無憂保醫(yī)療保險(xiǎn)早報(bào)：為了全面提升窗口服務(wù)質(zhì)量，讓每位職工都能更好地自增壓力、自我約束，以便廣大群眾能對我縣醫(yī)療保險(xiǎn)工作進(jìn)行有效監(jiān)督，重慶市墊江縣醫(yī)療保險(xiǎn)中心近日全面啟用了電子評價(jià)器。

電子評價(jià)器是根據(jù)群眾路線教育實(shí)踐活動及人力社保系統(tǒng)進(jìn)一步深化窗口單位改進(jìn)作風(fēng)專項(xiàng)行動的要求，結(jié)合窗口服務(wù)實(shí)際設(shè)計(jì)定制的。評價(jià)器上設(shè)有非常滿意、滿意、一般、不滿意四個評價(jià)小項(xiàng)，版面設(shè)計(jì)與工作人員的文明服務(wù)公示牌信息相結(jié)合，上面提示有工作人員的姓名、職務(wù)、職責(zé)及服務(wù)承諾。全中心服務(wù)大廳的11個窗口及四個服務(wù)科室都安裝了電子評價(jià)器，并把電子評價(jià)器評價(jià)作為辦結(jié)業(yè)務(wù)的必經(jīng)程序。

通過建立電子評價(jià)器這條便捷、暢通的群眾意見反饋渠道，該縣醫(yī)療保險(xiǎn)中心窗口工作人員語氣更溫和了、表情更甜美了，全體職工的服務(wù)意識也明顯增強(qiáng)了，窗口形象得到明顯改善，群眾滿意度明顯提升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自電子評價(jià)器運(yùn)行以來，該縣醫(yī)療保險(xiǎn)中心11個窗口及四個服務(wù)科室的服務(wù)評價(jià)器日收集群眾評價(jià)意見200余人次，滿意率達(dá)到99%以上。

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