(nèi)解決老百姓關(guān)心的問題，就有可能引發(fā)群眾怨言、影響政府形象。鄭杰感慨地說。

為更好地掌握民情、服務(wù)群眾，該人社所多年來每周至少到兩個村進行實地調(diào)研，用通俗易懂和群眾喜聞樂見的語言，為居民答疑解惑，逐條講解53項人社業(yè)務(wù)的具體辦理程序、辦事條件，以實際行動取得群眾的信賴、理解和支持。

最近，朝陽街道人社所在各個社區(qū)公示欄里公布了2016年居民養(yǎng)老保險、居民醫(yī)療保險的參保繳費情況，街道5.2萬名參保居民的信息無一差錯。

為了讓居民系統(tǒng)了解社會保障政策，朝陽街道人社所印制了兩萬份宣傳手冊，深入村居發(fā)放，算好經(jīng)濟賬，引導(dǎo)群眾自覺主動參保。對符合享受居民養(yǎng)老保險待遇的居民、按規(guī)定享受百歲老人長壽金的居民、90周歲以上享受高齡津貼的居民，人社所都提前登記，按月上報。

多年來，朝陽街道城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險、居民醫(yī)療保險參保率均達到100%，困難人員、失業(yè)人員享受社保補貼資格認(rèn)定等無一人遺漏。

監(jiān)督企業(yè)敢擔(dān)當(dāng)

近幾年，朝陽街道人社所通過專線與高密市人社局?jǐn)?shù)據(jù)中心實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，居民在所里就可以直接辦理城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險、小額擔(dān)保貸款申請、個人權(quán)益記錄查詢等53項具體業(yè)務(wù)。然而，更多時候，這53項業(yè)務(wù)工作，考驗基層人社人的是耐心、誠心和恒心。

據(jù)統(tǒng)計，朝陽街道共有各類企業(yè)412家，其中規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)64家，從業(yè)人員3.2萬人。用人單位簽訂勞動合同及網(wǎng)上備案，調(diào)解勞資矛盾，勞動監(jiān)察兩網(wǎng)化建設(shè)，初創(chuàng)企業(yè)申請小額擔(dān)保貸款資格審查，都要耗費大量的時間精力。

尤其是簽訂勞動合同及網(wǎng)上備案，因部分用人單位不理解、不配合，往往很難推進。遇到這種情況，朝陽街道人社所工作人員葉紅，就與同事不厭其煩地進企業(yè)、下車間，找企業(yè)勞資人員座談溝通。葉紅經(jīng)常用身邊活生生的例子，向企業(yè)勞資人員說明工傷保險對工傷職工和企業(yè)的好處，以此證明簽訂勞動合同和參加社會保險的重要性。最初，許多企業(yè)勞資人員很抵觸，后來逐漸改變態(tài)度。目前，朝陽街道轄區(qū)內(nèi)所有用人單位，每月都能主動上報用工情況，并進行勞動合同備案，企業(yè)職工參保率達到90%以上。

工作任重道遠(yuǎn)，服務(wù)沒有止境。眼下，朝陽街道人社所正在探索新建一批社區(qū)服務(wù)站，計劃依靠現(xiàn)有人力物力，構(gòu)建2.5公里人社服務(wù)圈，讓居民能在社區(qū)里就近辦理失業(yè)培訓(xùn)、參保登記、個人繳費、待遇領(lǐng)取和醫(yī)療費報銷等業(yè)務(wù)。

查處欠薪不姑息

每到年底，最讓朝陽街道人社所全體工作人員有成就感的事情，是為城鄉(xiāng)勞動者討到工資。鄭杰給自己和同事們提出的要求是，凡投訴到人社所的欠薪案件，有一起查處一起，決不姑息遷就。

這些年來，朝陽街道人社所共為69名農(nóng)民工追討工資37萬元。2014年，幫助聾啞人荊曉討回3500元工資一事，至今讓鄭杰記憶猶新。

去年9月份，荊曉來到一家個體鞋廠打工，離職后鞋廠老板扣了她的工資。她來所里投訴時，只會打手勢。于是，鄭杰想方設(shè)法與她的父親取得聯(lián)系，弄清楚了鞋廠名稱、地址及所欠工資數(shù)額，最后成功幫荊曉討回工資。

幾千元錢在有些人看起來并不多，但對一名聾啞人來說，意義很大。她向我們鞠躬感謝，臨走時還豎起大拇指。一瞬間，這個舉動讓我體會到人社工作的重要性。鄭杰感慨地說。

處在基層服務(wù)一線，鄭杰和她的同事充分發(fā)揮密切聯(lián)系群眾的優(yōu)勢，積極向街道黨委、市人社局建言獻策。例如，近年來，朝陽街道辦事處承擔(dān)了多個市政工程施工征地任務(wù)，因擔(dān)心失地后的生活保障問題，居民開始對此并不積極。為此，朝陽街道人社所一方面爭取上級部門的政策支持，另一方面積極向街道辦事處建議，采取上門講解政策、印發(fā)明白紙的形式，先后為447人落實了養(yǎng)老保險待遇，贏得了居民的信任和支持，也贏得了各級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

無憂保采用專業(yè)的云+SaaS技術(shù)，推出“互聯(lián)網(wǎng)+個人社?！钡膫€體社保產(chǎn)品。用戶只需要關(guān)注無憂保微信號，即可在線進行個人社保、公積金繳納咨詢等業(yè)務(wù)。

小編有話說：謝謝這么優(yōu)秀的你來看文章，有什么想對小編說的盡管來吧，大家的支持就是我們的動力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515