無憂保職場指南早報(bào)：如果說眼睛是心靈的窗口，那么微笑就是靈魂的獨(dú)白。微笑，只是一個(gè)動(dòng)作，沒有任何語言，卻勝過任何語言。本期，的小編為大家?guī)砦⑿Ψ?wù)的重要性。

1.在服務(wù)工作中，第一印象表現(xiàn)為對服務(wù)人員的儀表、言談、舉止等方面的觀察而形成的感覺。第一印象雖然短暫，但這是非常有影響力的，因?yàn)榇蠖鄶?shù)客戶可能不會(huì)有對你深入了解的機(jī)會(huì)，那么怎么在這短短的時(shí)間里對你對公司對項(xiàng)目有一個(gè)良好的印象，微笑服務(wù)必不可少。

2.員工很自然的使用溫和的語調(diào)和禮貌的語言，這不僅能引發(fā)客人內(nèi)心的好感，有時(shí)還可穩(wěn)定人們焦慮急躁的情緒。而用戶情緒穩(wěn)定、態(tài)度配合，有利于服務(wù)工作的順利進(jìn)行。同時(shí)，在服務(wù)交往中，微笑也容易給服務(wù)人員自身帶來熱情、主動(dòng)、自信等良好的情緒氛圍，可使工作者身心健康，可提高工作效力。

微笑服務(wù)已然成為服務(wù)業(yè)的一個(gè)宗旨，它彰顯著一個(gè)公司的管理服務(wù)水平。在人們享受服務(wù)的意識(shí)越來越強(qiáng)的今天，微笑服務(wù)更顯示出了它的重要性。不管是在服務(wù)中，還是在求職面試中，請給別人一個(gè)真誠的微笑，也給自己一個(gè)微笑，用微笑傳遞出一種親切與友好。

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