無憂保職場指南早報：兩三年前，如果你癡迷過韓劇《情定大飯店》，那么你一定還會對劇中主角們來回穿梭于大酒店的忙碌場景記憶猶深?；蛟S你會認(rèn)為在四季如春的豪華大飯店里，身著大方得體的制服，為賓客們提供服務(wù)是份體面又輕松的工作。事實(shí)上，繁忙緊張的工作需要專業(yè)的酒店人才，酒店業(yè)已經(jīng)成為上海人才市場的緊缺行業(yè)之一?！　∪f豪國際集團(tuán)是全球首屈一指的酒店管理公司，業(yè)務(wù)遍及世界67個國家和地區(qū)，并8年蟬聯(lián)《財富》雜志的“100家最佳雇主”。其旗下的上海齊魯萬怡大酒店是上海浦東陸家嘴金融區(qū)內(nèi)的知名四星級酒店。此次，酒店總經(jīng)理吳煥聲先生向我們介紹了齊魯萬怡作為萬豪國際集團(tuán)管理的酒店，自身內(nèi)部人才管理制度的優(yōu)秀理念?！　I(yè)地選擇酒店人才　　面臨上海突飛猛進(jìn)的發(fā)展和快速走向世界的趨勢，酒店行業(yè)出現(xiàn)了人才緊缺和供不應(yīng)求的局面。眾所周知，酒店行業(yè)屬于標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)業(yè)，可是并不能因此而在人才的甄選上有所馬虎，并非所有人都能從事并適應(yīng)酒店業(yè)的工作。尋找合適的人選適應(yīng)相應(yīng)的崗位很重要，所謂的人才，是具備良好的態(tài)度，又具備一定的專長。招聘的時候，至關(guān)重要的一點(diǎn)是，應(yīng)聘者是否喜愛服務(wù)行業(yè)，是否樂于與人溝通，提供服務(wù)?！　∪f豪國際具有一套專業(yè)的“應(yīng)聘人員面試挑選工具”，這是全球市場調(diào)查權(quán)威機(jī)構(gòu)Gallup蓋勒普公司特別為萬豪集團(tuán)度身定做的。通過這個專業(yè)的測試工具，酒店經(jīng)理們會對應(yīng)聘者的個性、責(zé)任心、組織性、客戶關(guān)系處理有一個全面的了解。借鑒上述的測試結(jié)果再加上酒店經(jīng)理們專業(yè)的面試經(jīng)驗(yàn)，以此來衡量應(yīng)聘者是否能與相應(yīng)的崗位匹配和融合?！　⊥陚涞呐嘤?xùn)系統(tǒng)更易留住人才　　俗話說：“打江山容易守江山難”，如果說“找人才容易”，那么留住人才也實(shí)屬不易。萬豪集團(tuán)在這一點(diǎn)上尤為重視，而其留住人才的殺手锏，除了提供具有競爭力的薪酬福利制度，愉快的工作環(huán)境外，就是集團(tuán)內(nèi)部完善的培訓(xùn)與人才發(fā)展體系。首先，不論是哪個部門的員工，酒店都會設(shè)置針對其專業(yè)技能的培訓(xùn)。萬豪的酒店內(nèi)部交叉培訓(xùn)和集團(tuán)各姐妹酒店間的交叉培訓(xùn)，使得員工們擁有更多機(jī)會接觸與酒店相關(guān)的不同領(lǐng)域，也更方便整個集團(tuán)定向地培養(yǎng)和儲備人才。其次，各種企業(yè)文化、管理技能方面的培訓(xùn)也深受員工們的歡迎，例如：高效人士的時間管理、管理中的有效溝通、演講與商務(wù)談判等等。此外，培訓(xùn)形式也多以與員工的互動結(jié)合案例、游戲、角色扮演等令員工們更為直觀的接受和理解培訓(xùn)內(nèi)容，留下深刻的印象，在工作中不斷提高自身的能力，取得更好的個人發(fā)展機(jī)會?！　?a href="http://www.beihaihotel.net/shebaozhengce/1252112/">人力資源的工作并不僅僅是幫助公司或者集團(tuán)尋找優(yōu)秀的人才，更為重要的一點(diǎn)是：站在員工的角度出發(fā)，幫助自己的員工們在個人職業(yè)生涯上順利地發(fā)展。就是因?yàn)槌鲇谌绱巳诵曰目紤]，酒店內(nèi)部的員工才更加有歸屬感和被重視的感覺，才會更加自愿地留在酒店盡心盡責(zé)的工作。　　溝通是法寶　　溝通技巧在萬豪的管理中獨(dú)樹一幟，倡導(dǎo)是通過各種形式的有效溝通，找出問題，引出問題，于問題發(fā)生前解決問題。一名出色的酒店管理者會把自己所知道的訊息準(zhǔn)確及時地傳遞到每一個員工，不僅可以讓整個團(tuán)隊(duì)時刻保持一致的理念，而且使你的員工們產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感。當(dāng)有問題產(chǎn)生時，并不是一味地指責(zé)、記過或者直接解雇員工，因?yàn)槟菢右膊⒉唤鉀Q問題。他們選擇的是與員工面對面地交流、坦率地溝通，發(fā)現(xiàn)問題背后的細(xì)節(jié)、把握事件的幕后實(shí)質(zhì)，做出反?。菏遣皇蔷频陜?nèi)部的某種體制不完善？是不是溝通中還存在問題？……這樣也更容易為員工們所信服。何況，酒店服務(wù)本身就是一門非常需要溝通的行業(yè)，自身內(nèi)部需要溝通來解決問題；在應(yīng)對客人的時候，更需要溝通來化解矛盾。　　讓員工快樂　　萬豪的管理哲學(xué)是“照顧好你的員工，你的員工就會照顧好你的客人，你的客人就會不斷地回頭”。萬豪的管理者們所要做好的就是照顧好員工，令員工快樂。有人說只要多發(fā)錢，就會令員工快樂，真是這樣嗎？中五百萬大獎能讓你快樂多長時間？萬豪從關(guān)心員工的切身的薪酬福利到人文關(guān)懷，從完善的培訓(xùn)到提供個人發(fā)展機(jī)會，從公平對待到開放溝通，無一不是為了令員工快樂?！　∵@就是為什么萬豪能從一個小小的九人座啤酒屋發(fā)展到為跨越五大洲的國際管理集團(tuán)的奧秘所在。

全國十三五規(guī)劃明確全民參保計(jì)劃，將在2020年前基本實(shí)現(xiàn)。全民參保是政策指向也是新的市場空間，無憂保堅(jiān)定信念承擔(dān)起企業(yè)的社會責(zé)任，努力做國家全民參保計(jì)劃的踐行者。 小編有話說：謝謝這么優(yōu)秀的你來看文章，有什么想對小編說的盡管來吧，大家的支持就是我們的動力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515