無憂保醫(yī)療保險早報：湖南省南縣人社局認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省、市委精神，始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，扎實(shí)開展好黨的群眾路線活動，探索將服務(wù)窗口下移，變分散辦事為集中辦事，變被動受理為主動服務(wù)，受到人民群眾的歡迎和肯定。實(shí)施分塊調(diào)研，突出簡潔便民為真實(shí)掌握基層第一手資料，切實(shí)了解群眾的需求。4月份以來，該局多次組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社服務(wù)中心主任召開座談會，分塊調(diào)研社會勞動保險、醫(yī)療保險、城鄉(xiāng)居民社會保險、失業(yè)保險、就業(yè)服務(wù)、勞動關(guān)系、人力資源等七個專題。調(diào)研組先后走訪760人次，召開各類調(diào)研座談會26次，收集整理意見30余條，制定了《南縣人社業(yè)務(wù)職能下移工作實(shí)施方案》。方案中所有的業(yè)務(wù)職能均制定了辦理服務(wù)流程，去繁就簡，張榜公示，讓群眾一目了然。推行一站服務(wù)，與群眾心貼心將人社服務(wù)窗口職能下移到鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社服務(wù)中心，鄉(xiāng)鎮(zhèn)能辦妥的事就盡量不讓群眾到縣城辦，不能辦妥的事也可以由鄉(xiāng)鎮(zhèn)代辦，辦事群眾只需要按照相關(guān)業(yè)務(wù)流程備齊資料，交由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社服務(wù)中心代辦，一般不須群眾上縣城，極大方便了群眾辦事。實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、一次性告知制，把工作責(zé)任和服務(wù)要求分解到崗，落實(shí)到人，不斷提高工作質(zhì)量和效率；全面規(guī)范業(yè)務(wù)辦事流程，按照辦理依據(jù)、辦理部門、辦理條件、辦理程序、辦理時限等制成業(yè)務(wù)流程圖，讓各項工作程序公開、透明。改進(jìn)工作作風(fēng)，牢系為民情結(jié)該局通過個人自學(xué)、集中學(xué)習(xí)、專題討論、參加培訓(xùn)、領(lǐng)題導(dǎo)讀等多種方式，引導(dǎo)黨員干部帶著真摯感情學(xué)、帶著使命責(zé)任學(xué)，以良好學(xué)風(fēng)促思想自覺，將學(xué)到的理論運(yùn)用到改進(jìn)工作作風(fēng)中。該局局長湯光前說：把服務(wù)窗口下移到基層，解決了群眾生產(chǎn)生活中遇到的實(shí)際困難和問題，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險繳費(fèi)、待遇發(fā)放、生存認(rèn)證、醫(yī)療保險繳費(fèi)，《就業(yè)失業(yè)登記證》的發(fā)放，人力資源服務(wù)的職業(yè)介紹在鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社服務(wù)中心經(jīng)辦，促進(jìn)了政府職能由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。目前，該局從業(yè)務(wù)辦理、工作制度、人員管理、工作業(yè)績、群眾評價等方面入手，著力提升其工作的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化水平，真正讓老百姓感受到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來的便利。

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