無憂保職場指南早報：主管的任務(wù)是從高層管理者那里獲得指示，并把它傳達給基層員工。因此，理解指示的能力是主管所必須擁有的第一重要技能。沒有比理解錯了指示，并把這一誤解了管理層意圖的指示傳達給下級更狼狽的了（這也使自己的職位受到威脅）。要想第一時間獲得正確的指示，必須經(jīng)過堅持不懈的練習。下面提供一些具體作法：1．學會如何傾聽。根據(jù)本章前面所提供的傾聽建議進行練習。2．對指示態(tài)度積極。采取“能夠做”的態(tài)度。3．在接受指示時作記錄。保留這份記錄，以備以后用得到。4．仔細詢問自己不理解的所有要點和內(nèi)容。5．在循序漸進的基礎(chǔ)上，復述你對指示的理解。6．如果指示本身很模糊或表達的不清楚，則可能說明管理者對他所要求的內(nèi)容也缺乏明確的認識，這種情境在企業(yè)中時有發(fā)生。主管有責任進一步探討和詢問，以使管理層清楚闡釋自己的意圖。7．當涉及到如何具體操作時，不要害怕提出反對意見。但同時也要保證提供你的建議方案。8．當高層管理者口頭傳達指示時，把你自己對這一指示的理解記錄下來，并通過書面?zhèn)渫浵蚬芾碚甙l(fā)回你的解釋，這是一種避免誤解和尷尬處境的最好辦法。9．會議結(jié)束之后，當出現(xiàn)問題時不要害怕去向管理層詢問。但是，在會議結(jié)束之后，要想再對程序提出反對意見則很難。10．當不同的高層管理者提出相互矛盾的指示時，不要讓自己夾在中間做受氣包。一旦接到相互沖突的指示，要讓兩位管理者都認識到?jīng)_突之處，并讓他們裁決哪一個更有優(yōu)先權(quán)。遵循這些建議的主管會給高層管理者留下這樣的印象：他們做事態(tài)度正確，并且行為舉止得當。

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