無憂保職場(chǎng)指南早報(bào)：現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，城市化進(jìn)程加快，房地產(chǎn)業(yè)不斷擴(kuò)大，物業(yè)管理隨之興起并蓬勃發(fā)展。而嚴(yán)格管理、規(guī)范服務(wù)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)設(shè)計(jì)則是推動(dòng)我國物業(yè)管理行業(yè)健康、快速發(fā)展的動(dòng)力與保障。將為大家介紹的就是物業(yè)管理工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)物業(yè)管理行業(yè)感興趣的朋友們下面就一起來了解一下吧~

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理工作流程,物業(yè)管理工作標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)管理公司要建立以客戶服務(wù)中心為重點(diǎn)的物業(yè)管理服務(wù)體系?？蛻舴?wù)中心作為物業(yè)管理公司的指揮調(diào)度中心及信息樞紐，要保證24小時(shí)所有服務(wù)需求及投訴建議均可及時(shí)匯總、處理。而物業(yè)公司所有需要公布的管理服務(wù)信息亦通過該部門反饋給業(yè)主、客戶。物業(yè)管理工作按照以下流程執(zhí)行：

1、入住及收費(fèi)管理：為客戶辦理入住手續(xù)并建立檔案，嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，往后按時(shí)發(fā)放繳費(fèi)通知單提醒客戶繳納物業(yè)管理費(fèi)。

2、日常工作：認(rèn)真做好小區(qū)物業(yè)管理各項(xiàng)日常工作，包括小區(qū)保安管理工作、綠化管理工作、清潔消殺工作、設(shè)備維修工作等。

3、投訴及意見調(diào)查工作：及時(shí)準(zhǔn)確處理業(yè)主的投訴，并將處理結(jié)果反饋給業(yè)主，回訪業(yè)主滿意度。定期收集調(diào)查業(yè)主對(duì)于小區(qū)物業(yè)管理工作的意見及建議，并向全體業(yè)主公布調(diào)查結(jié)果。

4、消防安全工作：定期對(duì)小區(qū)內(nèi)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)及檢查，保持各安全通道時(shí)刻暢通，定期進(jìn)行消防等安全宣傳工作。

物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量，直接關(guān)系到業(yè)主對(duì)居住地和物業(yè)管理者的滿意程度，因此，它對(duì)物業(yè)的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益必然產(chǎn)生重大的影響。物業(yè)管理工作者要嚴(yán)格按照工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)物業(yè)管理工作，確保業(yè)主的滿意~

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