無憂保職場(chǎng)指南早報(bào)：【說明：本文是所在團(tuán)隊(duì)承擔(dān)的一個(gè)項(xiàng)目的輸出物！為避免不必要問題，本人對(duì)原文作了必要的編輯修改?！?/p>
按照五個(gè)階段不同指標(biāo)達(dá)成要求，我們將企業(yè)IT框架優(yōu)化和頂層設(shè)計(jì)工作的成熟度分為三級(jí)成熟度。從低級(jí)到高級(jí)分別為;秩序構(gòu)建期;、;秩序完善與調(diào)整期;和;秩序穩(wěn)定與持續(xù)改進(jìn)期;。
企業(yè)IT框架優(yōu)化和頂層設(shè)計(jì)工作三級(jí)成熟度模型
1、一級(jí)成熟度（秩序構(gòu)建期）ITILv3服務(wù)生命周期框架
一級(jí)成熟度指標(biāo)要求
戰(zhàn)略階段
1.能從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略兩個(gè)角度建立統(tǒng)一的戰(zhàn)略模型，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略階段的一體化描述（包括但不僅限于政策、指南、流程、組織、工具等）設(shè)計(jì)階段
1.能面向新的或變更的信息化服務(wù)需求實(shí)現(xiàn)一體化協(xié)同設(shè)計(jì)，構(gòu)建設(shè)計(jì)模型；2.具有針對(duì)設(shè)計(jì)工作的管控與評(píng)估體系，驗(yàn)證設(shè)計(jì)階段工作過程的合規(guī)性及結(jié)果的有效性，以及與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及IT戰(zhàn)略的一致性、符合性。轉(zhuǎn)換階段1.能夠通過設(shè)計(jì)分析針對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營體系進(jìn)行編制規(guī)劃，構(gòu)建業(yè)務(wù)模型；運(yùn)營階段
1.能夠適應(yīng)新的或變更的信息化服務(wù)實(shí)現(xiàn)一體化協(xié)同設(shè)計(jì)，構(gòu)建運(yùn)營即管控模型；2.能夠通過針對(duì)運(yùn)營模型的評(píng)估，衡量信息化建設(shè)工作是否滿足信息化服務(wù)需求。改進(jìn)階段
1.能夠基于以上階段工作評(píng)估并分析服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量實(shí)施的結(jié)果；2.能夠基于以上階段工作提出改進(jìn)思路的初步方案框架。2、二級(jí)成熟度（治理秩序完善與調(diào)整期）ITILv3服務(wù)生命周期框架
二級(jí)成熟度指標(biāo)要求
戰(zhàn)略階段
1.具有明確的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與IT戰(zhàn)略之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，理清組織各種IT服務(wù)、信息系統(tǒng)和流程與所支持的業(yè)務(wù)；2.明確的IT戰(zhàn)略對(duì)業(yè)務(wù)的影響分析，在戰(zhàn)略角度上反映結(jié)果或?qū)τ绊懣冃У囊蚬P(guān)系的描述。設(shè)計(jì)階段
1.設(shè)計(jì)能全盤考慮各方面因素，使設(shè)計(jì)活動(dòng)和流程實(shí)現(xiàn)促使IT提供端到端的、與業(yè)務(wù)相關(guān)的職能；2.設(shè)計(jì)管控體系能有效指導(dǎo)設(shè)計(jì)階段的工作。轉(zhuǎn)換階段
1.轉(zhuǎn)換效率提高，減少了過程中不必要的變更以及工作投入；2.減少已知錯(cuò)誤和在將新的或變更的服務(wù)導(dǎo)入到生產(chǎn)環(huán)境時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)
運(yùn)營階段
1.可提供可管理、達(dá)到既定服務(wù)要求的IT服務(wù)；2.提供的IT服務(wù)可測(cè)量、可評(píng)估，具有明確的服務(wù)水平要求。3.具有運(yùn)營監(jiān)控體系，可以對(duì)運(yùn)營過程進(jìn)行基本監(jiān)控管理。改進(jìn)階段
1.保障IT服務(wù)能夠不斷與業(yè)務(wù)需求的變化相適應(yīng)；2.對(duì)服務(wù)生命周期每一個(gè)階段中（服務(wù)戰(zhàn)略、服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)轉(zhuǎn)換和服務(wù)運(yùn)營）改進(jìn)的可能性進(jìn)行評(píng)估和分析，并提供可行建議3、三級(jí)成熟度（治理秩序穩(wěn)定與持續(xù)改進(jìn)期）ITILv3服務(wù)生命周期框架
三級(jí)成熟度指標(biāo)要求
戰(zhàn)略階段
1.將IT服務(wù)管理轉(zhuǎn)化為組織戰(zhàn)略資產(chǎn)；2.IT戰(zhàn)略和組織業(yè)務(wù)戰(zhàn)略具有有效關(guān)聯(lián)機(jī)制，當(dāng)發(fā)生變化、偏差時(shí)能及時(shí)有效啟動(dòng)關(guān)聯(lián)以確保兩者高度的一致性。設(shè)計(jì)階段
1.設(shè)計(jì)覆蓋全面，能面向技術(shù)架構(gòu)、運(yùn)營體系和管理系統(tǒng)；2.滿足當(dāng)變更或補(bǔ)充設(shè)計(jì)的任一獨(dú)立元素時(shí)，可以綜合考慮有關(guān)職能、管理和運(yùn)營層面；3.設(shè)計(jì)管控機(jī)制能有效指導(dǎo)設(shè)計(jì)工作，確保設(shè)計(jì)質(zhì)量和效果。轉(zhuǎn)換階段
1.確保在特別的約束下，服務(wù)使用符合服務(wù)需求運(yùn)營階段
1.高效、高質(zhì)量的服務(wù)支持和管理；2.全面的有效的運(yùn)營監(jiān)控體系；改進(jìn)階段
1.具備主動(dòng)改進(jìn)機(jī)制，對(duì)IT服務(wù)中有待提高的地方實(shí)施改善措施；2.在不降低客戶滿意度的前提下，改善服務(wù)的成本效益；3.運(yùn)用切實(shí)可行的質(zhì)量管理方法輔助持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)。全國十三五規(guī)劃明確全民參保計(jì)劃，將在2020年前基本實(shí)現(xiàn)。全民參保是政策指向也是新的市場(chǎng)空間，無憂保堅(jiān)定信念承擔(dān)起企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，努力做國家全民參保計(jì)劃的踐行者。
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