無憂保醫(yī)療保險早報：山東濟南東關(guān)街道嚴(yán)格貫徹落實上級政策，不斷創(chuàng)新工作思路、提升服務(wù)水平，工作中做到五到位。

退休政策宣傳到位。靈活就業(yè)人員在辦申請退休過程中，將靈活就業(yè)人員退休政策告知每位辦事群眾，確保他們知曉辦理退休手續(xù)的時間、攜帶的材料等相關(guān)政策，并通過信息平臺發(fā)送短信1600余條，提醒辦理退休手續(xù)的人員。

申請退休材料簡化到位。街道以方便群眾為目標(biāo)，按照能省略的資料一律省略的原則，壓減辦理時間，能一次辦成的，決不讓辦事群眾跑第二趟。截至目前，街道共為79名靈活就業(yè)人員辦理了退休手續(xù)，其中病退人員12人，使其可以及時享受退休待遇。

檔案整理審核到位。對于檔案年齡與身份證年齡不一致、檔案材料缺失的情況，采取提前審核即將退休人員檔案的辦法，及時發(fā)現(xiàn)及時告知本人并妥善解決，目前已經(jīng)在辦理過程中整理出存在問題檔案89份，有效地減少了下一步因此造成的矛盾糾紛。

個人退休情況了解到位。街道對審核檔案過程中存在異議的地方，通過電話或面對面地與本人了解相關(guān)情況，同時結(jié)合相關(guān)政策，查找養(yǎng)老、醫(yī)療保險的繳費情況，對未按時繳費、未轉(zhuǎn)移社會保險的人員，電話通知其本人及時辦理相關(guān)手續(xù)，確保及時享受退休待遇。

溝通協(xié)調(diào)到位。街道牢記靈活就業(yè)人員動嘴，勞動事務(wù)代理跑腿的服務(wù)理念，積極做好靈活就業(yè)人員的代言人，及時將大家反映的關(guān)于工齡認(rèn)定、養(yǎng)老金計算等方面的問題向相關(guān)部門匯報，并將上級部門的審核意見耐心的向大家解釋，力爭讓每位服務(wù)對象都得到滿意答復(fù)。

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