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別讓他從你眼前溜走 - 生活樹100

2018-09-24 08:00:01 無憂保

無憂保職場指南早報:勝、敗往往存乎于一念之間。戰(zhàn)場上的所謂常勝將軍,無非是身經(jīng)百戰(zhàn)且勤于思考,而職場上的招聘官們又何嘗不是如此呢? 這兩個星期HR部門的首要任務(wù)是招聘一名銷售代表。眼前放著三份經(jīng)篩選后的候選人簡歷?,F(xiàn)在不是招聘的黃金季節(jié),而銷售經(jīng)理卻只給了HR部門15天的時間,我和助理Linda能在如此短的時間內(nèi)通過主動搜索招聘簡歷庫,能找到三份還算像樣的簡歷已屬不易,我需要這三個候選人能盡快來參加面試。 不料,下午1點,Linda向我匯報了今天的面試邀請結(jié)果:3個候選人,其中1個明確表示不來,1個等回電,最后1個拒絕接電話。Linda有些沮喪,因為好不容易找到的3個合適的候選人,沒曾想一個也召喚不來,而銷售部門的經(jīng)理限令HR部門15天內(nèi)招到人,整天像逼債似的要人。 我先安慰了一下Linda,然后讓她復(fù)述了一遍今天給候選人打電話的過程。情況是這樣的: 第一個候選人王小姐的手機,給她打了三次電話,前兩次沒接電話,第三次就直接掛斷了;第二個候選人周先生接電話的時候說要開會了,問他什么時候有空,他說開完會他打回電過來,結(jié)果到現(xiàn)在還沒打過來;而第三個候選人朱先生說他已經(jīng)接了另一個公司的offer,他也不考慮來面試。我和Linda逐個分析這三個候選人的情況。我問Linda:;你考慮過沒有,第一個候選人王小姐,為什么會不接你的電話,甚至最后掛斷電話?; Linda說:;這個我還真不清楚。; 我說:;我們換位思考一下,假設(shè)現(xiàn)在你是候選人王小姐,有幾種可能會讓你拒絕這個陌生來電?;Linda思考了一下,說:;可能我手機沒有帶在身上,所以開始沒接到,后來,當(dāng)我拿到手機,再次看到這個號碼時,我不清楚是誰打來的,所以先摁掉,然后再打回電查詢。; ;問題是后來你也沒有接到她打的回電,你用的電話是直線,而且我們公司的電話機提供未接來電顯示,所以可以排除掉這種可能。; ;第二種可能是,我以為這是騷擾電話,所以就不接。; ;騷擾電話慣用的是非實名制手機號碼或聲訊號碼,沒有見過用座機打的,所以也可以排除掉這第二種可能。; Linda答不上來了。為了讓Linda有一個直觀的認識,我讓Linda配合我做一個情景再現(xiàn)。因為我的手機號碼是上海的,我讓Linda用座機打我的手機。不一會兒,在我的手機上顯示出以;0512;為區(qū)號的我們公司的電話號碼。 我問Linda:;你看一下這個來電顯示號碼,有什么奇怪的嗎?; Linda一臉疑惑:;這就是我們公司的號碼,沒有什么奇怪的呀?; 我笑答:;假如現(xiàn)在你是上海的這位王小姐,你看到這個號碼后第一反應(yīng)是什么?; Linda若有所思:;外地電話?; ;對!從簡歷上看,王小姐的戶口和居住地都在上海,而我們公司在江蘇省T市,因為王小姐使用的是上海的手機,當(dāng)你用公司座機撥打她的手機時,她的手機上會顯示這個江蘇省的陌生來電,這個既不是她的親戚朋友或者客戶的電話,也不是在上海的某個招聘單位的電話,所以這個王小姐就選擇了拒接。你用手機打她的手機再試試看。; Linda問:;你剛才說,手機也可能是騷擾電話,她難道不會拒接嗎?; 我說:;有這個可能性,但手機號碼不會暴露機主所在的位置,而一般人都有好奇心,會先接通聽一下是誰打來的,確認是騷擾電話則立即掛斷。; Linda又問:;我擔(dān)心她一聽我們公司是江蘇省的,她又要掛電話怎么辦?; ;我們知道,手機通話按分鐘計費,你一定要充分地掌握主動,在前50秒內(nèi)控制住她的情緒,你的話要非常精煉和職業(yè)化:第一,自報家門和來歷;第二,詢問她現(xiàn)在通話是否方便;第三,到這個時候她會問你公司在什么地方,她如果覺得公司遠,你就問她家的具體地址在哪里,看我們公司的班車是否方便接到她;最后,告訴她面試的地址、時間、聯(lián)系電話和交通,并發(fā)送一份面試通知和職位描述到她的電子信箱。如果在整個過程中感覺她有焦躁的情緒就詢問她固定電話的號碼,再打電話給她。; Linda恍然大悟。她馬上反應(yīng)出來,第二個候選人周先生也是上海人,說不定也是這種情況。我又補充了一句:;我們在給候選人打陌生電話的時候會遇到各種各樣的情況,但不管怎樣,作為招聘方,我們必須把主動權(quán)掌握在自己手里,比如周先生說要開會,你不能等他開完會打回電給你,而要逼他控制時間,由你打電話給他。最好的方法就是二擇一法。; ;什么是二擇一法?;Linda問。 ;二擇一法其實就是一個心理小游戲,打個比方說,你現(xiàn)在打電話給周先生,他說現(xiàn)在又在開會,你問他什么時候有空,他肯定會說等有空了打電話給你,那你就一直等下去吧,等到天黑都不知道他什么時候有空,那么你就被他左右了。但如果你問他,是兩點鐘有空還是三點鐘有空,我再打給你,一般情況下,候選人會在不知覺中配合你的思路去做選擇題,然后你就按照這個時間跟進。; Linda又問我,有什么高招可以說服第三個候選人朱先生。我告訴Linda,我不是萬能的,朱先生如果已經(jīng)接了offer,他不愿意來,我又有什么辦法?但可以問他是否有朋友對這個職位感興趣。 Linda有些不解:;我感覺有些窘,這樣去問候選人會顯得我們公司很沒地位的,好像是我們求他似的。; 我先給Linda講了這樣一個故事:有一個男青年在年輕的時候暗戀上了一個女孩子,但是因為害羞,怕被拒絕,所以一直沒敢向她表達愛意。十年過去了,他到了中年,一直未婚,但這個女孩子卻經(jīng)歷了一次不幸的婚姻。直到有一天在一個偶然的機會他們相遇,這個男人終于鼓起勇氣向他暗戀的女子表達了愛意,沒想到那女子卻怨恨地說,其實當(dāng)年我也暗戀過你,但我一個女孩子家怎么好意思開口,你為什么不能主動一點呢?我再進一步解釋道:;這三個候選人都是我們主動搜索來的,其實和談戀愛一樣,一定要有一個人皮厚一點,否則的話可能會有一方因失去這樣寶貴的機會而后悔。候選人是不可能主動打電話問我們是否有意向的,只有靠我們主動去詢問候選人,如果他們說;Yes;,那么我們就成功了;如果他們說;No;,我們頂多費了點嘴皮子而已,連面都沒見過,又有什么損失呢?; Linda幡然醒悟,她決定按照我的指點,改變方式重新?lián)艽蛉齻€候選人的電話。 1個小時后,Linda欣喜萬分地來向我匯報,我就知道這次她有收獲了。果不其然,第一個候選人王小姐接了手機,她表示對銷售代表這個職位很感興趣,但提出了兩個疑問:第一,她住在普陀區(qū),不知我們是否有班車?第二,她希望在上海繼續(xù)繳納四金。Linda告訴她,我們正好有一部班車停在她家附近,到公司單程只要三刻鐘,比她到浦東去上班還要方便,公司可以通過外服繼續(xù)在上海為她繳納四金,不會給她帶來影響。于是,王小姐接受了面試邀請。第二個候選人周先生情況和王小姐類似,在聽了Linda的解釋后,他也接受了面試邀請。Linda終于沒能說服第三個候選人朱先生,但從他這里得到了第四和第五個候選人。朱先生確實已經(jīng)接到了另一家公司的offer,但我公司的背景行業(yè)中有口皆碑,加上Linda的一番誠意打動了朱先生,于是他推薦了他的兩個同事。 忙碌的一天即將過去,雖然很累,但我們HR部門今天的努力沒有白費。一天之內(nèi),候選人由原來的3個突然變成0個,最后峰回路轉(zhuǎn)又增加到4個,而我的助理Linda的能力也有了很大的提升。這不是充滿戲劇性的好萊塢大片,而是真實地發(fā)生在我們周圍的案例。很多在企業(yè)里做HR的都說人才難覓,而又有企業(yè)從不鬧人荒。是必然還是偶然?很多看似偶然的事,其實往往有著它的必然性。那些總是抱怨招不到人的HR們,有多少潛在的候選人其實就這樣在無意中被浪費掉了;在人才爭奪日益激烈的今天,作為企業(yè)的招聘官,有多少資源可以任你揮霍?

全國十三五規(guī)劃明確全民參保計劃,將在2020年前基本實現(xiàn)。全民參保是政策指向也是新的市場空間,無憂保堅定信念承擔(dān)起企業(yè)的社會責(zé)任,努力做國家全民參保計劃的踐行者。 小編有話說:謝謝這么優(yōu)秀的你來看文章,有什么想對小編說的盡管來吧,大家的支持就是我們的動力,歡迎大家踴躍發(fā)表疑問,歡迎吐槽,社保生態(tài)圈群:248069515

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