無憂保職場指南早報(bào)：清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

鄭毓煌

哲學(xué)家海德格爾（MartinHeidegger）曾經(jīng)說過，每個(gè)人都是一個(gè)謎。人類是最難了解的對象。盡管我們會(huì)付出時(shí)間和心思去接近、了解和探知一個(gè)人的內(nèi)心世界，他們的所作所為還是常常會(huì)出人意料。如果我們站在更廣闊的視角來解讀人類的行為，那么難度就更大了。紐約、東京、香港、羅馬、迪拜、里約.....或者是在更偏僻的地方，如伊拉克的巴斯拉、印度的瓦萊納西、挪威的特朗德海姆：各色皮膚的人種，用各種謎一般的語言和文字，向我們展示他們迥異的生活習(xí)慣和風(fēng)俗文化。這讓我們在感

受到這個(gè)世界的豐富和多彩的同時(shí)，也感到更加困惑。因?yàn)槲覀儾恢?，在阿拉伯人?yán)密包裹的黑色面紗或是斯堪的納維亞人略顯矜持的笑容背后，究竟在發(fā)生著什么。

然而，無論了解一個(gè)人有多么困難，也無論人們看上去是多么不同，人們的言行都被一些共同的規(guī)律所引導(dǎo)著。這讓我們在理解和預(yù)測人們的行為時(shí)更加有章可循。這些發(fā)現(xiàn)開拓了我們的視野，也讓我們能夠在他人身上，不時(shí)地映照出自己的影子。

今天，當(dāng)世界已經(jīng)逐漸融合為一個(gè)整體的市場，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)讓人與人之間以及企業(yè)與顧客之間的距離變得更近也更遠(yuǎn)的同時(shí)，這種解讀人類行為的能力就顯得尤為重要。具備了這種能力的人，能夠以一種更開闊而共通的方式來思考問題。具備了這種能力的企業(yè)家和企業(yè)管理人員，將更有力量和可能征服全球市場。

由于這些規(guī)律的普遍意義，也由于它們能夠引發(fā)的巨大商業(yè)價(jià)值，對這些規(guī)律的研究和發(fā)現(xiàn)也就具備了重要的現(xiàn)實(shí)意義。20世紀(jì)六七十年代.開始，一群為數(shù)不多的行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家、心理學(xué)家和消費(fèi)者研究學(xué)者，對人們的判斷和決策行為產(chǎn)生了濃厚的興趣，他們通過心理學(xué)實(shí)驗(yàn)的方法來探索問題和驗(yàn)證理論假設(shè)，并將研究成果發(fā)表在學(xué)術(shù)期刊上。遺憾的是，這些豐富而寶貴的研究發(fā)現(xiàn)，幾十年來躺在厚厚的學(xué)術(shù)期刊和專業(yè)著作里，不為政策制定者、企業(yè)管理人員和大眾消費(fèi)者所知。

人們尊重學(xué)術(shù)研究，然而更多的時(shí)候，卻不知道學(xué)術(shù)研究為何物，覺得學(xué)術(shù)研究沒有實(shí)踐意義。正因?yàn)槿绱?，每?dāng)我們向別人介紹自己的工作時(shí)，一提到“學(xué)術(shù)研究”，對方的語氣里就不免添上一層敬而遠(yuǎn)之的距離感：“原來您是做研究的，真是了不起。”言下之意其實(shí)是“我不懂你們在說些什么”。學(xué)術(shù)研究就這樣被放進(jìn)了高高在上的神壇，變得越發(fā)抽象、復(fù)雜和冷僻，也越發(fā)

遠(yuǎn)離了生活中最真實(shí)的喜怒哀樂和柴米油鹽。在很多人看來，學(xué)術(shù)研究只存在于理論的層面上，它毫無實(shí)踐意義。

甚至，在學(xué)術(shù)界內(nèi)部，也有不少學(xué)者批評今天的學(xué)術(shù)研究已經(jīng)嚴(yán)重脫離實(shí)際，不過是職稱考核和晉升的游戲規(guī)則而已，從而導(dǎo)致大量遠(yuǎn)離實(shí)踐的“八股文”出現(xiàn)。

于是，我們就看到了一個(gè)矛盾的現(xiàn)象：一方面，這個(gè)時(shí)代一些最聰明的頭腦（他們可都是獲得人類最高學(xué)位的博士們）在堅(jiān)持不懈地進(jìn)行學(xué)術(shù)研究；另一方面，大多數(shù)人卻認(rèn)為這些學(xué)術(shù)研究只具備紙面上的理論意義，與企業(yè)管理實(shí)踐及人們的生活實(shí)際相去甚遠(yuǎn)。

我們認(rèn)為，是時(shí)候改變這種局面了?！独硇缘姆抢硇浴芬粫母居靡?，是要讓每個(gè)讀者都看到：學(xué)術(shù)并非無用，研究也從未遠(yuǎn)離實(shí)踐；研究不僅與人們的日常生活息息相關(guān)，而且它的管理啟示還具有巨大的商業(yè)價(jià)值。讀過這本書，你將會(huì)明白：怎樣可以讓原本滯銷的產(chǎn)品變得暢銷？為什么星巴克咖啡會(huì)風(fēng)靡世界？

為什么理發(fā)店的價(jià)目表要設(shè)計(jì)成現(xiàn)在這個(gè)樣子？為什么人們不愿意MAI掉已經(jīng)虧損的股票？為什么電視購物廣告會(huì)讓人欲罷不能？又是什么讓蘋果與微軟在Mac與PC之爭中反敗為勝？今天，這些基于對人類判斷和決策行為規(guī)律的洞察時(shí)刻都在商業(yè)中發(fā)揮著巨大的作用，運(yùn)用得當(dāng)?shù)钠髽I(yè)可以將它們轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)利益。而在這個(gè)方面，中國的企業(yè)和企業(yè)家還處于弱勢。在這本書里，我們希望通過自身微薄的努力，能夠幫助中國的企業(yè)家和企業(yè)管理人員了解和分享到這些寶貴的知識財(cái)富，并期待中國企業(yè)處于弱勢的局面在不久的將來能夠因此得到改變。

《理性的非理性》一書的另一意圖，則是要展現(xiàn)感情的微妙和人性的復(fù)雜。人們并非像自己愿意承認(rèn)的那樣，能停留在理智的層面來做出每一個(gè)決定。生活的根本源動(dòng)力來自欲望、激情、愛憎、悲喜，來自平靜外表下波瀾起伏的情緒和沖動(dòng)，也來自每個(gè)人身上潛藏的弱點(diǎn)和缺點(diǎn)。正是這些看不見的“非理性”的情緒和感覺，在理性之外左右著我們的言行。傳統(tǒng)“理性”經(jīng)濟(jì)學(xué)所不能回答的問題，在“非理性”的行為學(xué)中卻能得到完美的解答。在我們運(yùn)用科學(xué)的方法去冷靜地分析和解讀它們的時(shí)候，這些情緒和感覺就會(huì)反過來，指引我們?nèi)ソ议_人性深處的秘密，讓我們獲得一種“理性”之外的的智慧。而在閱讀了這本書之后，相信你也會(huì)獲得一雙更加明亮的眼睛，一種兼具“理性”與“非理性”的更完整的智慧。

我們要衷心感謝那些致力于研究這些人類“非理性”行為規(guī)律的學(xué)者們。正是他們的聰明才智和對學(xué)術(shù)研究幾十年如一日的“非理性”執(zhí)著，讓行為學(xué)具備了今天的規(guī)模和成就。我們希望，學(xué)術(shù)不僅能夠更加為人所知、所用，而且會(huì)有更多的學(xué)者致力于研究人們的行為規(guī)律，進(jìn)一步推動(dòng)人類認(rèn)識和實(shí)踐的進(jìn)步。

背景介紹：

鄭毓煌教授合著的《理性的非理性》一書獲得了美國營銷學(xué)會(huì)主席大衛(wèi)·瑞伯斯坦（Da.vidJ.Reibstein）、沃頓商學(xué)院院長湯斯·羅伯森（Thomas S. Robertson）、哈佛商學(xué)院高級副院長潘夏琳（Lynn SharpPaine）等五所全球頂級商學(xué)院學(xué)術(shù)權(quán)威的好評，被譽(yù)為“企業(yè)管理者想做出更好決策的一本不可不讀的書”。該書于2013年8月出版以來，獲得了京東網(wǎng)經(jīng)濟(jì)類新書暢銷榜前十（2013/08-2013/10）、首印3個(gè)月內(nèi)*罄、亞馬遜中國電子書暢銷榜第一（2013/12-2014/01）等市場榮譽(yù)。目前，該書的繁體中文版也即將在港澳臺新馬地區(qū)推出。

（轉(zhuǎn)自清華經(jīng)管學(xué)院）

全國十三五規(guī)劃明確全民參保計(jì)劃，將在2020年前基本實(shí)現(xiàn)。全民參保是政策指向也是新的市場空間，無憂保堅(jiān)定信念承擔(dān)起企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，努力做國家全民參保計(jì)劃的踐行者。 小編有話說：謝謝這么優(yōu)秀的你來看文章，有什么想對小編說的盡管來吧，大家的支持就是我們的動(dòng)力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515