無憂保職場指南早報：

企業(yè)的;戰(zhàn)略任務;是指其使命、愿景和價值觀。因為這些陳述通常列在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的前端，顯示具有特殊的重要性，因此叫做戰(zhàn)略任務。有些企業(yè)雖然沒有真正意義上的戰(zhàn)略規(guī)劃，但一般也會有戰(zhàn)略任務，比如企業(yè)倡導的價值觀就可以看作戰(zhàn)略任務。

對企業(yè)戰(zhàn)略管理的研究發(fā)現，大多數企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃制定完成之后，通常就將其束之高閣了，很少有人再去關注，因而成為文件柜戰(zhàn)略。有些企業(yè)雖然付諸執(zhí)行，但卻鮮見將其使命、愿景和價值觀也付之于落地。究其原因，企業(yè)一般認為這些陳述屬于務虛，自然與;干實事;的宗旨相違背，也就只能當成擺設了。

研究還發(fā)現，企業(yè)在進行戰(zhàn)略思考時，主要的關注力通常放在財務目標上，比如銷售額、利潤、市場占有率等，也就是做大做強之事。一談到戰(zhàn)略任務，企業(yè)似乎并未深入系統(tǒng)思考過。因此，有些企業(yè)干脆委托咨詢機構全權擬定。在此情況下，咨詢公司通常會憑借已有的經驗，從案例庫中羅列出若干范例，稍加修改后，讓企業(yè)從中挑選。這樣的戰(zhàn)略任務并非企業(yè)愿力的表達，自然只能當成擺設，遑論付諸執(zhí)行。另外一種情況是，企業(yè)雖經;研究討論;最終確定了戰(zhàn)略任務，但其內容要么是時下的流行口號，要么陳義過高，根本無法實現，也只能供擺設標榜之用。

以我的看法，忽視戰(zhàn)略任務的**和實施應該是企業(yè)戰(zhàn)略管理失敗的主要原因。顧名思義，戰(zhàn)略任務既然是戰(zhàn)略規(guī)劃中最重要的內容，如不成功地落實于企業(yè)的活動之中，戰(zhàn)略焉能成功？為此，我們建議企業(yè)家無論如何都要將戰(zhàn)略任務的確定和執(zhí)行放在自己日程的第一行。為何如此呢？我們只要了解戰(zhàn)略任務所包含的內容，就一目了然了。

首先，使命陳述用來說明企業(yè)存在的理由，確定自己的特定身份、業(yè)務重點和發(fā)展的道路，并因此與同行業(yè)的其它企業(yè)區(qū)別開來。使命陳述也可以說相當于企業(yè)定位，主要包括三方面的因素：1、確定企業(yè)所服務的顧客的需求；2、顧客群；3、企業(yè)將如何為顧客創(chuàng)造并提供價值，以滿足他們的需求。比如，美國凱馬特公司（K-mart）的使命陳述是：

凱馬特將成為有孩子的中產階級家庭選擇打折商品的最佳去處，凱馬特將

在競爭中更好地滿足他們日常的和季節(jié)性的購物需要。

對客戶：業(yè)務的重點是全方位的經紀服務，特點是創(chuàng)新產品；

對員工：無限發(fā)展空間，包括知識、學習、晉升、收入等等；

對社會：通過創(chuàng)造財富，增進社會繁榮。

按現在時髦的語言來說，使命陳述決定了企業(yè)的長期;核心競爭力;之所在。企業(yè)家如能非常清晰地確定自己所應保持或培育的核心競爭力，企業(yè)的成功將成為必然。

從凱馬特的使命陳述中，我們可以看出它所服務的客戶群是有孩子的中產家庭，客戶的需求是全方位（家居生活用品）和創(chuàng)新（生活）產品，為客戶提供價值的方式是低價格。除此之外，使命陳述中對員工和社會的承諾表明凱馬特所奉行的是;利益相關者;學說，不僅關注股東價值，同時也關注員工和社會的利益，這是企業(yè)高尚品格的表現。以我個人的體會和觀察，凱馬特在上世紀九十年代之前，很長一段時期內都是美國平價百貨賣場最成功的企業(yè)，主要原因就是不折不扣地落實了其使命陳述。只可惜這一使命后來未能很好地持續(xù)踐行，使凱馬特在創(chuàng)新生活產品方面被大型專業(yè)賣場超過，低價方面被沃爾瑪超過，因而失去了霸主的地位。

其次，愿景陳述是一幅關于企業(yè)未來一段時間，通常是5-10年的發(fā)展藍圖，它可以是在匯集企業(yè)員工個人心愿基礎上形成的，也可以是企業(yè)家為全體員工描繪出的。比如，一家證券公司的愿景是：在未來5年內，使公司的證券經紀業(yè)務排名業(yè)內前三，成為最受客戶和社會尊重的，對于員工最有吸引力的企業(yè)之一。這幅圖畫雖然簡潔，但內容清晰而豐富：企業(yè)的戰(zhàn)略業(yè)務重點是經紀業(yè)務，并非投行、購并等其它業(yè)務；近期要達到的目標，是在業(yè)內排名前三；完成目標的時間為5年以內；除了這些經濟目標外，企業(yè)還希望提升自身的品格，受到客戶和社會的尊重，并且成為優(yōu)秀雇主。研究表明，員工更愿意為品格高尚的企業(yè)工作，這會為他們帶來自豪感，這種自豪感又反過來激勵員工更努力地為企業(yè)工作。

顯而易見，愿景陳述對企業(yè)一定時期內要達成的目標，給出了明確的描繪，這些描繪可以使員工覺得企業(yè)的前景并非遙不可及，而是即將呈現在自己面前，因而具有極大的內在激勵作用。除此之外，愿景也是階段性工作計劃的制定基礎，通過一步一步的計劃和實施，使愿景逐漸展現。

最后，價值觀陳述比較容易理解，它是指企業(yè)對萬事萬物的評價取向，并將其視為決策和行為的準則。一些常見的價值觀陳述有，客戶是上帝或衣食父母，質量重于生命，信譽是企業(yè)的生存之本，員工是企業(yè)最有價值的資產，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力等等。

就像個人的價值觀決定了個人的境界和品格一樣，企業(yè)的價值觀也決定了企業(yè)的境界和品格。具有高尚價值觀的企業(yè)通常會更健康，有更好的形象，更和諧的組織環(huán)境，更強的創(chuàng)新能力，當然也更容易形成難以模仿的競爭力。

那么，作為一個企業(yè)家，這些陳述對于日常的經營管理有什么用呢？

一、作為企業(yè)的憲法。憲法是根本**，企業(yè)的一切經營性行為都不能與此相悖，如此才能保證企業(yè)內部經營目標的一致性。比如，當企業(yè)想加速擴張或進行多元化投資時，就應該事先對照一下，是否與企業(yè)使命和愿景相一致。如果不一致，就應該采取謹慎的態(tài)度。如前所述，使命相當于企業(yè)的戰(zhàn)略定位，是經過深思熟慮后確定的，代表未來的業(yè)務發(fā)展方向和綜合競爭力的構成。如果偏離這個方向，企業(yè)可能難以成功。事實證明，很多多元化投資的失敗，都源自投資于使命之外的業(yè)務。

二、根據使命、愿景所確立的定位和發(fā)展方向，配置企業(yè)資源。這個不難理解，一旦定位和發(fā)展方向確定，資源自然應該配置到相關的業(yè)務上來，以便盡快形成競爭優(yōu)勢。除此之外的配置，比如多元化投資，都應當謹慎對待。

三、成為孕育企業(yè)文化的基礎。許多企業(yè)家都知道文化建設的重要性，但如何孕育，經常是茫然不知所措。其實，最簡單的切入點就是;戰(zhàn)略任務;的落實，特別是價值觀。無論是來自于企業(yè)發(fā)展歷史而積淀的價值觀，還是為了企業(yè)的未來必須培育的價值觀，都應該把它上升到文化的高度，成為企業(yè)自然而然的態(tài)度和行為。比如，企業(yè)價值觀強調創(chuàng)新，企業(yè)家就應該通過制度、激勵、宣傳、培訓、乃至自身的言行等，去培養(yǎng)鼓勵創(chuàng)新和容忍失敗的氣氛。時間一長，企業(yè)自然會形成創(chuàng)新文化。有些企業(yè)家雖然每天嘴上掛著創(chuàng)新，但創(chuàng)新真正出現時卻總愛逼問一句，不成功怎么辦？如果失敗，你負什么責任等等，這等于在扼殺創(chuàng)新思維。不能容忍失敗，急功近利式的創(chuàng)新，不可能形成良好的創(chuàng)新文化。又比如，許多企業(yè)都有;質量重于生命;式的價值觀表述，但內心真實的價值觀可能并非如此。宋楚瑜第一次來大陸，參觀北京王府井新華書店時看到這一橫幅后曾激動不已，一再表示，大陸太了不起，能夠把質量提升到如此高度，是臺灣企業(yè)不能比的。但事實上，這一價值觀的表述對于很多企業(yè)來說，只是一句漂亮的口號而已，根本沒有形成為文化。2008-2009年房地產市場價格走低時，有些企業(yè)家為了節(jié)約成本，私下修改了施工圖，將許多合同約定的建筑用材的檔次悄悄地進行了下調，比如將鋼化玻璃陽臺改為鐵花陽臺，外墻氟碳漆改為普通漆，電梯間的大理石裝修改為普通瓷磚。理由是，形勢如此嚴峻，企業(yè)生存第一；不能生存，要文化有什么用。很明顯，這些企業(yè)家將價值觀和文化看成功利性的東西，甚至將企業(yè)生存與價值觀相對立，視培養(yǎng)善良的價值觀為賺錢之余事，對我有利時可以提倡一下，不利時就斷然拋棄，這是眼光短淺的表現，無法培育企業(yè)的高尚文化，不能樹立良好的品牌形象，也不能凝聚正能量。短期來看，企業(yè)似乎因此獲得了一些實惠；但由于價值觀的破壞，一定會傷及企業(yè)的長期發(fā)展。

四、成為員工行為的獎懲規(guī)則。戰(zhàn)略任務所代表的是企業(yè)管理中最重要的目標（使命、愿景）以及實現這些目標所應有的品質、情操、行為準則（價值觀）。不言而喻，與之相符就應當受到獎勵，與之違逆，則應受到處罰；這樣才能塑造員工行為，培育企業(yè)文化，使之有利于企業(yè)目標的實現。因此，除了依據業(yè)績考核進行獎懲之外，企業(yè)一定要學會對非業(yè)績行為進行獎懲，比如遵守或違背了;客戶就是上帝;的價值觀。

五、激發(fā)員工的內在激勵。內在激勵就是發(fā)自內心的自我激勵?？ㄆ仗m和諾頓在《組織協(xié)同》一書中說，;內在激勵產生于人們從事自己有興趣的活動過程中。他們樂于從事這些活動，這些活動可以給他們帶來滿足感，并產生他們重視的成果;?？鬃釉?知之者不如好之者，好之者不如樂之者;，;樂之;就是內在激勵。調查顯示，在自然狀態(tài)下，員工只能發(fā)揮20-30%的能力，如果充分調動員工的積極性（內在激勵），其潛力可發(fā)揮到80-90%。與單純的外部激勵（如薪資）相比，內在激勵可以帶來難以想象的創(chuàng)造性、協(xié)作性和高績效。如何使員工獲得內在激勵呢？答案是激發(fā)他們對使命和愿景的認同與尊重。高尚的、令人自豪的使命、愿景描述，以及逐步實現使命、愿景的過程，都是使人激動興奮，并愿意為之奮斗的最好理由。如果企業(yè)家不善于很好地利用這一激勵工具，將是企業(yè)極大的損失。

六、成為企業(yè)家的工作指南。有些企業(yè)家，特別是中小民營企業(yè)家，不知道工作的重點，每天總是忙忙碌碌，事必躬親，從早到晚筋疲力盡，收效卻不明顯，只好常常抱怨員工執(zhí)行力不佳。那么，企業(yè)家究竟應該將精力主要放在哪些工作上呢？世界著名管理大師肯;在工作上，最高的優(yōu)先要務應該是去做對愿景有貢獻的事情;，這里的;愿景;也包括了使命和價值觀。布蘭佳的話可謂一語點醒夢中人。使命是企業(yè)的戰(zhàn)略定位，愿景是企業(yè)的發(fā)展藍圖，價值觀是企業(yè)的境界和人格，這些都是關系企業(yè)成功的大事，難道不值得企業(yè)家重點關注嗎？

國外研究發(fā)現，使命、愿景陳述與企業(yè)業(yè)績之間存在著正相關關系。根據《商業(yè)周刊》的報道，按照同一財務評價尺度，有使命、愿景陳述的企業(yè)獲得的回報比沒有使命愿景的企業(yè)高出30%。這可能是由于使命、愿景陳述在企業(yè)和員工之間建立了;情感鏈接;和共同責任感。當員工發(fā)自內心接受了企業(yè)潛在價值觀和行為原則，并在此基礎上將理性承認與承諾轉變?yōu)橐环N使命感時，其積極性和創(chuàng)造性便能夠充分發(fā)揮出來。

海南航空是這方面的一個成功例子。海航的終極使命是;為了人類的幸福與世界和平;。愿景是;創(chuàng)建世界級企業(yè)和世界級品牌，立足于為人類謀福祉，共建人類文明的幸福家園;。海航一度堅持用國學思想來管理企業(yè)，公司特別禮請國學大師南懷瑾先生制定了;海航同仁共勉十條;，作為企業(yè)的價值觀，海航稱為;企業(yè)訓條;，集中體現海航人做人做事的具體標準和人道精神。十條是：;團體以和睦為興盛，精進以持恒為準則；健康以慎食為良藥，訟議以寬恕為旨要；長幼以慈愛為進德，學問以精習為入門；待人以至誠為基石，處眾以謙恭為有理；凡事以欲立而不勞，接物以謹慎為根本。;這種表述形式類似佛教經典中的;偈頌;，其內容則為儒家和佛家的修身及群處之道。為使戰(zhàn)略任務落地，海航董事長曾親自編寫教材，親自培訓下屬，以身作則，監(jiān)督指導，獎優(yōu)罰劣，使海航的戰(zhàn)略任務深入人心，并逐漸形成了優(yōu)秀的強文化環(huán)境，為鑄就海航的輝煌起到了不可替代的作用。根據《海航軟實力》一書，2005年海航員工敬業(yè)度調查結果如下：

96%--以在公司工作為榮

94%--對公司成功經營的長期展望有信心

89%--認為工作讓自己有成就感

83%--認為自己的工作量適當

89%--認為在工作中可以不斷學習新東西

88%--認為工作可以發(fā)揮自己的能力

92%--認為企業(yè)文化是公司的核心競爭力之一

94%--認為企業(yè)文化對自己的工作有指導和幫助

這個結果是我所知道的最優(yōu)秀的表現，特別是在中國這個員工滿意度極低的國家。滿意的員工一定帶來和諧的團隊，和諧的團隊一定導致優(yōu)良的業(yè)績。從2005至2008年的4年間，無論是凈資產增長率和凈資產收益率，與同樣在上交所上市的國航、南航、東航和上航相比，海航都遙遙領先。四年間，國航的凈資產增長率累計為0%，南航-30%，東航減少116億元，上航-84%，海航為126%；國航凈資產收益率累計-1.44%，南航-34%，東航凈資產已為負數，上航-109%，海航為11.06%。在上述五家公司中，只有海航仍在為股東創(chuàng)造價值，這在艱難的航空業(yè)中十分難得。這些成績的取得無疑與海航領導對戰(zhàn)略任務的高度重視分不開。

領導力是企業(yè)管理中關注最多的話題之一。詹姆斯;以身作則;即言行一致，為他人樹立榜樣，價值觀中要求員工做到的，自己首先做到；;共啟愿景;就是激活員工的希望和夢想，用愿景點燃他們的激情，使之愿意為實現愿景去努力奉獻；;挑戰(zhàn)現狀;就是開拓創(chuàng)新。創(chuàng)新已經成為當今企業(yè)生存和發(fā)展的關鍵因素，因此在許多企業(yè)的戰(zhàn)略任務中都有開拓創(chuàng)新的表述。企業(yè)家除本人具備遠見卓識，能夠提出創(chuàng)新想法之外，特別重要的是能夠營造組織的創(chuàng)新氛圍；;使眾人行;就是使全體員工齊心協(xié)力地去實現使命和愿景確定的目標；;激勵人心;最好的方式就是用愿景和價值觀去喚起人們的內在激勵。只有內在激勵才能夠激勵人心，產生正能量；外在激勵雖能一時有助于更高的績效，但長期來看，只能助長貪欲之心，造成負能量。

《韓非子》云，;圣人不親細民，明主不躬小事;。一個企業(yè)家若想擁有卓越的領導力，可以循使命、愿景和價值觀，明之以身作則，依之共啟愿景，率之挑戰(zhàn)現狀，攜之使眾人行，據之激勵人心，則企業(yè)領導之事畢矣。

全國十三五規(guī)劃明確全民參保計劃，將在2020年前基本實現。全民參保是政策指向也是新的市場空間，無憂保堅定信念承擔起企業(yè)的社會責任，努力做國家全民參保計劃的踐行者。 小編有話說：謝謝這么優(yōu)秀的你來看文章，有什么想對小編說的盡管來吧，大家的支持就是我們的動力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515