無(wú)憂保職場(chǎng)指南早報(bào)：對(duì)旅游顧問感興趣的小伙伴兒們，一定要了解旅游顧問的工作內(nèi)容。找工作的你們就一起和小編一起看看吧。

關(guān)鍵詞：旅游顧問的工作內(nèi)容

其實(shí)，旅游顧問這一職業(yè)是由西方進(jìn)入中國(guó)的，目前在國(guó)內(nèi)還是一種新興行業(yè)，從事該行業(yè)的主要還是以旅行社為主，也有部分是個(gè)人參與的。國(guó)內(nèi)目前是將銷售人員劃歸為旅游顧問，負(fù)責(zé)接待顧客的咨詢內(nèi)容、接受客人的報(bào)名、介紹旅游線路和電話咨詢等相關(guān)業(yè)務(wù)。

旅游顧問的宗旨就是要讓旅行者在旅游地以最合理的預(yù)算、最自由的方式，玩到最多景點(diǎn)，了解更多的本地風(fēng)俗。

一、旅游線路顧問的工作內(nèi)容

1、全面解答客戶對(duì)旅游線路的咨詢，將旅游線路的詳細(xì)信息及特色正確傳達(dá)給客戶；

2、對(duì)提交的訂單及時(shí)進(jìn)行處理和跟進(jìn)，維護(hù)現(xiàn)有客戶、開發(fā)潛在客戶；

3、為客戶安排旅游行程，并落實(shí)相關(guān)事宜；

4、按時(shí)完成公司要求的業(yè)績(jī)指標(biāo)；

5、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)信息的收集、分析；

6、協(xié)助相關(guān)部門處理客戶其他需求等事宜。

二、旅游銷售顧問的工作內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)行業(yè)客戶項(xiàng)目的管理，挖掘及維護(hù)的工作；

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目組人員配置、管理，資源的協(xié)調(diào)、調(diào)動(dòng)以及項(xiàng)目控制等管理；

3、為客戶梳理解決方案，輔助銷售挖掘項(xiàng)目機(jī)會(huì)；

4、了解分析客戶需求、業(yè)務(wù)等信息，為客戶提供專業(yè)服務(wù)；

5、參與負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施方法、方案設(shè)計(jì)等重要工作；

6、維護(hù)客戶關(guān)系，為公司爭(zhēng)取有利資源。

三、旅行顧問的崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)推銷公司旅游產(chǎn)品，特色線路，完成簽單；

2、開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，建立和維護(hù)客戶檔案；

3、維系客戶資源，答復(fù)客戶所有咨詢、報(bào)名、辦理手續(xù)等需求；

4、負(fù)責(zé)客戶需求調(diào)研，客戶資源調(diào)查手機(jī)市場(chǎng)相關(guān)信息并反饋給公司；

5、負(fù)責(zé)外聯(lián)廣告宣傳促銷工作。

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