無憂保職場指南早報：人與人交流的過程是一個互相溝通的過程，而溝通是雙向的，我們在向他人傳遞自己的想法時，同樣也要傾聽他人的表述。那么，傾聽對于溝通來說是否重要呢？學會傾聽對于溝通是否有幫助呢？將為大家?guī)淼闹黝}就是傾聽的重要性，感興趣的小伙伴們下面就一起來了解一下吧~

1、傾聽可以幫助我們獲取更多信息。每個人表達信息的層次是不一樣的，可能有的人習慣開門見山，有的人卻半天也說不到正題。比如經(jīng)常有客戶向我們提出各種問題，各種抱怨，但更多時候客戶只是想找個對象發(fā)泄一下負面情緒，并不想怎么樣。或者是由于在生活中心情不好，看什么都不順眼，抓到什么就拿什么來發(fā)泄。這些情況都需要我們用心地去傾聽，只有這樣我們才能掌握盡可能多的信息，以便處理和解決問題。

2、傾聽的同時可以留心觀察對方的肢體動作和面部表情。有的時候肢體動作和面部表情可以表達出比話語內(nèi)容更真實的信息。

3、傾聽體現(xiàn)了對別人的尊重。在溝通的過程中，耐心的聽別人表述自己的想法，不去打斷不去插嘴，可以給對方滿足感，同時激發(fā)對方的表達欲望。當一個人滔滔不絕的時候，一定是感覺很棒的時候，這給說話者帶來強烈的滿足感。

小編想特別提出的一點是，當我們傾聽別人表達意見又有不同見解時，不妨別急著打斷，可以繼續(xù)傾聽，揣摩說話者的意圖，將前后連貫起來，有時會增進我們的理解，而如果傾聽時隨意否定，則會影響到溝通的有效性。

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