無憂保醫(yī)療保險早報：近年來，江蘇省句容市醫(yī)療保險中心始終堅持以創(chuàng)新服務(wù)為主線、以服務(wù)民生為主題、以群眾滿意為核心，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，采取多項(xiàng)便民措施，狠抓落實(shí)民生工程，努力打造業(yè)務(wù)精、效率高、作風(fēng)硬的服務(wù)窗口，受到了群眾的一致好評。

重學(xué)習(xí)，提升服務(wù)理念。醫(yī)療保險中心采取定期學(xué)習(xí)和日常學(xué)習(xí)相結(jié)合、集中輔導(dǎo)和個人自學(xué)相結(jié)合、全面學(xué)習(xí)和全員培訓(xùn)相結(jié)合的形式，不斷強(qiáng)化員工學(xué)習(xí)意識，全面提升干部職工的政治理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。以鞏固群眾路線教育活動的成果為切入點(diǎn)，教育引導(dǎo)干部職工牢固樹立宗旨意識和群眾觀點(diǎn)，提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。樹立小窗口、大服務(wù)，小機(jī)關(guān)，大作為的服務(wù)理念，使用文明禮貌用語，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，耐心解答群眾咨詢，高效為民辦事。樹立工作無小事意識，一絲不茍，精益求精的精神，確保工作零差錯、零失誤。

求開拓，創(chuàng)新服務(wù)方式。為方便參保群眾，簡化參保、報銷等程序，醫(yī)療保險中心克服人員少、經(jīng)費(fèi)緊等困難，不斷開拓創(chuàng)新，積極探索新的服務(wù)方式，力求最大程度便民、惠民。2011年，靈活就業(yè)人員繳費(fèi)平臺、醫(yī)療保險支付平臺的成功搭建，使句容醫(yī)療保險步入了銀行化時代，也為句容百姓開啟了新的繳費(fèi)方式，節(jié)省了社保參保人員的時間成本和交通成本；2012年，全國獨(dú)創(chuàng)的大病自費(fèi)醫(yī)療保險將門診和住院的自費(fèi)藥品均納入報銷范圍，更是從政策著手，提高待遇服務(wù)于民；2013年，實(shí)現(xiàn)與鎮(zhèn)江江濱醫(yī)院和359醫(yī)院的實(shí)時異地結(jié)算，進(jìn)一步拓寬了結(jié)算的渠道，極大方便了城鎮(zhèn)職工和居民參保、就醫(yī)、購藥和醫(yī)療費(fèi)結(jié)算。

強(qiáng)管理，優(yōu)化服務(wù)效能。以為民、便民、服務(wù)于民為理念，醫(yī)療保險中心從規(guī)范服務(wù)管理制度入手，將服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、申辦資料、辦結(jié)期限等事項(xiàng)向群眾公開；精簡辦事流程，整合、規(guī)范各科室業(yè)務(wù)，實(shí)行職工參保繳費(fèi)、審核支付、辦證辦卡一站式服務(wù)模式；積極落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制和責(zé)任追究制等制度，熟練掌握業(yè)務(wù)政策，提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，在醫(yī)藥費(fèi)報銷方面，嚴(yán)格按照政策審核，公正辦事、不徇私情，做到生人與熟人一個樣、領(lǐng)導(dǎo)與群眾一個樣，樹立醫(yī)療保險服務(wù)的良好形象。

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