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實際上，類似案例在平安養(yǎng)老保險股份有限公司（以下簡稱"平安養(yǎng)老險"）多年來開展的大病保險業(yè)務(wù)中數(shù)不勝數(shù)。作為國內(nèi)第一批開展基本醫(yī)療補充保險業(yè)務(wù)的專業(yè)保險公司，以及最早參與多層次醫(yī)療體系建設(shè)的商業(yè)保險公司之一，平安養(yǎng)老險積極響應(yīng)國家政策，目前在全國各地市級城市開展了大病保險業(yè)務(wù)，為不少因病致貧的客戶"雪中送炭"，得到老百姓(603883,股吧)交口稱贊，更獲得了政府的高度肯定。
湖北：主動"雪中送炭"
自2013年在湖北省荊州沙市區(qū)和開發(fā)區(qū)范圍內(nèi)啟動實施城鎮(zhèn)居民和新農(nóng)合大病保險工作以來，平安養(yǎng)老險湖北分公司荊州中心支公司樹立了"將大病理賠100%落實到位的目標"，給客戶提供貼心的服務(wù)。
大多數(shù)處于偏遠地區(qū)的客戶，對大病醫(yī)保業(yè)務(wù)知之甚少，甚至還會產(chǎn)生誤解。此外，由于平時基本支出以現(xiàn)金為主，很少辦理銀行卡，這對理賠產(chǎn)生一定影響。
張先生2014年起身患無菌性股骨頭壞死，長期臥床飽受疾病折磨。2015年3月，當平安養(yǎng)老險理賠人員得知張先生符合大病申報條件，但由于他家沒有電話無法直接聯(lián)系，便輾轉(zhuǎn)通過客戶所在村的村干部轉(zhuǎn)告。張先生卻覺得沒出一分錢不會有這樣的好事，2個多月過去始終沒來申請理賠。
對此，公司理賠人員直接打印了大病報銷的單據(jù)，約上村干部一起上門詳細講解，張先生終于相信了大病確實是政府解決農(nóng)民看病難的一項好政策，最終同意申請理賠。由于張先生沒辦理過任何銀行的銀行卡和存折，公司理賠人員辦理了申請現(xiàn)金理賠的手續(xù)，親自將7千多元現(xiàn)金送到他家。張先生拉著工作人員的手感動地說，患病讓家里經(jīng)濟雪上加霜，而平安養(yǎng)老險的大病理賠服務(wù)卻好比"雪中送炭"，大大改善了自己的生活水平。
河南：首例報銷達30萬元封頂線
平安養(yǎng)老險承辦河南省長葛市的新農(nóng)合大病補償工作以來，有效緩解了部分看病難、看病貴，因病致貧、因病返貧的現(xiàn)象，受到了當?shù)乩习傩盏囊恢潞迷u。
其中，家住長葛市的王先生成為河南首個享受新農(nóng)合大病保險最高補償封頂線30萬元的客戶。王先生因患非霍奇金淋巴瘤病2014年多次住院治病，全年花費117.94萬元。新農(nóng)合年度內(nèi)報補20萬元封頂，巨額的醫(yī)療費用給這五口之家?guī)砹顺林氐慕?jīng)濟負擔，大病保險業(yè)務(wù)則給這個家庭帶來了一線曙光。平安養(yǎng)老險河南分公司工作人員收到王先生的資料后，快速跟進、重點追蹤處理。當王先生收到報補的30萬元保險金后熱淚盈眶，直夸黨的惠農(nóng)政策好，大病保險政策好，平安養(yǎng)老險的工作人員服務(wù)好，解決了實實在在的經(jīng)濟問題。
甘肅：大病保險頌黨恩，平安服務(wù)暖人心
甘肅省城鄉(xiāng)居民大病保險工作開展以來，平安養(yǎng)老險甘肅分公司積極開展大病報銷工作，時間緊、任務(wù)重、工作量大、群眾信息不全，但在政府相關(guān)部門的大力幫助下克服困難、積極落實。
家住白銀市王峴鎮(zhèn)的村民李先生今年60歲，不幸患上胰腺炎多次住院，共計承擔醫(yī)療費用十幾萬元，新農(nóng)合報銷的2萬塊錢對這個貧困的家庭來說只是杯水車薪。了解情況后，公司以最快速度完成報銷流程內(nèi)各環(huán)節(jié)工作，支付李先生大病報銷款共計4萬余元。2015年6月4日，李先生與妻子一同來到公司，將一面印有"大病保險頌黨恩、平安服務(wù)暖人心"的錦旗送到工作人員手中，激動地說："感謝黨，感謝政府，感謝平安的所有工作人員！"。
平安養(yǎng)老險作為業(yè)內(nèi)首家專業(yè)的養(yǎng)老險公司，一直以來致力于成為中國領(lǐng)先的醫(yī)保、民生福利服務(wù)提供商，以"政府滿意度百分百，參保人零投訴"為目標，依托領(lǐng)先的"醫(yī)路平安"大病專屬系統(tǒng)和專業(yè)的服務(wù)隊伍，為參保群眾提供周到的服務(wù)，積極助推大病保險這項民生工程建設(shè)，為更多貧困家庭帶來希望。
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