無憂保職場指南早報：需要、挫折、沖突是人生不可逾越的企盼和境遇。就每單個個體而言，其需要層次、挫折沖突產(chǎn)生的心理震蕩又往往是與其文化素養(yǎng)、社交層次、行為能力、心理修養(yǎng)密不可分的。在社會主義市場經(jīng)濟與現(xiàn)代化建設(shè)不斷加快的今天，觀念的更新、產(chǎn)業(yè)的調(diào)整。社會的發(fā)展都迫切要求人事管理者重視與研究員工的職業(yè)心理，尤其是在這樣一個大變革中員工的心理需要、心理挫折、心理沖突及產(chǎn)生的機制。這既是心理學(xué)在人事管理工作中廣義上的延伸，又是狹義上的深入，對于人事管理者有效地將員工群體的心理需要與組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，以健全的心理接受挫折、沖突及挑戰(zhàn)，進而以符合現(xiàn)代要求的科學(xué)管理成功地組織員工去實現(xiàn)群體目標(biāo)具有重要的指導(dǎo)作用。

第一需要及其機制

一、需要的種類

人的生活與實踐的范圍極其廣泛，決定了人的需要的廣泛性。

(1)從需要的起源分。按這種分法，人的需要可分為生存需要與發(fā)展需要。生存需要是有關(guān)人類本身生存下去的基本需求，諸如食物、水、御寒的衣服等。人只有首先活著才能談及其它，生存的需要是人的生命活動的先決條件。

發(fā)展需要是指人類在基本生存需要解決之后，隨社會生產(chǎn)力的發(fā)展，食物有了剩余，有多余時間從事發(fā)展自身的智慧與能力，產(chǎn)生了不斷地發(fā)展和完善自己的高層次需要。這種需要對提高人類的整體素質(zhì)是很有意義的，也是人類由動物進化到到真正的人的根本標(biāo)志。人要發(fā)展自己的體魄，就要改善飲食結(jié)構(gòu)，加強體育鍛煉；要發(fā)展自己的能力，就要刻苦學(xué)習(xí)，鉆研知識，追求和探索真理。在現(xiàn)實生活中，隨著社會的進步，生產(chǎn)力的發(fā)展和物質(zhì)生活條件的不斷改善，人事管理者不僅要重視人的生存的需要，更要關(guān)心、引導(dǎo)、開發(fā)人的發(fā)展的需要。

(3)從需的對象分。按此可把需要分為物質(zhì)需要與精神需要兩類。物質(zhì)需要如食品、衣服、住宅、交通工具等生活用品的需要，以及人們對勞動資料、勞動對象等生產(chǎn)資料的需要。物質(zhì)需要反映了人的活動對于物質(zhì)文明產(chǎn)品的依賴，是人的最基本最重要的需要，是其它一切需要的基礎(chǔ)和前提。精神需要是指人的精神或心理的需要，如對文化、道德、理想、情感、友誼、愛情的需要等。人是有思想、有追求的，精神生活，精神追求是人的主觀能動性充分發(fā)揮的動力，創(chuàng)造性思維與活動的源泉。

二、需要的心理機制

在現(xiàn)代，對需要的心理機制研究的權(quán)威是美國著名的心理學(xué)家馬斯洛的需要層次論。這一學(xué)說，在世界范圍內(nèi)得到了公認(rèn)，影響深遠(yuǎn)，長盛不衰，并且在許多領(lǐng)域得到廣泛的運用，證明了其理論的科學(xué)性和實踐性?，F(xiàn)把馬斯洛關(guān)于人的需要理論作一扼要的介紹。

馬斯洛認(rèn)為人有許多基本需要，基本分為前后相互銜接的五個層次。

1．生理需要。這是人類最原始的、最基本的需要。指衣、食、隹、持、婚姻、疾病治療等人類最基本的維持個體生存的物質(zhì)性需要。這些需要維持了人類生命的起碼要求，若不能滿足人類就不能生存。馬斯洛認(rèn)為："一個人如果同時缺乏食物、安全、愛惜與價值觀，則其最強烈的需求，當(dāng)推對食物的需要為最"。當(dāng)生理需要得到相對滿足，人的注意力就會集中到高一層次的需要上去。

2．安全需要。安全需要的涵義是廣泛的，從世界和平、社會安定直至個人的安全。人們希望避免嚴(yán)寒、酷暑、毒氣、災(zāi)害、病痛等傷害。這種需要包括人的健康與安全、勞動保護、職業(yè)安全、生活穩(wěn)定、社會保障、社會秩序與治安、退休金與生活保障等。人們希望有一個和平、安定、良好的社會環(huán)境，在這個社會環(huán)境中，健康、正常人的安全需要基本上可以得到滿足。人們不希望發(fā)生犯罪、謀殺、動亂、專制等不安全因素的威脅。

3．愛的需要。也稱社交與歸屬的需要。馬斯洛認(rèn)為，愛的需要是指個人對愛、情感和歸屬的需要。個人在生活中感到需要朋友、愛人、陔子，渴望與同事之間有著深情厚誼。希望得到愛和愛他人；希望交友融洽、保持友誼、相互忠誠信任、有和諧的人際關(guān)系；希望依附一定的組織與團體，被團體接納，有歸屬感。

4．尊重的需要。這是比愛的需高一層次的自尊、自重和受別人尊重的需要，包括自我尊重方面，如獨立、自由、自信、成就等；社會尊重方面，如名譽、地位、社會認(rèn)定、被他人尊敬等。這是有關(guān)個人榮辱的需求，一般在前幾種需要獲得滿足之后，才能出現(xiàn)并產(chǎn)一激勵力量。這些需要被滿足可以增強人的自信心和自我觀念；反之則會出現(xiàn)自卑心理。

5．自我實現(xiàn)的需要。以上四種需要都獲得某種程度的滿足之后，還有追求發(fā)揮自己全部能力的需要。希望能充分的揮自己的聰明才智，做一些自己覺得有意義、有價值、有貢獻(xiàn)的事，實現(xiàn)自己的理想與抱負(fù)。馬斯洛認(rèn)為這種"能成就什么，就成就什么"，把"自己的各種稟賦一一發(fā)揮盡致"的欲望，就是自我實現(xiàn)的需要。

馬斯洛首先提出五個需要層次，后又在尊重需要與自我實現(xiàn)之間加了求知、審美兩個需要層次。求知需要包括好奇心、求知欲、探索心理及對事物的認(rèn)知和理解。審美需指人有追求勻稱、整齊、和諧、鮮艷、美麗等事物而引起心理上的滿足。

三、需要層次之間的關(guān)系

需要各層次間的關(guān)系表現(xiàn)為：

1．這五種需要象階梯一樣從低到高，但這種秩序不是完全固定的。2．一個層次的需要相對地滿足了，就會向高一層次發(fā)展。這五種需要不可能完全滿足，愈到上層，滿足的百分比愈少。3．同一時期內(nèi)，可能同時存在幾種需要，因為伯行為是受多種需要支配的。但每一時期內(nèi)總有一種需要占支配地位。

第二挫心理及其矯治

一、挫折的意義從心理學(xué)上分析，人的行為總是從一定的動機出發(fā)，經(jīng)過努力達(dá)到一定的目標(biāo)。如果在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中，碰到了困難，遇到了障礙，就產(chǎn)生了挫折，挫折會產(chǎn)生各種各樣的行為。表現(xiàn)在心理上、生理上會有反應(yīng)。遭受嚴(yán)重挫折后，個人會在情緒上表現(xiàn)抑郁、消極、憤懣；在生理上，會表現(xiàn)血壓升高、心跳加快易誘發(fā)心血管疾病；胃酸分泌減少、會導(dǎo)致潰瘍、胃穿孔等?？傊?，個人的挫折會產(chǎn)生反常行為。

在實現(xiàn)目標(biāo)過程中，產(chǎn)生了挫折，可以出現(xiàn)如下幾種情況：

(1)改變方法，繞過障礙物、另擇一條路徑，實現(xiàn)目標(biāo)。(2)如果困難從逾越，修改目標(biāo)，改變行為的方向。(3)在障礙面前，無路可走，不能實現(xiàn)目標(biāo)。人們會產(chǎn)生嚴(yán)重挫折感。

辯證法告訴我們，世上的事，都具有二重性。關(guān)鍵是作為主體的人，如何來正視挫折，調(diào)整心理戰(zhàn)略，把壞事、障礙變?yōu)楹檬隆⒆優(yōu)樘雇尽?/P>

組織或個人，在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中，遇到了障礙，遭到了挫折。挫折對作為主體的人，具有兩重性。

第一、遇到挫折，作為人，無疑是一個重大打擊。是在打擊下不想辦法，去戰(zhàn)勝困難，搬走障礙，而成為障礙或困難的俘虜，向挫折交械投降，這種挫折心理不論是對組織還是對個人來說，沒有任何積極的意義。應(yīng)該加以摒棄的。

第二、遇到挫折，首先要鎮(zhèn)定、冷靜分析產(chǎn)生挫折的原因。不怨天尤人，而是積極尋找克服困難、戰(zhàn)勝障礙、擺脫挫折的途徑。對組織和個人來說，都是具有重要意義的。

中國共產(chǎn)黨人在第一次國內(nèi)革命戰(zhàn)爭中遭受了嚴(yán)重的挫折。一部分人驚惶失措，有的離開了革命，有的向蔣介石投降，成為中國革命的叛徒。但多數(shù)中國共產(chǎn)黨人，以毛澤東為代表，冷靜客觀地分析了革命的失敗的原因，選擇了以農(nóng)村包圍城市的革命道路，獲得了成功。

當(dāng)前，在進行普結(jié)構(gòu)的調(diào)整中，成千上萬的職工現(xiàn)崗，失去了生計，這無疑是廣大工人的一個重大的挫折，面對這樣的挫折，作為個人來說，怎么辦?如果把下崗這一挫折，作為實現(xiàn)人生目標(biāo)中的一個轉(zhuǎn)折點，來磨練自己的意志，自己想方設(shè)法繞過障礙，戰(zhàn)勝困難，另辟一條蹊徑，找一條新的就業(yè)謀生之路。這樣，他就地正確面對現(xiàn)實，調(diào)整好心理狀態(tài)，尋找機遇，百折不撓，愈挫愈勇，不達(dá)目的，誓不罷休。許多下崗工人所作出的成就已充分作了證明。

二、挫折產(chǎn)生的原因

挫折產(chǎn)生的原因從不同角度來分析，有不同的原因，但是綜合起來分析，有兩方面的原因引起的。

1．外部原因

外部原因又稱外因或環(huán)境因素。外因又分類自然的因素與社會因素兩類。自然因素系指不可抗距的自然災(zāi)害。如天災(zāi)人禍，衰老病死、冰雪洪山、山崩地震、海嘯等。當(dāng)你去某地進行科學(xué)試驗，乘火車途經(jīng)某地，突遇暴雨，誘發(fā)泥石流爆發(fā)和山體滑坡，鐵路沖毀，本人也九死一生逃出，所帶資料與儀器，全部毀于災(zāi)害中，這樣，你進行科研的目的受阻。

社會因素產(chǎn)生的挫折，指個人在社會生活中受到政治、經(jīng)濟、法律、婚姻、風(fēng)俗、習(xí)慣、宗教、道德等等的限制產(chǎn)生的挫折。如在舊社會有一個社會組織，其頭兒系武大郎式的人開的燒餅鋪子，不允許有人超過他，整個組織只允許突出他一個。在這個組織中，有才能的人的需要得不到滿足，受到嚴(yán)重的挫折。解放后，這個頭兒因劣跡斑斑，關(guān)進牢房，廣大群眾獲得了新生。這種挫折是社會因素造成的。

2．內(nèi)部原因

挫折的內(nèi)部原因又叫內(nèi)因或叫主觀原因。分為生理和心理兩個方面。

個人的生理原因是人的身材高低，胖瘦、五官長相及其所從事的職業(yè)、所追求的目標(biāo)帶來的限制。如一青年想成為籃球國手，但他身材高度不夠，不能實現(xiàn)目標(biāo)。一名女青年想當(dāng)一名電視節(jié)目主持人，由于五官長得有缺陷，不能實現(xiàn)，由此地產(chǎn)生挫折反應(yīng)。

個伯心理原因，主要指個人的能力、智力、知識、經(jīng)驗的多少和高低。有人想當(dāng)一名宇航員，但是他的智力、反應(yīng)能力不符要求，而產(chǎn)生挫折心理反應(yīng)。個人心理上形成的挫折更為復(fù)雜，是多種原因造成的，鴯不是單一的原因。如，一青年學(xué)生畢業(yè)后，分配到區(qū)團委工作，但是一年下來，工作業(yè)績平平，而與她同時進來的大學(xué)生，工作成績突出。這種挫折，主查個人的心理原因造成的，該人在人際關(guān)系上，相容性差，常常為些小事，與同事爭得傷和氣，性格又內(nèi)向，不能很好地與人進行溝通、交流，取得同事的支持、諒解。

個伯目標(biāo)訂得過高，超出個<

買房，搖號，落戶，孩子入學(xué)都受社保影響，無憂保作為業(yè)界領(lǐng)先的個體社保自助繳納平臺推出全國社保代繳服務(wù)，保你社保不斷繳。 小編有話說：謝謝這么優(yōu)秀的你來看文章，有什么想對小編說的盡管來吧，大家的支持就是我們的動力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515