無憂保醫(yī)療保險早報：近日，山東省德州市公布人社系統(tǒng)十佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口名單，臨邑縣社會保險服務(wù)大廳名列其中。近年來，該大廳著力在業(yè)務(wù)整合、內(nèi)部管理和經(jīng)辦服務(wù)上下功夫，積極提升工作效率和辦事效能，全力服務(wù)于廣大參保群眾和用人單位。

狠抓業(yè)務(wù)整合。該縣堅持便民利民的服務(wù)理念，進(jìn)一步加強社保業(yè)務(wù)整合，把企業(yè)養(yǎng)老保險、機(jī)關(guān)養(yǎng)老保險、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險、城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險、城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險等業(yè)務(wù)集中到縣社會保險服務(wù)大廳辦理，變?nèi)罕姸囝^跑為一站式服務(wù)。特別是在醫(yī)療保險工作方面，該縣加大與大病醫(yī)療保險合作保險公司的合作力度，把中財保險公司的相關(guān)醫(yī)療保險業(yè)務(wù)和經(jīng)辦人員轉(zhuǎn)移到縣社會保險服務(wù)大廳，方便群眾報銷大額醫(yī)療保險費用用。

狠抓內(nèi)部管理。該大廳積極加強作風(fēng)建設(shè)，抓好首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制和責(zé)任追究制；在經(jīng)辦人員中倡導(dǎo)人人都是窗口、個個都是形象的服務(wù)理念，推行接待群眾要熱心、服務(wù)工作講誠心、咨詢回答要耐心、業(yè)務(wù)處理要細(xì)心的四心模式，切實杜絕了門難進(jìn)，臉難看，話難聽，事難辦的現(xiàn)象。

狠抓經(jīng)辦服務(wù)。該大廳把提高經(jīng)辦效率作為踐行群眾路線的重要手段，進(jìn)一步完善工作流程，對手續(xù)齊全的群眾，立即受理且當(dāng)場能辦結(jié)的及時辦理，無法辦結(jié)的留下辦事者的具體聯(lián)系方式事后告知；對手續(xù)不齊的群眾及時告知缺少哪些資料，待完善后集中辦理，減少了辦事群眾的往返路程，簡化了辦事環(huán)節(jié)，提高了服務(wù)效率，受到服務(wù)對象的廣泛好評。

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