無憂保職場指南早報：我們通常會看到很多單位都在“開源節(jié)流”、“減員增效”，這實際上就是把幾個人的活兒給一個做。隨著社會競爭的激烈和企業(yè)“增效”意識的加強，在現(xiàn)代職場上，職員們工作量的增加就無可避免。然而面對同事、上司的許多非份內(nèi)的工作要求，雖然最好的做法就是拒絕，但是“不”是不容易輕易說出口的，很多“老實人”就因為這個才對額外增加的工作逆來順受，那么說“不”時，要掌握什么樣的溝通技巧才不會影響往后的合作與相處呢？比較好的做法就是在拒絕之前要傾聽。恰到好處的傾聽能給對方以尊重的感覺，當你婉轉(zhuǎn)表明自己拒絕的立場時，也會較好地避免傷害他，不給人覺得你在應付了事。在了解事情的來龍去脈后，你自己才知道怎樣幫助他。如果拒絕他，你就表示你了解他的難處，若是你遇到這樣的情況也一定會這么做。如果在聽了他的意見后，你發(fā)現(xiàn)協(xié)助他有助于提升自身的能力和經(jīng)驗，那么在兼顧目前工作的前提下助對方一臂之力，對自己的發(fā)展絕對是有好處的。此外，傾聽的另一個好處是，你雖然拒絕了他，但如果你有針對性地提出一些有效建議，那么對方也一樣會感激你的。還有，不要認為你拒絕了就算完了，你最好隔一段時間就去主動關心對方的情況，并讓對方了解自己的苦衷與立場，這樣就可以減少拒絕的尷尬與影響。若只是敷衍了事，不僅會讓人覺得你不夠誠懇，也會使你的人際關系有所損傷。

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