無憂保職場指南早報：電話銷售隨著科技信息技術(shù)的發(fā)展而興起，那么，想要成為金牌電話銷售有哪些技巧和方法呢？感興趣的伙伴們不如和喬布小編一起來學習一下吧！

Part1：你需要學習的電話銷售技巧和話術(shù)

1、要對自己所需銷售的產(chǎn)品或服務有透徹的認識和了解，并掌握一套得心應手的交談模式。

2、對客戶使用尊稱和禮貌用語來提高電話銷售的整體素質(zhì)。因此，在交談過程中需盡量使用“請”、“謝謝”、“對不起，打擾了”等禮貌性的用語。

3、巧妙介紹自己并快速進入主題，談話時也應該以提供幫助和服務的心態(tài)去對待用戶，并讓用戶理解自己的工作。

Part2：掌握電話銷售中的拒絕處理方法

舉例：客戶表示“沒有興趣”的應對方法：

1、我非常理解您的想法，您說沒有興趣是正常的。不過小X（對自己的昵稱）有另外一個想法，就好比油價又漲了我們都沒有興趣，但是開車沒有汽油是不行的，所有有沒有興趣并不重要，重要的是您到底有沒有這個需要，您說呢？

2、其實我們公司的絕大多數(shù)客戶最開始的反應和您一樣，不過當他們了解這款產(chǎn)品可以幫助他們解決令人頭痛的xx問題之后就有了完全不同的反應，不如我現(xiàn)在就給您解釋一下，如果我說完您還是不感興趣，我保證就不再打擾您了

Part3：做電話銷售的禁忌有哪些

1、不要用公司的座機打電話，即使用了很多人不會接電話，如果不接就用自己的手機發(fā)短信，告知自己是做什么的，如有打擾請原諒。

2、切記在午休和吃飯的時候，早上一般的公司都要開會或者開始計劃工作，所以不適宜，最好的就是先短信告知，然后再電話。

3、不要拿著電話就打，一般公司都會發(fā)客戶資料，但是公司發(fā)下來的都是一概全不夠詳細，你可以通過網(wǎng)絡核實一下。

總之，做電話銷售要掌握說話和交流的技巧，這樣才能讓客戶相信你并選擇你推薦的東西。

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