近年來，張掖市甘州區(qū)社保局堅(jiān)持從方便群眾、服務(wù)群眾出發(fā)，通過硬件設(shè)施提檔升級(jí)，優(yōu)化服務(wù)水平等推出多項(xiàng)便民服務(wù)措施，打造“舒心社?！狈?wù)體系，取得顯著成效。

　　該局拓展運(yùn)用黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果，以國家服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為契機(jī)，不斷完善社保服務(wù)硬件設(shè)施，建成600㎡標(biāo)準(zhǔn)化社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)大廳，集中為職工群眾辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育保險(xiǎn)。服務(wù)大廳嚴(yán)格執(zhí)行國家和社保行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一業(yè)務(wù)標(biāo)志和樣式，設(shè)置報(bào)刊欄、茶水柜、便民箱等便民設(shè)施，為辦事群眾提供全方位的服務(wù)。同時(shí)，積極溝通協(xié)調(diào)區(qū)地稅和工商銀行入駐社保服務(wù)大廳現(xiàn)場辦公，徹底解決了群眾辦理社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)往返多家單位、機(jī)構(gòu)的問題，真正實(shí)現(xiàn)了社會(huì)保險(xiǎn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)“一條龍”服務(wù)，“一站式”辦結(jié)的服務(wù)承諾。社保工作人員統(tǒng)一佩戴胸牌、擺放桌簽，統(tǒng)一文明用語、堅(jiān)持微笑辦公，主動(dòng)接受辦事群眾監(jiān)督。嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、AB角等工作制度，真正建立起了前臺(tái)參?！耙徽臼健?，后臺(tái)管理“監(jiān)控式”，咨詢服務(wù)“開放式”的管理服務(wù)模式。