無憂保職場指南早報：本期主持：劉紅鷹 網(wǎng)易財富中心總監(jiān)　　本期嘉賓：　　鈕文新 《財經(jīng)時報》總編輯　　金錯刀 《數(shù)字商業(yè)時代》主筆　　唐凱林 《英才》執(zhí)行主編 　　張鼎健 中合玖鼎產(chǎn)品力營銷機構董事長　　孫虹鋼 《人力資本》主編　　劉紅鷹：最近一周，全國所有知名外企都在瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)一封來自EMC北京總部的電子郵件：EMC大中華區(qū)總裁陸純初和他的高級女秘書因工作瑣事發(fā)生激烈爭吵，導致后者被迫離職。這起本該在企業(yè)內(nèi)部消化的事件，卻因牽起“老外和中國員工的文化障礙”的敏感話題，數(shù)天之內(nèi)成為各大外企員工和網(wǎng)絡輿論談論的熱點。從職場規(guī)矩的角度你怎樣看這件事?！　O虹鋼　沒有贏家的PK，不好玩　　本周是秘書周，昨天是秘書節(jié)，老板該給秘書們送禮的呢。唉，職場啊……　　　　結果：一場沒有贏家的博弈　　　　女秘書PK老板的郵件門事件，紛紛揚揚鬧到現(xiàn)在，有一點是肯定的：這個事里面，沒有贏家！　　　　從網(wǎng)友反應可以看到，大家不只對EMC表示"態(tài)度"，已經(jīng)開始對外企、跨國公司的管理文化表達"情緒"了。不知道EMC的總部管理層、董事會，以及他們的供應商、客戶會如何看待這個事帶給他們的影響。至少，不會很正面吧。畢竟現(xiàn)在大環(huán)境要講"和諧"的?！　　　‖F(xiàn)在的結果也一定不是陸純初本人預料到的。對于高級經(jīng)理人來說，掌控、平衡是最重要的功夫，和秘書的這么件小事搞到如此影響，在陸的圈子里，他或許會有點難堪。畢竟陸也有老板，陸的老板付很高的薪酬給陸，不是要他因為這些事被網(wǎng)友評論來評論去的?！　　　ebecca（以下簡稱R）來說，她的初衷可能是反正我也不干了，一定要出口惡氣?，F(xiàn)在這樣的影響，出氣一定夠水準了，可是對她未來的職業(yè)發(fā)展呢？會有利嗎？　　　　其實，職場本來是生意場，大家都是生意人，一切行為都講"結果導向"，首先應該是理性地確定要什么結果，然后才是決定采取什么行動來做，目的是知道結果。我想，在這個事件中，沒有誰希望的結果是現(xiàn)在這樣，因為這個結果對任何當事人都沒有好處，只是給了看熱鬧、傳播郵件的人一些開心的素材，包括可以趁機發(fā)泄發(fā)泄對自己的老板的不滿而已?！　　　”澈螅浩鋵嵤菍σ?guī)則的理解不同　　　　分析陸和R的郵件內(nèi)容，背后都有同一種句式：我以為……你應該。幾乎所有職場沖突都源自這個句式?！　　　￡懡oR發(fā)的郵件，想表達的意思大概是：我以為你應該等我，結果你沒等，讓我進不去辦公室的門，你應該知道我的規(guī)則：秘書要等老板確定沒事以后才能離開……　　　　R的郵件的意思呢，我以為你應該明白，我只是在工作時間為你工作，其他時間是我自己的?！　　　∑鋵?，是兩個人對于秘書該如何使用工作時間的"規(guī)則"理解不同而產(chǎn)生的沖突。陸是CEO嘛，公司老大，按說規(guī)則是他來制定的，問題在于，首先，這些規(guī)則是否提前講的清楚明白，秘書很清楚呢？如果是清楚明白的規(guī)則，秘書也同意，就是沒有做到，那么是秘書的失職。其次，這些規(guī)則，秘書是否同意并且愿意照著玩呢？職場是個生意場，大家都是生意伙伴，每個人都有不同的利益期望，要按照共同認同的規(guī)則來交易。如果不認同規(guī)則，就交易不成。陸當然有制定規(guī)則的權力，如果一個秘書不和他玩，可以去換——按規(guī)矩換，該給多少補償給多少補償，別吝嗇，可如果所有人都不和他玩，那么他就要評估了：這個規(guī)則訂的是否合理？市場就是這樣，有人買帳才能成交的?！　　　”环Q為"史上最牛女秘書"的R這種做法看上去十分過癮，可一封郵件抄送那么多人，等于是公開挑戰(zhàn)、叫板，然后是拂袖而去。在職場看來，這是破壞了規(guī)則，而且是明顯的規(guī)則。比如說，任何公司都會對于"群發(fā)郵件"有規(guī)定，因為溝通是講權限的。以R的權限，自然可以向全公司發(fā)，但那個權限只能使用于幫助老板傳達指令，而不能用于發(fā)作個人情緒。而且，陸把郵件CC給幾個他認為相關的人，R如果只是"全部回復"，可能也還正常，你來我往嘛。關鍵是R在未經(jīng)同意的情況下擅自擴大了郵件的發(fā)送范圍，這個肯定是不合規(guī)矩的。通常，秘書的所有工作內(nèi)容和時間都是根據(jù)老板的要求來安排，未經(jīng)許可利用公司的郵件系統(tǒng)群發(fā)郵件，不妥。　　　　那么，難道沒有其他方式可以溝通嗎？　　　　對策：如何經(jīng)營職場生意　　　　職場本質(zhì)上就是個生意場，所有行為都應該是理性評估利弊、取舍、得失的，要按照規(guī)則來交易。誰會要一個喜歡破壞規(guī)則的人呢？　　　　從人際關系上，人和人之間就應該是一種明確的生意伙伴關系老板是員工的客戶，員工是老板的供應商?！　　　∈裁丛斐闪寺殘瞿敲床缓椭C？這是因為人們對工作看法不當。比如，你把工作看成什么，事業(yè)、感情、經(jīng)歷？有些無恥的人寫書教訓員工無條件服從老板，而無恥的老板就買來送給員工閱讀，企圖通過這種欺騙行為來壓榨員工，還要員工無限忠誠……這是很不實際的，員工不是傻子。員工要那么傻，企業(yè)也該垮了?！　　　‰p方的心態(tài)都要擺正。員工別把老板想成"黃世仁"，老板別把員工看成羔羊。人和人的期望不同，對對方的期望應該理性一點。員工投入時間和經(jīng)歷來換取報酬，打工，是在做生意，員工覺得可行，老板覺得值，平衡了，才能成交了。如果期望不同，成交不論，好說好散嘛。低頭不見抬頭見，風水輪流轉(zhuǎn)，誰知道下次見不見面呢？為什么一定要把事做絕呢？你去商場買東西，和小販討價還價，會真的生氣嗎？不會，對不對。生意么，合適就做不合適就不做唄，沒什么大不了的。這次不做不等于下次不做，這次價錢沒談攏，不等于下次有價格合適的東西就不買的，對吧?！　　　∩饩褪巧?，工作只是生意而已。看看我的《工作就是生意》，其實你的一切問題都解決了。　　　　其他方面的啟示：一，溝通和傳播方式的變化，對管理者帶來新的挑戰(zhàn)。有些事情，口頭說和郵件說，可能導致的結果完全不同。要慎重評估下。　　　　二，軟人際網(wǎng)絡的發(fā)展速度夠快！就郵件傳播的速度和渠道細節(jié)推斷，校友關系、同事關系已經(jīng)成為我們社會精英階層的一個顯著而穩(wěn)固的人脈結構，存在一個人才生態(tài)圈。如果經(jīng)營得好，對個人、對企業(yè)的市場運作都有幫助。反之，麻煩也很多?！　　　埗　〔贿^一秘書，不過一總栽　　呵呵，看完這兩封強人寫的強信?？梢韵嘈?，冰凍三尺非一日之寒。小秘書帶氣回信，大總栽氣急敗壞。小秘書是一肚子的火，大總栽是一頭的火氣?！　　　∫弧⒇熑巍∠日f責任，所有的問題出來，肯定都是自己的錯。這個總栽應該也是個有限公司，首先把自己的錯誤先歸咎于小秘書的身上，先錯一著。然后再把自己沒解決的問題責任放到小秘書這邊，可憐，小秘書如果真的可以承擔這么高的責任就不是做秘書了。就這一步，先是這位陸總裁錯上加錯了。這應該就是一個慣性不愛負責任的總栽?！　　《⒎椒ā〕晒傆蟹椒?，失敗總有理由。這個問題到最后是兩敗俱傷。屬于一個雙輸?shù)木置?。一個總栽處理一個小問題處理成雙輸，還有什么理由。只有一個結果，沒能力。本來問題的處理可以第二天來面對面處理。或者，可以心平氣和的告訴這個秘書問題的嚴重性，及秘書工作的特殊性，在下班注意手機不要關機。一氣之下，把一個小小問題放大，最后叫板，自己反而下不了臺了。這個總栽這個小問題都處理成這樣，可以想象，一定還有更多的問題就處理得更差了。這是一個現(xiàn)象背后的本質(zhì)問題了，這不是一個合格的總栽?！　　∪?、判斷　判斷一個人是否合適做你的秘書，這是第一次判斷。既然判斷并選擇了這個秘書，也就要自己去承受自己的判斷后面的后果了。然后，在工作過程中一個領導應該知道如何判斷這個秘書在什么時候會掉鏈子，或者自己什么地方需要別人來補足。這個判斷決定了在后面的工作過程中的問題的出現(xiàn)。一個不會預瞻問題的領導一定不是什么好領導。只有意志堅定的領導就會明白后面可能會出現(xiàn)的各種可能。這個總栽在這個角度來看還是不合格的?！　　∷?、還是責任　追究秘書的責任，永遠是大炮打蚊子。而且秘書的責任就是領導的責任。秘書合不合格還是領導調(diào)教的好不好的問題。沒有好領導就不可能有好秘書。上梁不正下梁歪。去追究秘書對不對的人，也就是不知道管理的人。就是外行說熱鬧的人了。　　　五、素質(zhì)　一個人水平夠不夠是達不達到工作水準的問題。一個人會不會做人用人就是一個領導素質(zhì)的基本要求了。更何況，一個只會發(fā)火的領導的涵養(yǎng)真的不是不好。冷靜自信，方成大器。這么不冷靜的總栽真不像個總栽素質(zhì)?！　　×?、不過一秘書，不過一總栽　記得以前看過這么一個故事，說兩個人離開師傅，去城里打工。兩個都在寫字樓里干活。都遇到了很不順心的事情。都很煩，周末一起回去找到師傅。師傅就跟他們說了一句話：不過一碗飯。甲徒弟回去就想，既然都這么郁悶，不就一碗飯嗎，我干嗎還要在這里受氣。此處不留爺，自有留爺處。于是，馬上寫了辭職書走了，回到鄉(xiāng)下去創(chuàng)業(yè)去了，做自己的老板去了。乙徒弟也想，不就一碗飯嗎，至于嗎。忍一忍就沒啥事了。于是慢慢的在這個地方呆穩(wěn)了，慢慢的升到一個比較高的職位去了。也算是人中之龍了。幾年后，各自領域各有成就的兩個兄弟再次來到師傅前面。分別都高興的跟師傅說著這些年創(chuàng)業(yè)的故事，或者職場的故事。但兩人都是各自有不同的成就而已。師傅又說了一句話：不過一念間。兩人終于明白?！　　　〔贿^一碗飯，至于嗎？這么多的人力資源的人們在討論秘書對不對?！　　　〔贿^一念間，本來很多就是當事人自身的一念間的沖動而已，只是讓大家都知道了罷。　　　不過一碗飯，不過一念間?！　　〔贿^一秘書，不過一總栽?！　≈劣趩?？　　唐凱林　炒老板很有意思，有空你也炒一次　　最近我一直有一種莫名其妙的擔憂，總在想，以后還有誰會心甘情愿地做員工？　　隨便找一家茶館一坐，旁邊準有一桌年輕人拿著商業(yè)計劃書在大談融資和創(chuàng)業(yè)；身邊也有一些做傳媒的朋友毅然炒掉了老板，并號稱要由"文化民工"向"文化個體戶"過渡……；而EMC大中華區(qū)總裁陸純初和他的高級女秘書之間所發(fā)生的爭吵，更印證了我的想法?！　螐腅MC的"郵件門"事件來看，女秘書的強勢表現(xiàn)贏得了很多職場"壓抑者"的共鳴。郵件在各大公司之間的廣泛流傳也十足地像一場"示威儀式"，因為員工們很清楚，這一事件至少能給自己公司的領導一個很強的心理暗示--今后對員工發(fā)飆的時候請三思?！　∈聦嵣?，拋開本案來看看目前的形勢，員工的強勢有他的一些客觀因素。一項最新的調(diào)查稱，"中國24%，全球范圍內(nèi)超過四成的企業(yè)雇主們正面臨著人才短缺狀況，而且很多空缺職位難以彌補。"當然，這樣的數(shù)據(jù)還難以支撐"一個女秘書對頂頭老板的強勢"。所以這樣的強勢是虛假的，試想這一事件最后的結果會是什么？我覺得EMC大中華區(qū)總裁陸純初再找一個不錯的秘書很容易，而這位為廣大員工出了一口惡氣的女秘書的就業(yè)就很難（如果她的姓名和照片被曝光的話），這就是社會價值標準對老板和員工這兩種角色的既定判斷?！　∵@一事件令我想到了美國學者戴維·弗里德曼在其《生活經(jīng)濟學》中的幾個困惑：第一，為什么公司會存在--為什么甚至在市場經(jīng)濟條件下仍存在通過指令來達到協(xié)調(diào)的角色？第二，公司是如何實行控制的？　　在這里我不闡述以上問題的答案，我所感興趣的是戴維·弗里德曼對此設問的前提描述--"為什么甚至在市場經(jīng)濟條件下"?！　∈聦嵣?，我剛才所提到的那種莫名其妙的擔憂也跟這樣的前提有關。首先，正是因為是市場經(jīng)濟，人才的流動相對自由，是名副其實的"雙項選擇"；其次，市場經(jīng)濟很強調(diào)東西的價格，但員工相對于公司來說存在一個人力資源價格悖論，即公司對員工的使用和培訓使得員工的市場價格迅速得到提升，而公司內(nèi)部的員工工資價格機制產(chǎn)生滯后，其結果是員工用腳投票，選擇高價格出售，目前一些公司所實施的"明星員工管理"正是對這一價格機制缺陷的彌補。第三，市場經(jīng)濟環(huán)境所鍛煉出來的人相對理性，比如EMC這位女秘書對工作時間和私人時間的嚴格界定?！　　　♀o文新　接受了這個職業(yè)，就要接受它的特點　　秘書的工作職能到底是什么？如果她是老板能力水平的一種延伸或補充，那她別無選擇，只有和老板同步。問題不在于早回家，而在于電話聯(lián)系不上。秘書應當有屬于自己的時間，但工作性質(zhì)決定了她不可能是一個一般的人物。不是嗎？你去問問公司上下的其它員工，看看他們?nèi)绾慰创习宓拿貢?？很多時候她基本上就是老板的耳朵和眼睛的延伸，就是老板行為的另一種體現(xiàn)。　　　　所以我認為，要當秘書，接受了這個職業(yè)，就要接受它的特點?！　　　‘斎唬@個事件中，秘書的個人因素不是全部。其一，老板過于專橫，不近人情；其二，對自己的要做的事沒有交代，自己處理問題的方法失當；其三，秘書自身沒有做好當職的準備；等等。許多原因可以促成這樣的情況?！　〗疱e刀　臺灣的“法官式管理”風格需要進行反思　　1、細節(jié)決定成敗。在數(shù)字時代，危機很多時候來源于細節(jié)，EMC、陸純初都不可能想到，一封爭吵郵件會引發(fā)這么大的風波。因此最需要的是 如履薄冰的危機意識?！　?、強硬的臺灣式管理風格需要進行反思。生在新加坡的陸純初，其管理風格曾被稱為是作風強硬、剛愎自用，很具有臺灣式管理風格的特征。 據(jù)一些業(yè)內(nèi)人士稱，臺灣式管理風格的特點是“法官式管理”，即強調(diào)質(zhì)疑、挑錯、服從，而忽略真正意義上的溝通。陸純初遭遇PK不只是是 否職業(yè)化那么簡單，背后隱藏的真正冰山是兩種管理風格的沖突。在外企，臺灣人做老大已經(jīng)很多年，也是中國企業(yè)一個獨特的現(xiàn)象，但是， 近幾年來，越來越多的香港人開始取代之，其管理風格更本土化可能是原因之一?，F(xiàn)在，是這種臺灣式管理風格需要進行反思的時候了。　　3、對于Rebecca，相對于很多專家的職業(yè)化批評，我倒覺得，作為一個弱勢群體，Rebecca勇于對老板說不，也是推動職業(yè)化進程的重要步驟。 她已經(jīng)做到總裁秘書（EA）的職位，應該有兩把刷子吧。 　　背景女秘書挑戰(zhàn)EMC中國總裁 網(wǎng)上千人轉(zhuǎn)發(fā)譴責信　　4月7日晚，EMC大中華區(qū)總裁陸純初回辦公室取東西，到門口才發(fā)現(xiàn)自己沒帶鑰匙。此時他的私人秘書瑞貝卡已經(jīng)下班。陸試圖聯(lián)系后者未果。數(shù)小時后，陸純初還是難抑怒火，于是在凌晨1時13分通過內(nèi)部電子郵件系統(tǒng)給瑞貝卡發(fā)了一封措辭嚴厲且語氣生硬的“譴責信”。陸在發(fā)送這封郵件的時候，同時傳給了公司幾位高管。結果瑞貝卡以一封咄咄逼人的郵件進行回復，并讓EMC中國公司的所有人都收到了這封郵件。這件事在網(wǎng)上吵得沸沸揚揚。形成幾千人轉(zhuǎn)發(fā)的局面。一些網(wǎng)友稱瑞貝卡為“史上最強女秘書”。[詳細]　　相關資料本周是秘書周，4月26日是秘書節(jié)　　1952年，為了肯定秘書的貢獻，經(jīng)兩位美國資深秘書提議，美國宣布設立秘書周和秘書日。1955年，正式將秘書周定在每年4月份最后一個完整的星期，而這周的星期三為秘書日。時至今日，世界上很多地方都慶祝這個節(jié)日。在這一天，許多國家的秘書都有假期，而且還會收到上司送的鮮花和賀卡，以表達上司對秘書辛勤工作的感激之情。今年的秘書周為4月24日-4月30日，秘書節(jié)為4月26日。 來源:網(wǎng)易商業(yè)報道

全國十三五規(guī)劃明確全民參保計劃，將在2020年前基本實現(xiàn)。全民參保是政策指向也是新的市場空間，無憂保堅定信念承擔起企業(yè)的社會責任，努力做國家全民參保計劃的踐行者。 小編有話說：謝謝這么優(yōu)秀的你來看文章，有什么想對小編說的盡管來吧，大家的支持就是我們的動力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515