無憂保職場(chǎng)指南早報(bào)：忙碌于招聘的各位，想必一定有很多人希望從事銷售行業(yè)的工作。那么其中是否有人立志想要嘗試電話銷售這一職業(yè)呢。可能對(duì)于不同的人來說電話銷售有著不同的含義，有些人或許會(huì)認(rèn)為光是打電話會(huì)比較枯燥，另外一些人卻認(rèn)為通過自己優(yōu)秀的口才讓不同的顧客信服自己并成功或是超額完成銷售目標(biāo)是一件非常有挑戰(zhàn)性且成就感的事。那么就為那些有想法做電話銷售的應(yīng)屆畢業(yè)生們提供一些此行業(yè)的信息和發(fā)展前景的預(yù)估。

電話銷售，它是以電話為主要溝通手段，借助網(wǎng)絡(luò)、傳真、短信、郵寄遞送等輔助方式，通過專用電話營(yíng)銷號(hào)碼，以公司名義與客戶直接聯(lián)系，并運(yùn)用公司自動(dòng)化信息管理技術(shù)和專業(yè)化運(yùn)行平臺(tái)，完成公司產(chǎn)品的推介、咨詢、報(bào)價(jià)、以及產(chǎn)品成交條件確認(rèn)等主要營(yíng)銷過程的業(yè)務(wù)。

電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。具體來說，電話銷售人員必須做到以下四個(gè)方面：

一、語速

電話銷售人員最好具備可以控制語速的能力，一般情況下，語速保持在120字～140字/分鐘比較合適。當(dāng)然，如果能夠根據(jù)客戶的語速而調(diào)整自己的語速，這樣效果更好。

二、清晰度

電話銷售人員發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn)，吐詞要清晰，能夠讓客戶在電話中很容易聽清楚自己說的話。

三、語氣

語氣是電話銷售人員內(nèi)心態(tài)度的晴雨表，電話銷售人員的語氣要求是：平和中有激情，耐心中有愛心，杜絕產(chǎn)生不耐煩的語氣。

四、自信

一個(gè)人只有自己喜歡自己，別人才可能喜歡你；一個(gè)人只有自己對(duì)自己有信心，別人才會(huì)對(duì)你有信心。

如今，電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，當(dāng)前中國(guó)城市電話普及率已達(dá)98%以上。最新調(diào)查表明，居民家庭電話除了用于和親朋好友及同事間的一般聯(lián)系外，正越來越多地運(yùn)用在咨詢和購(gòu)物方面，有65%的居民使用過電話查詢和咨詢業(yè)務(wù)，有20%的居民使用過電話預(yù)訂和電話購(gòu)物?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬戶。

隨著“電話訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”的現(xiàn)代營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)模式的不斷深入，“電話營(yíng)銷行業(yè)的電話訪銷”的效率和科技含量也在不斷提高，訪銷員的崗位責(zé)任也越來越重要。電話營(yíng)銷行業(yè)的電話訪銷員與卷煙零售戶并不見面，只聽見人聲、不見其人，與客戶的聯(lián)系時(shí)間短，所以對(duì)訪銷員的業(yè)務(wù)水平有很高的要求。在此基礎(chǔ)上，要進(jìn)一步的提高電話訂貨效率和服務(wù)質(zhì)量，更好地為卷煙零售戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，搞好電話訂貨工作。

電話銷售在近些年可以說前景一片大好，其地位在商務(wù)流通過程中的地位也日趨重要起來。因此那些在招聘會(huì)上想應(yīng)聘電話銷售的應(yīng)屆畢業(yè)生們，小編也為會(huì)你們加油鼓勁。

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