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你的立場(chǎng)不等于客戶的立場(chǎng)

2018-08-11 08:00:02 無(wú)憂保

無(wú)憂保職場(chǎng)指南早報(bào):有一位大學(xué)生模樣的人,每天中午過(guò)后就會(huì)到街口的面包店買(mǎi)一個(gè)饅頭,這引起了老板娘的注意,她擔(dān)心他每天只吃一個(gè)饅頭會(huì)不會(huì)營(yíng)養(yǎng)不良。有一天那人又來(lái)買(mǎi)饅頭,她偷偷地在饅頭里加上奶油還夾了一個(gè)煎蛋,她想,當(dāng)這個(gè)學(xué)生吃到雞蛋,知道有人在關(guān)心他的健康時(shí),肯定會(huì)很感激她。 正當(dāng)她想著如果大學(xué)生來(lái)感謝她,她應(yīng)該如何回應(yīng)時(shí),一抬頭看見(jiàn)大學(xué)生已怒氣沖沖地站在她面前,大聲質(zhì)問(wèn):“這個(gè)饅頭怎么會(huì)有奶油和煎蛋?把我整張畫(huà)紙都弄油了,我畫(huà)了三天的素描都讓它毀了,現(xiàn)在我連作業(yè)都交不出來(lái),你叫我怎么辦?”原來(lái)這個(gè)學(xué)生買(mǎi)饅頭是用來(lái)擦掉畫(huà)紙上的污跡的,學(xué)生走了,再也不來(lái)這家店買(mǎi)東西了。 其實(shí),以上類似的事情每天都發(fā)生在我們的生活當(dāng)中,大都是因?yàn)槿藶榈呐袛嗨拢蠹彝砸詾槭?,從而做出不明理的決定。在我們的銷售中也會(huì)犯這樣的毛病,不久前有營(yíng)銷專家對(duì)現(xiàn)在某些業(yè)務(wù)人員作了個(gè)高度概括,叫做“來(lái)去三句話”——到客戶那里去的時(shí)候是三句話:“貨銷了多少?下次還準(zhǔn)備進(jìn)多少貨?這次來(lái)能拿多少貨款?”回來(lái)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)也是三句話:“現(xiàn)時(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,品種多,走貨困難;客戶資金緊張,拿不到錢(qián);要有銷量只有產(chǎn)品降價(jià)?!痹囅脒@種素質(zhì)的業(yè)務(wù)人員能把銷售工作搞好嗎?然而,在現(xiàn)實(shí)中,這種類型的業(yè)務(wù)人員還真不少。 這種現(xiàn)象表明:廠商變成了市場(chǎng)的乞求者,在終端叫賣賒銷,銷售成本加大,最終卻難逃被拖欠銷售貨款的厄運(yùn)。生產(chǎn)廠家沒(méi)有對(duì)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)進(jìn)行認(rèn)真的科學(xué)預(yù)測(cè),盲目發(fā)展,拼命生產(chǎn),把貨一股腦地鋪給代理商、批發(fā)商,而代理商、批發(fā)商又把貨鋪給了銷售終端。貨鋪出去了,款卻收不回來(lái)。這就必然造成:銷售終端大量占用批發(fā)商、分銷商的款,而批發(fā)商和分銷商則大量占用生產(chǎn)廠家的款,其最終結(jié)果是:生產(chǎn)廠家生產(chǎn)得越多,貨鋪得越多,賬就欠得越多,虧損也就越嚴(yán)重,直至退出曾經(jīng)輝煌的舞臺(tái)。 要想解決這一問(wèn)題,防止上述現(xiàn)象發(fā)生,業(yè)務(wù)員必須切記:你的立場(chǎng)并不等于客戶的立場(chǎng),在做市場(chǎng)的時(shí)候,首先要多與客戶溝通,了解重要情況;其次要耐心傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn),許多時(shí)候,市場(chǎng)的機(jī)會(huì)就在此時(shí)發(fā)生;再次要認(rèn)真充分地調(diào)研當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)及經(jīng)銷商的承受能力,不要自以為是或?yàn)樽非蟾咪N售額而盲目鋪貨;最后要如實(shí)反映情況,扮演好廠商的角色,協(xié)助經(jīng)銷商做好市場(chǎng)建設(shè)。 產(chǎn)品到了經(jīng)銷商的手中,廠商的工作并不是結(jié)束,而是剛剛開(kāi)始,業(yè)務(wù)員要更理性地反省自己的工作,才能抓住一切機(jī)會(huì)去增進(jìn)銷量。(海棠)

全國(guó)十三五規(guī)劃明確全民參保計(jì)劃,將在2020年前基本實(shí)現(xiàn)。全民參保是政策指向也是新的市場(chǎng)空間,無(wú)憂保堅(jiān)定信念承擔(dān)起企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,努力做國(guó)家全民參保計(jì)劃的踐行者。 小編有話說(shuō):謝謝這么優(yōu)秀的你來(lái)看文章,有什么想對(duì)小編說(shuō)的盡管來(lái)吧,大家的支持就是我們的動(dòng)力,歡迎大家踴躍發(fā)表疑問(wèn),歡迎吐槽,社保生態(tài)圈群:248069515

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