無憂保職場指南早報(bào)：

【說明：本文是所在團(tuán)隊(duì)承擔(dān)的一個項(xiàng)目的輸出物！為避免不必要問題，本人對原文作了必要的編輯修改?！?/p>

為化解企業(yè)IT框架優(yōu)化和頂層設(shè)計(jì)面臨的困惑和問題，可以從;提升企業(yè)IT框架優(yōu)化和頂層設(shè)計(jì)質(zhì)量;和;提高企業(yè)IT框架優(yōu)化和頂層設(shè)計(jì)效率;兩個方面入手來解決。

一、整體工作思路即規(guī)劃藍(lán)圖

企業(yè)IT框架優(yōu)化和頂層設(shè)計(jì)主要思想是立足于IT服務(wù)質(zhì)量和效率來解決目前企業(yè)信息化建設(shè)面臨的問題，一方面通過實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)的主動化，利用信息化手段為業(yè)務(wù)部門提供創(chuàng)新的管理手段，達(dá)到業(yè)務(wù)監(jiān)督和管理需要，另一方面加強(qiáng)對信息化服務(wù)形式的管理創(chuàng)新，以提升服務(wù)的效率為目標(biāo)。

企業(yè)IT框架優(yōu)化和頂層設(shè)計(jì)整體的工作思路借鑒ITILV3.0服務(wù)全生命周期管理框架體系規(guī)范思想，按照企業(yè)信息化服務(wù)的特有需求，有選擇、有側(cè)重地實(shí)現(xiàn)從需求、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、執(zhí)行、評估改進(jìn)的全生命周期的業(yè)務(wù)、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)一體化協(xié)同管控，具體工作可分為五階段和三級成熟度逐一展開，通過各階段工作成果的匯總與融合，最終提供一套完整的、一體化的企業(yè)IT框架優(yōu)化和頂層設(shè)計(jì)協(xié)同模型，指導(dǎo)企業(yè)在企業(yè)框架優(yōu)化和頂層設(shè)計(jì)工作上，以更高等級成熟度要求為指導(dǎo)，進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)與完善。

二、服務(wù)生命周期框架

ITILV3.0的核心架構(gòu)是基于服務(wù)生命周期的，服務(wù)戰(zhàn)略是生命周期運(yùn)轉(zhuǎn)的軸心；服務(wù)設(shè)計(jì)，服務(wù)轉(zhuǎn)換和服務(wù)運(yùn)營是實(shí)施階段；服務(wù)改進(jìn)則在于對服務(wù)的定位和基于戰(zhàn)略目標(biāo)對有關(guān)的進(jìn)程和項(xiàng)目的優(yōu)化改進(jìn)。其服務(wù)全生命周期分為戰(zhàn)略、設(shè)計(jì)、轉(zhuǎn)換、運(yùn)營及改進(jìn)等五個大的階段。

1、戰(zhàn)略階段

在與設(shè)計(jì)、開發(fā)和實(shí)施服務(wù)管理相關(guān)的企業(yè)戰(zhàn)略層面上，從組織能力和戰(zhàn)略資產(chǎn)兩個戰(zhàn)略角度來提供指導(dǎo)。該模塊提出了服務(wù)管理實(shí)踐過程中整個ITIL服務(wù)生命周期的政策、指南和流程。

2、設(shè)計(jì)階段

對服務(wù)及服務(wù)管理信息化設(shè)計(jì)和開發(fā)的指導(dǎo)，包括了將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)變成服務(wù)投資組合和服務(wù)資產(chǎn)的原則和方法。服務(wù)設(shè)計(jì)的范圍不僅限于新的服務(wù)，還包括了為保持和增加客戶價(jià)值而實(shí)行服務(wù)生命周期過程中必要的變更和改進(jìn)，服務(wù)的連續(xù)性，服務(wù)水平的滿足，和對標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則的遵從性。

3、轉(zhuǎn)換階段

如何將所需求的信息化服務(wù)轉(zhuǎn)換到運(yùn)營過程中有關(guān)能力的開發(fā)和改進(jìn)的指導(dǎo)。服務(wù)戰(zhàn)略需求通過服務(wù)設(shè)計(jì)進(jìn)行編碼，而服務(wù)轉(zhuǎn)換則是探討如何將這種編碼有效地導(dǎo)入到服務(wù)運(yùn)營的體系中，與此同時(shí)，還應(yīng)控制失敗的風(fēng)險(xiǎn)和服務(wù)中斷。

4、運(yùn)營階段

包含了在服務(wù)運(yùn)營管理方面的實(shí)踐。它對如何達(dá)到服務(wù)支持和交付的效果和效率，以確?？蛻襞c服務(wù)供應(yīng)商的價(jià)值提供了指導(dǎo)。戰(zhàn)略目標(biāo)最終需要通過服務(wù)運(yùn)營來實(shí)現(xiàn)，因此，它是一種非常重要的能力。它對如何在設(shè)計(jì)、規(guī)模和服務(wù)水平變化的情況下，如何保持服務(wù)運(yùn)營穩(wěn)定性提供指導(dǎo)。

5、改進(jìn)階段

為創(chuàng)造和保持客戶價(jià)值，而用更優(yōu)化的服務(wù)設(shè)計(jì)、導(dǎo)入和運(yùn)營提供指導(dǎo)。它結(jié)合了質(zhì)量管理、變更管理和能力改進(jìn)方面的原則、實(shí)踐和方法。組織要學(xué)會在服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)營效率和業(yè)務(wù)連續(xù)性方面的不斷提高和改進(jìn)的意識。

全國十三五規(guī)劃明確全民參保計(jì)劃，將在2020年前基本實(shí)現(xiàn)。全民參保是政策指向也是新的市場空間，無憂保堅(jiān)定信念承擔(dān)起企業(yè)的社會責(zé)任，努力做國家全民參保計(jì)劃的踐行者。 小編有話說：謝謝這么優(yōu)秀的你來看文章，有什么想對小編說的盡管來吧，大家的支持就是我們的動力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515