無憂保職場指南早報：隨著旅游業(yè)的日益發(fā)達，酒店業(yè)也是齊頭并進?？头糠?wù)員是酒店內(nèi)的一個必備崗位，主要指為賓館或酒店的客房提供清潔及為住戶提供生活幫助的服務(wù)人員。將為大家介紹一下客房服務(wù)員崗位職責_客房服務(wù)員工作流程，一起來了解一下他們平時都有些什么工作吧~

關(guān)鍵詞：客房服務(wù)員工作流程,客房服務(wù)員崗位職責

一般來說，客房服務(wù)員主要有以下崗位職責：

1、上班前整理好儀容儀表、按規(guī)定著裝、佩戴好工牌，按要求準備好放置清潔整理客房需要的工具及置換物品的工作車。

2、按要求對自己負責區(qū)域內(nèi)的客房進行清潔整理，衛(wèi)生工作要嚴格按照操作標準進行，清潔客房時不得擺弄住客私人物品、撿到客人遺失物品時及時交到相關(guān)部門。

3、發(fā)現(xiàn)或住客提出客房內(nèi)設(shè)施損壞、設(shè)備故障時，及時報有關(guān)部門進行維修處理。

4、隨時做好樓面的公共衛(wèi)生，保持樓層清潔；每天對負責區(qū)域內(nèi)的設(shè)備運轉(zhuǎn)、電源開關(guān)、墻壁清潔、地毯使用等情況進行了解，發(fā)現(xiàn)異常及時申報處理。

5、下班前做好交接班工作，對于住客提出的問題做好記錄，并通知接班人員跟進，及時向住客反饋處理情況，確保住客對酒店的滿意。

酒店客房服務(wù)員要有良好的語言表達能力，能對外界信息及時分析判斷并快速做出反應(yīng)，靈活準確完成各項服務(wù)操作~希望以上的客房服務(wù)員工作內(nèi)容對小伙伴們找工作有所幫助~

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