無憂保職場指南早報：津工超市的第一個門店誕生于1997年，此后，津工超市一路順風順水，發(fā)展速度快得驚人。到2004年，它已經有了200多家分店，年銷售額突破6億。

就在津工摩拳擦掌、欲把門店鋪遍全國時，卻發(fā)現(xiàn)銷售額巨幅下降。原來，隨著中國零售行業(yè)向外資企業(yè)全面開放，沃爾瑪、家樂福、麥德龍等零售巨頭聲勢浩大地涌入天津，迅速搶占了市場大部分份額。

與這些世界知名零售巨頭比起來，津工超市就像一只瘦弱的小蝦，隨時可能被大魚一口吞掉，它面臨著前所未有的危機。

和這些巨頭拼死一搏？顯然不夠現(xiàn)實。關掉苦心經營了7年的200多個門店？任誰也不會甘心。唯一的出路，就是突出重圍，另辟蹊徑。

津工的方式就是轉移陣地，同時轉變經營模式。

津工關掉了500平方米以上的店，然后把新店開進了社區(qū)里，而且面積都只有200平方米左右，和以前豪華的大賣場相比，縮水了一半的店真是太小了，小到那些商業(yè)巨頭根本不屑一顧。

雖然從大賣場變成小超市有些跌份兒，津工卻以百分之百的努力不斷完善經營模式，把顧客的需求放在第一位。

剛開始，津工賣鮮肉，覺得這是老百姓最需要的。但是，顧客買完肉卻抱怨：;唉，還得跑菜場。;是啊，顧客不可能只吃肉，那么，可不可以賣菜呢？于是，津工又增加了蔬菜水果。

但是，顧客買完所有的東西還是急匆匆地往外走，營業(yè)員主動詢問，顧客又抱怨：;唉，還得交電費。;那么，津工為什么不代收電費呢？

于是，津工的經營范圍不斷擴大：和國家電網合作代收電費；和政府合作賣政府儲備菜；和鐵路合作賣火車票；和交通部門合作代收交通罰款;一站式服務區(qū);。

除此之外，津工還準備了無數(shù)的;節(jié)目;，一年四季不斷上演。

每逢周六周日，所有肉類均打9折，長期如此，吸引了不少人氣，很多居民都在這兩天統(tǒng)一采購一周的食品。僅周六一天，津工的總銷售額就達到100萬元，而那些大型超市也不過20萬元左右。

像香煙、罐頭、蜜餞、可樂以及一些油炸的、腌制的不健康食品，都是津工漲價的目標，并明確標明這些東西不利于健康。反正是不健康的，愛買就買，不買更好，沒想到，誠實的態(tài)度換來了銷量的飆升。

津工還實行;抹零結賬;方式，購物總額中不夠一角的零錢一律不收，和一些大超市的;斤斤計較;相比，這樣;大方;的做法自然讓顧客心里暖暖的。

通過一系列改變，津工這些不起眼的小超市在天津徹底站穩(wěn)了腳跟，門店達到456家，年銷售額達15億之多，將那些超級大賣場遠遠地甩在了身后。

接下來，津工準備送牛奶、外賣、報紙，還打算做社區(qū)養(yǎng)老;管理類讀者文摘;。

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