無憂保醫(yī)療保險(xiǎn)早報(bào)：以前給單位同事辦退休手續(xù)，要在縣城跑三四個(gè)地方，花上一天的時(shí)間才能辦好。自從縣人社局一站式、一條龍服務(wù)窗口建成后，現(xiàn)在辦同樣手續(xù)在一個(gè)地方一個(gè)小時(shí)就可以辦完，真的方便多了。國(guó)家電網(wǎng)福建連城縣分公司人力資源部工作人員傅云飛日前深有感觸地對(duì)記者說。自從黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展以來，福建省連城縣人力資源社會(huì)保障局堅(jiān)持先學(xué)先改、邊學(xué)邊改的方針，在全縣人社系統(tǒng)內(nèi)廣泛開展講實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效系列教育活動(dòng)。他們從群眾反映最強(qiáng)烈的人社系統(tǒng)服務(wù)窗口分散、辦事不方便問題入手，積極爭(zhēng)取相應(yīng)的專項(xiàng)資金，按照《福建省基層就業(yè)和社會(huì)保障服務(wù)設(shè)施建設(shè)規(guī)范》要求對(duì)原有人社窗口進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化改造。改造后的服務(wù)窗口分成了服務(wù)大廳、業(yè)務(wù)支持區(qū)、檔案管理區(qū)、管理辦公區(qū)4個(gè)區(qū)域。設(shè)置了就業(yè)、醫(yī)療保險(xiǎn)、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)、勞動(dòng)保障監(jiān)察和調(diào)解仲裁等經(jīng)辦服務(wù)窗口。將求職登記、職業(yè)介紹、失業(yè)登記、社保關(guān)系轉(zhuǎn)移、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁、宣傳服務(wù)等20余個(gè)服務(wù)項(xiàng)目全部集中在服務(wù)大廳辦理。將原來分散在外的7個(gè)直屬事業(yè)單位全部搬回到大樓內(nèi)辦公，在龍巖市率先建成一站式、一條龍服務(wù)窗口。原來群眾辦事需要跑4個(gè)地方才能辦完的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在集中在1個(gè)地方1個(gè)小時(shí)內(nèi)就基本辦結(jié)?？s短了辦事時(shí)間，提高了辦事效率，方便了群眾，真正實(shí)現(xiàn)一站式、一條龍的服務(wù)。針對(duì)系統(tǒng)干部職工反映的人社系統(tǒng)工作任務(wù)多、涉及面廣，工作缺乏統(tǒng)一流程和標(biāo)準(zhǔn)，工作效能低等問題，該局積極開展標(biāo)準(zhǔn)化、高效能運(yùn)作機(jī)制建設(shè)。他們將該局涉及的5個(gè)行政許可、54項(xiàng)行政處罰、6個(gè)行政征收、11個(gè)行政確認(rèn)、17個(gè)行政給付、32個(gè)便民服務(wù)事項(xiàng)等全部120個(gè)項(xiàng)目逐項(xiàng)制定出規(guī)范的操作流程和標(biāo)準(zhǔn)，讓每項(xiàng)業(yè)務(wù)能標(biāo)準(zhǔn)化辦理。修訂好的標(biāo)準(zhǔn)化高效能運(yùn)行機(jī)制包括了工作規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)、工作制度標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦公標(biāo)準(zhǔn)、財(cái)務(wù)財(cái)政管理標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)部工作制度標(biāo)準(zhǔn)、崗位標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)股室工作職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)8個(gè)部分，涵蓋了公共就業(yè)、社會(huì)保障、勞動(dòng)維權(quán)3大板塊的工作。針對(duì)群眾反映個(gè)別干部職工服務(wù)效率不高、辦事推諉扯皮等作風(fēng)建設(shè)方面的問題，該局首先組織工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《福建省機(jī)關(guān)工作人員效能建設(shè)問責(zé)辦法》《龍巖市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)加大責(zé)任追究力度若干意見的通知》等文件精神，嚴(yán)格落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定、六條禁令，狠剎懶散、吃喝、浮夸、奢靡、攀比、浪費(fèi)6股歪風(fēng)，明確了受理、審查、審核、審批的崗位職責(zé)，建立了馬上就辦、辦就辦好效能通報(bào)機(jī)制，切實(shí)提高辦事效能。他們還出臺(tái)了《連城縣人力資源和社會(huì)保障局機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范》，修訂了《零差錯(cuò)、零容忍管理機(jī)制》，使執(zhí)行有章可循、有理可依。同時(shí)，根據(jù)《零差錯(cuò)、零容忍管理機(jī)制》《三評(píng)優(yōu)環(huán)境滿意在連城實(shí)施意見》的獎(jiǎng)懲措施，對(duì)違反規(guī)定的干部職工進(jìn)行崗位調(diào)整并給予相應(yīng)處罰，切實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，提升服務(wù)民生的能力和素質(zhì)。2013年，連城縣人社局在全縣三評(píng)優(yōu)環(huán)境滿意在連城活動(dòng)評(píng)比中獲公共管理服務(wù)類第一名；社會(huì)勞動(dòng)保障服務(wù)窗口被評(píng)為全市優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗；有1名工作人員被評(píng)為全市優(yōu)質(zhì)服務(wù)能手。全年城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為2.47%，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)全面實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)一體化，工傷險(xiǎn)參保增長(zhǎng)率全市第一，養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)參保增長(zhǎng)率全市第二，參保擴(kuò)面效果明顯。全年發(fā)現(xiàn)并糾正各類勞動(dòng)爭(zhēng)議案件55件，同比減少21起，全年未發(fā)生一起重特大群體性案件，勞動(dòng)關(guān)系總體和諧穩(wěn)定。目前連城縣人社局各項(xiàng)工作均步入標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作，制度化管理的軌道。

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