無(wú)憂保職場(chǎng)指南早報(bào):[批評(píng)性話語(yǔ)] 比如見(jiàn)了客戶第一句話便說(shuō):“哇,空氣真糟糕!”“這件衣服不好看,一點(diǎn)都不適合你!”“這里的點(diǎn)心真難吃!” 雖然這些批評(píng)不是針對(duì)客戶,但就算你只是想找個(gè)話題,或是打圓場(chǎng)也不行。批評(píng)性的話語(yǔ)往往帶著不愉快的因子,令人聽(tīng)起來(lái)不舒服,甚至?xí)臒庠辍? ?。圪|(zhì)疑性話語(yǔ)] 有時(shí)我們出于好意,會(huì)一遍遍地問(wèn)對(duì)方:“懂了嗎?”“明白嗎?”“知道了嗎?”這樣的質(zhì)疑句子,會(huì)令對(duì)方覺(jué)得你咄咄逼人。 想確定對(duì)方是否明白你的意思,不妨先把要說(shuō)的事情組織起來(lái),按意思分段,說(shuō)完每一點(diǎn)后,頓一頓再說(shuō):“有沒(méi)有需要再詳細(xì)說(shuō)明的地方?”并配合誠(chéng)懇的眼神和聲線,會(huì)令人容易接受得多。 ?。蹖?zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)] 有一個(gè)保險(xiǎn)銷(xiāo)售員,總是忍不住在客戶面前炫耀自己是業(yè)界專(zhuān)家,一大堆專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)塞向客戶,“債權(quán)”、“債務(wù)人”、“無(wú)索償折扣”、“保單自負(fù)額”……讓對(duì)方既覺(jué)得你在賣(mài)弄知識(shí),又覺(jué)得不知所云。連聽(tīng)都聽(tīng)不懂,又怎樣與你談生意呢? ?。劭浯蟛粚?shí)之詞] 不要夸大自己的產(chǎn)品或服務(wù)。謊言終有被拆穿的可能。而就算客戶被美麗的謊言“迷倒”一次,你認(rèn)為被騙的客戶還會(huì)再找上門(mén)來(lái)嗎? 還有,若事情一傳十十傳百之后,你在業(yè)界是有名的“吹牛大王”,誰(shuí)都知你說(shuō)的話雖然好聽(tīng)但沒(méi)一項(xiàng)做得準(zhǔn),你還能否在業(yè)界立足呢? 此外,過(guò)于夸大的話有時(shí)更是一顆“定時(shí)炸彈”,一旦被揭穿,后果可能不堪設(shè)想,甚至可能令你惹上法律責(zé)任,身敗名裂。 [隱私問(wèn)題] 與客戶打交道,主要是掌握對(duì)方的需求,而不是要“查家世”。有些人喜歡問(wèn)別人的年齡、婚姻狀況、收入等等,這些問(wèn)題不但不能拉近跟客戶間的距離,更可能會(huì)惹人反感。 這些問(wèn)題還是等你們成為知己好友后再說(shuō)吧。
全國(guó)十三五規(guī)劃明確全民參保計(jì)劃,將在2020年前基本實(shí)現(xiàn)。全民參保是政策指向也是新的市場(chǎng)空間,無(wú)憂保堅(jiān)定信念承擔(dān)起企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,努力做國(guó)家全民參保計(jì)劃的踐行者。 小編有話說(shuō):謝謝這么優(yōu)秀的你來(lái)看文章,有什么想對(duì)小編說(shuō)的盡管來(lái)吧,大家的支持就是我們的動(dòng)力,歡迎大家踴躍發(fā)表疑問(wèn),歡迎吐槽,社保生態(tài)圈群:248069515
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