無(wú)憂保職場(chǎng)指南早報(bào)：對(duì)于想在旅行社從事計(jì)調(diào)工作的人來(lái)說(shuō)，提前了解旅行社計(jì)調(diào)工作內(nèi)容，抑或是旅行社計(jì)調(diào)工作流程可能對(duì)自己的就職有很大的幫助，如果還不太清楚這些工作流程的，今天的小編就給大家來(lái)具體的講一講：

1.熟練掌握計(jì)調(diào)部采購(gòu)的各項(xiàng)常用業(yè)務(wù)成本，包括各景點(diǎn)門(mén)票及折扣價(jià)，各類(lèi)酒店的掛牌價(jià)和淡旺平季團(tuán)隊(duì)報(bào)價(jià),陪同床價(jià)格及成團(tuán)房間數(shù)，各餐廳的餐費(fèi)折扣價(jià)等。

2.接聽(tīng)電話：接聽(tīng)電話時(shí)一定要客氣，禮貌，音質(zhì)甜美，音速適中，語(yǔ)言委婉流暢，讓客戶感到放心，舒服。

3.做出報(bào)價(jià)：接聽(tīng)業(yè)務(wù)咨詢電話，一定要記住對(duì)方旅行社的名稱(chēng)，業(yè)務(wù)聯(lián)系人，傳真，電話，線路要求等重要信息。

4.電話溝通：如果團(tuán)對(duì)定下來(lái)了，計(jì)調(diào)人員一定要細(xì)致地閱讀對(duì)方發(fā)來(lái)的接待計(jì)劃，重點(diǎn)是人數(shù)、用房數(shù)，是否有自然單間，小孩是否占床；抵達(dá)大交通的準(zhǔn)確時(shí)間和抵達(dá)地點(diǎn)，核查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知對(duì)方，迅速進(jìn)行更改。

5.蓋章確認(rèn)：要和對(duì)方蓋章確認(rèn)，和對(duì)方約定結(jié)帳方式，以及全陪的聯(lián)系方式，和本社導(dǎo)游的聯(lián)系方式。并在傳真確認(rèn)件上注清楚。

6.討價(jià)還價(jià)：組一個(gè)團(tuán)不容易，往往價(jià)格要低、質(zhì)量要好，計(jì)調(diào)人員在其中往往發(fā)揮很大作用。因此，計(jì)調(diào)人員要對(duì)地接線路多備幾套不同的價(jià)格方案，以適應(yīng)不同游客的需求，同時(shí)留下取得合理利潤(rùn)的空間。

7.跟蹤電話：團(tuán)隊(duì)返回目的地后，及時(shí)打服務(wù)跟蹤電話，做到團(tuán)團(tuán)滿意，團(tuán)團(tuán)心中有數(shù)，知道以后操作中應(yīng)該注意的事項(xiàng)。

8.整理備檔：操作完團(tuán)隊(duì)之后，將對(duì)方社的資料整理、備檔（包括團(tuán)隊(duì)確認(rèn)單、派單、導(dǎo)游的交帳單）。

以上就是的小編給大家整理的旅行社計(jì)調(diào)工作流程，希望能夠給大家有所幫助。

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