無憂保醫(yī)療保險早報：三是首創(chuàng)互動式提醒服務(wù)的網(wǎng)上申報系統(tǒng)。在事業(yè)單位招聘和全日制畢業(yè)生初級專業(yè)技術(shù)職務(wù)認(rèn)定工作中，首創(chuàng)采用網(wǎng)上互動式提醒服務(wù)系統(tǒng)平臺。這兩個網(wǎng)上公共服務(wù)平臺主要采取網(wǎng)上申報、網(wǎng)上初審、單位審核、現(xiàn)場辦結(jié)的程序辦理。在每一個環(huán)節(jié)人社部門分別采用電子郵件、網(wǎng)內(nèi)短信、手機(jī)短信、留言咨詢、電話等形式予以告知。辦事人員對政策不了解或不明白的地方，可使用網(wǎng)內(nèi)短信、在線咨詢、留言咨詢?nèi)N方式中的任一種與我們的工作人員溝通，我們的工作人員視情及時答復(fù)。通過創(chuàng)建網(wǎng)上申報這個公共服務(wù)平臺，特別是使用實行互動式提醒服務(wù)，對于辦事人員來說，辦事時間縮短了，跑腿次數(shù)減少了，填表也方便了，返工的時候少多了。而對于人社部門來說，政策法規(guī)更加透明了，辦事程序進(jìn)一步公開了，辦事效率明顯提高了，老百姓對管理部門更為滿意了。從運(yùn)行情況看，近三年來已有近3萬人次通過網(wǎng)上申報辦理了各種業(yè)務(wù)，其中數(shù)千人在網(wǎng)報過程中被審核為不通過或遣返修改，避免了往返跑腿之苦。

四是拓展基層業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面。重點抓好基層網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，目前該區(qū)4個街道人社保障服務(wù)中心、124處人社保障工作站均已實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)人社系統(tǒng)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)到村、到居委會，每處工作站至少設(shè)置勞動保障協(xié)理員1名，定期組織基層工作人員參加業(yè)務(wù)專項培訓(xùn)，構(gòu)建起了覆蓋市、區(qū)、所、站四級的勞動保障網(wǎng)絡(luò)體系，全力支持信息化工作建設(shè)。為集中規(guī)范化管理業(yè)務(wù)專網(wǎng)，2013年，該局將原有三處信息數(shù)據(jù)中心機(jī)房集中遷移到一處，統(tǒng)一由信息中心負(fù)責(zé)日常管理。

五是社?？ü芾碛行蜻M(jìn)行。社?？ü芾矸矫娉闪⒘藢ｉT的辦公室，并從各部門抽調(diào)專門工作人員進(jìn)行社保卡數(shù)據(jù)的采集、發(fā)放2013年該項工作劃入信息中心管理。截至2013年底，該區(qū)共發(fā)放社?？〝?shù)超過20萬張，涉及2300余家企業(yè)。為拓展社保卡應(yīng)用領(lǐng)域，方便人民群眾享受社會保障待遇和金融服務(wù)，實現(xiàn)社?？ㄒ豢ㄍ?/a>的設(shè)計初衷，提出關(guān)于拓展社?？ㄊ褂霉δ艿囊庖?，增加社?？ㄊ褂霉δ?，提高社?？ㄊ褂脙r值，促進(jìn)社會保障卡建設(shè)穩(wěn)妥、有序、健康地開展。

六是勞動關(guān)系兩網(wǎng)化穩(wěn)步推進(jìn)。為做好勞動關(guān)系兩網(wǎng)化工作，投入資金購置隔離卡等專用設(shè)備，并安排專業(yè)施工人員安裝調(diào)試勞動監(jiān)察專用客戶端；2013年為勞動監(jiān)察處全體配備移動監(jiān)察設(shè)備終端，實現(xiàn)勞動監(jiān)察案件現(xiàn)場登記查詢；2014年成為市兩網(wǎng)化工作試點，采購液晶屏、單兵記錄儀、車載記錄儀等大量硬件設(shè)備，建立了該市首家區(qū)級勞動關(guān)系兩網(wǎng)化指揮中心，實現(xiàn)勞動信息現(xiàn)場預(yù)警、調(diào)度、指揮，有效的提高了該區(qū)勞動關(guān)系調(diào)度指揮工作效率。

加大力度，提前謀劃，全面提升開發(fā)區(qū)信息化水平

2014年初，為繼續(xù)堅持做好信息化建設(shè)，明確今后信息化建設(shè)發(fā)展方向，制定出臺《煙臺開發(fā)區(qū)人社系統(tǒng)信息化建設(shè)實施方案》，提出今明兩年工作重點，分解落實信息化建設(shè)工作責(zé)任。

一是推進(jìn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域信息化建設(shè)。推出人才招聘專網(wǎng)，實現(xiàn)人才市場招聘信息與網(wǎng)站同步更新，利用網(wǎng)上招聘緩解人才市場壓力。建立統(tǒng)一的人力資源和就業(yè)管理信息系統(tǒng)，使用統(tǒng)一的公共就業(yè)服務(wù)管理應(yīng)用軟件，全面支持就業(yè)服務(wù)與就業(yè)管理工作，實現(xiàn)各項數(shù)據(jù)全網(wǎng)運(yùn)行。推進(jìn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)平臺建設(shè)，配合市信息中心整理社保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，建立主數(shù)據(jù)平臺，將就業(yè)、人才信息接入整合。加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理，建設(shè)數(shù)據(jù)庫安全審計系統(tǒng)，完善各業(yè)務(wù)經(jīng)辦系統(tǒng)，強(qiáng)化數(shù)據(jù)收集、發(fā)布管理，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、實時監(jiān)控。加快專技人才培訓(xùn)領(lǐng)域信息化建設(shè)，完成我區(qū)專業(yè)技術(shù)人才網(wǎng)上培訓(xùn)考試系統(tǒng)，實現(xiàn)在線培訓(xùn)報名、資格審核、課件管理、課時安排、考試管理、自動審題、成績管理等功能，讓參加培訓(xùn)人員全程實現(xiàn)網(wǎng)上學(xué)分培訓(xùn)。推進(jìn)城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險業(yè)務(wù)信息化建設(shè)，與市信息中心對接，完成城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險業(yè)務(wù)辦理信息系統(tǒng)整合，保障業(yè)務(wù)開展。加快勞動關(guān)系兩網(wǎng)化建設(shè)，與市局同步建設(shè)勞動保障監(jiān)察管理信息系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)支持開展勞動保障監(jiān)察業(yè)務(wù)。加快勞動人事爭議調(diào)解仲裁工作信息化步伐，為構(gòu)建和諧勞動關(guān)系提供信息化支撐。

二是建設(shè)功能完備的公共服務(wù)體系。以該區(qū)人社保障局門戶網(wǎng)站建設(shè)為依托，集中整合完善現(xiàn)有各網(wǎng)上經(jīng)辦系統(tǒng)，統(tǒng)一建設(shè)網(wǎng)上辦事大廳，推進(jìn)網(wǎng)上職業(yè)介紹、網(wǎng)上信息查詢、網(wǎng)上政策咨詢、網(wǎng)上資料下載等自助式網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理，探索開展網(wǎng)上繳費(fèi)申報、網(wǎng)上審批受理、網(wǎng)上投訴舉報等業(yè)務(wù)。結(jié)合我局規(guī)范化建設(shè)年和質(zhì)量體系管理要求，重新理順各項業(yè)務(wù)辦理流程，形成電子版本在線辦理業(yè)務(wù)指南。督導(dǎo)各處室及時更新網(wǎng)站信息，實時答復(fù)網(wǎng)上留言，提升網(wǎng)站功能，提高網(wǎng)站點擊率。

三是維護(hù)基層信息網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)。全面落實省基層平臺建設(shè)基本規(guī)范，加強(qiáng)基層網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，重點保障就業(yè)、社保、人才、執(zhí)法維權(quán)職能下沉，提高街道、社區(qū)基層平臺規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化服務(wù)水平。各街道、辦事處要建設(shè)社保信息查詢系統(tǒng)，設(shè)立社保信息綜合查詢機(jī)，將人力資源社會保障各項服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)延伸到基層，讓社會公眾就近持身份證或社保卡自助查詢個人信息。對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)重新調(diào)整，更換修繕現(xiàn)有老化設(shè)備，消除網(wǎng)絡(luò)安全隱患。嚴(yán)格執(zhí)行人社部關(guān)于金保工程網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的IP地址規(guī)劃及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，確保各級網(wǎng)絡(luò)貫通。

該開發(fā)區(qū)雖然在信息化建設(shè)方面做過一些探索，但仍然存在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量低、社保卡拓展功能少、網(wǎng)上查詢辦事不便等諸多問題，距離上級和群眾對我們的期待還有一定差距。對此，將嚴(yán)格按照省、市人社局的統(tǒng)一部署，圍繞省廳提出的六個方面，十七項改革和市局提出的一個工程、十大體系工作要求，進(jìn)一步加大信息化工作的力度，完善網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，促進(jìn)系統(tǒng)整合，拓展應(yīng)用領(lǐng)域，健全服務(wù)體系，夯實基層信息化建設(shè)基礎(chǔ)，實現(xiàn)人力資源社會保障各業(yè)務(wù)領(lǐng)域、各層級之間的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、信息共享、協(xié)同辦理和有效銜接，推動開發(fā)區(qū)人力資源社會保障信息化實現(xiàn)跨越發(fā)展。

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