無憂保職場指南早報(bào)：作者：深圳合知?jiǎng)?chuàng)行管理咨詢有限公司總經(jīng)理/黃勇輝

什么是精益？關(guān)于精益的介紹，最廣為人知的是美國麻省理工學(xué)院學(xué)者詹姆斯;精益生產(chǎn)方式;是《改變世界的機(jī)器》的中文譯者對;LeanProduction;的中文翻譯，;LeanProduction;是美國麻省理工學(xué)院的研究小組在對日本汽車工業(yè)的生產(chǎn)管理方式進(jìn)行研究后對這種生產(chǎn)方式所賦予的名稱?！陡淖兪澜绲臋C(jī)器》的中文譯者使用;精益;一詞，一是取;精;字中的完美、周密和高品質(zhì)，與;益;字中的利和增加，以及;精益求精;的詞意?！陡淖兪澜绲臋C(jī)器》寫到，他們之所以取名;LeanProduction;是因?yàn)檫@種生產(chǎn)方式非常;Lean;（中文直譯是;瘦;的意思），它與大量生產(chǎn)方式相比，一切投入都大為減少。工廠中的勞動力、生產(chǎn)占用的場地和工裝設(shè)備投資都減半，用一半的時(shí)間就能開發(fā)出新產(chǎn)品。同時(shí)，現(xiàn)場所需存貨還可以大大少于原來的一半，極少量的廢品，且能生產(chǎn)出更多的并不斷變型的產(chǎn)品。

《改變世界的機(jī)器》是美國麻省理工學(xué)院一項(xiàng)為期五年名為;國際汽車計(jì)劃;研究項(xiàng)目的結(jié)晶，美國學(xué)者在1985年開始這個(gè)研究項(xiàng)目的原因在于：以豐田汽車為代表的日本汽車在美國本土打敗了美國人曾經(jīng)引以為傲的汽車工業(yè)，美國人想弄明白日本汽車的競爭力從何而來。研究人員發(fā)現(xiàn)豐田汽車采取的生產(chǎn)方式完全不同于美國工業(yè)的大量生產(chǎn)方式，這種生產(chǎn)方式相比大量生產(chǎn)方式有明顯的競爭力，它成本更低、質(zhì)量更好且效率更高，研究人員把它命名為;精益生產(chǎn)方式;并開始在全世界范圍在各個(gè)行業(yè)推廣。于是這個(gè)起源于豐田汽車的;精益生產(chǎn)方式;（也有人稱為;豐田生產(chǎn)方式;）迅速擴(kuò)散到全球各地。

在我們運(yùn)營管理咨詢工作中，我們一直用精益的理念指導(dǎo)企業(yè)構(gòu)建卓越的組織運(yùn)營能力，將企業(yè)塑造為;精益企業(yè);。在我們的實(shí)踐中，精益成了卓越運(yùn)營的代名詞，但是我們卻發(fā)現(xiàn)很多人對精益的理解很不一致，也導(dǎo)致一些企業(yè)在推行精益管理時(shí)碰到了種種的問題，以下我們通過對幾種代表性的認(rèn)識的探討來真正理解什么是;精益;。

對精益的幾種認(rèn)識

對精益有以下三種代表性的認(rèn)識：其一，精益是管理工具；其二，精益是生產(chǎn)管理方式；其三，精益是管理模式。我們一一來探討。

精益是管理工具。我們在工作中遇到很多企業(yè)管理者說;我們企業(yè)推行精益很多年了;，于是我們來到這些企業(yè)的現(xiàn)場，看到一些精益管理工具的運(yùn)用。最普遍的是開展了;5S;活動，地面涂上了油漆，通道劃出了顯眼的邊線，對物料和工裝明確了定置擺放的要求，零件架上掛上了標(biāo)識。也有一些企業(yè)在庫房和生產(chǎn)線之間用上了簡單的;看板;，雖然這些;看板;并沒有真正產(chǎn)生應(yīng)有的成效，但在形式上的確有;看板管理;的模樣。也有企業(yè)管理者很驕傲的帶我們到裝配流水線，給我們介紹他們投巨資安裝的;暗燈;系統(tǒng)，這些;暗燈;系統(tǒng)在設(shè)備和技術(shù)上的先進(jìn)性的確讓我們贊嘆，它不僅能停止生產(chǎn)線，甚至能夠自動采集和分析數(shù)據(jù)，并通過網(wǎng)絡(luò)或是手機(jī)短信傳遞信息，但是當(dāng)我們問到這個(gè);暗燈;系統(tǒng)運(yùn)用后給企業(yè)主要帶來的成效有哪些，得到的回答卻是語焉不詳。我們還可以在這些企業(yè)現(xiàn)場看到很多如;停線記錄和分析報(bào)告;;質(zhì)量問題報(bào)告;;設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄;等表格，這些表格都是管理工具有效運(yùn)用需要收集的信息，但是很顯然表格在現(xiàn)場只是做做樣子，因?yàn)楸砀裆系臄?shù)據(jù)已經(jīng)很久沒人填寫了。在這些企業(yè)，管理者和我們談及;什么是精益;時(shí)，認(rèn)為精益就是;5S;、;看板管理;、;暗燈;或是;標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書;，一句話，精益就是一些管理工具的大雜燴。

也有人認(rèn)為精益就是工業(yè)工程的運(yùn)用，研究生產(chǎn)現(xiàn)場布局、設(shè)備設(shè)施利用以及人的操作等，通過工業(yè)工程方法的運(yùn)用提高生產(chǎn)的效率。

精益是生產(chǎn)管理方式。這種認(rèn)識主要來自于美國麻省理工學(xué)院的研究項(xiàng)目及著作《改變世界的機(jī)器》，這項(xiàng)研究認(rèn)為精益生產(chǎn)方式是不同于單件生產(chǎn)方式和大量生產(chǎn)方式的一種新生產(chǎn)方式，它綜合了單件生產(chǎn)和大量生產(chǎn)的優(yōu)點(diǎn)，即避免了前者的高成本，又避免了后者的僵化，是工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)管理方式的又一次革命?！陡淖兪澜绲臋C(jī)器》的作者詹姆斯;過程;的觀點(diǎn)去看待企業(yè)的整個(gè)投入產(chǎn)出的過程，而不是像大量生產(chǎn)方式用;分工;的觀點(diǎn)人為割裂了企業(yè)的整個(gè)投入產(chǎn)出的過程。以;分工;為指導(dǎo)思想的大量生產(chǎn)方式在;少品種大批量;、顧客要求不高的賣方市場行得通，但在;多品種小批量;、顧客要求苛刻的買方市場就舉步維艱。精益生產(chǎn)方式強(qiáng)調(diào)的小批量多批次、;一個(gè)流;的生產(chǎn)管理方式，正是適應(yīng)市場變化的生產(chǎn)管理方式。

精益是管理模式。在2004年1月出版的《豐田汽車案例----精益制造的14項(xiàng)管理原則》明確提出了;豐田管理模式;的說法。此書的作者杰弗里;反省;）與持續(xù)改進(jìn)以變成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。

另外一個(gè)對豐田管理模式代表性的認(rèn)識是;豐田架構(gòu)屋;，它把豐田生產(chǎn)方式運(yùn)用的管理工具用一定的邏輯關(guān)系組合在一起，用房屋做形象比喻，力求完整的描述豐田管理模式。;豐田架構(gòu)屋;有多個(gè)版本，下圖是其中的一種表達(dá)。

不管是杰弗里;豐田架構(gòu)屋;表達(dá)的整體結(jié)構(gòu)，他們都是力圖告訴人們，豐田汽車的管理決不是人們所認(rèn)為的僅僅是管理工具或是僅僅是一種生產(chǎn)管理方式。正如杰弗里;豐田生產(chǎn)方式并不是一套工具，它并非只是包含了準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)、改善小組、;5S;、看板等一套精益工具，它是一種高度發(fā)展的生產(chǎn)方式，結(jié)合所有部分而成的一個(gè)完整的體制。這個(gè)完整的生產(chǎn)體制，其根本是著重于支持與鼓勵(lì)員工持續(xù)改進(jìn)他們的工作流程。不幸的是，許多談?wù)摼嫔a(chǎn)的書籍把豐田生產(chǎn)方式誤解為提高作業(yè)效率的一套工具，致使這些工具迷失了目的，也忽略了豐田生產(chǎn)方式以人員為核心的精髓。更廣義、全面地來看，豐田生產(chǎn)方式其實(shí)是應(yīng)用豐田模式的原則。其最初的重心放在工廠作業(yè)上，但事實(shí)上，其原則涉及更廣泛的層面，它還應(yīng)用于工程、企業(yè)服務(wù)等操作流程。;

為什么人們對豐田生產(chǎn)方式以及由其而來的精益生產(chǎn)方式有如此多的誤解，我想首先是因?yàn)樨S田管理模式是一個(gè)企業(yè)長期實(shí)踐的產(chǎn)物，它并不是一開始就有一個(gè)理論模型和操作指南來指導(dǎo)建立的，正如有研究者指出：縱觀豐田汽車近六十年的歷史，我們發(fā)現(xiàn);豐田管理模式;不是豐田喜一朗和大野耐一在半個(gè)世紀(jì)前就設(shè)想和規(guī)劃好的結(jié)果，它是豐田汽車公司實(shí)踐的結(jié)果，是通過一個(gè)漫長的探索、創(chuàng)造、試驗(yàn)、總結(jié)、完善的過程確立的。因此對這樣一個(gè)近60年的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，如果沒有一個(gè)全面而詳盡的描述，人們從各個(gè)渠道了解到的豐田管理模式就如同盲人摸象，只摸到了一只腳或是尾巴，卻認(rèn)為自己掌握了豐田管理模式的全部，然后回去依葫蘆畫瓢，最終落個(gè)一場空。人們對豐田管理模式了解不夠的第二個(gè)原因是豐田自己也沒有能夠好好把它總結(jié)出來。日本是崇尚執(zhí)行的國家，豐田汽車對自己管理模式比較完整的總結(jié)是在2000年左右，這已經(jīng)是善于總結(jié)和理論化的美國人推出;精益生產(chǎn)方式;十年之后了。為什么沒有總結(jié)，豐田管理模式的創(chuàng)始人大野耐一在其晚年的著作《豐田生產(chǎn)方式》中也道出了一些緣由;;看板方式;或;包括人的自動化;。因此，人們難以理解它，也是很自然的。;

我們對精益的認(rèn)識

首先我們認(rèn)為精益是一種追求，是對;卓越運(yùn)營;的追求，是企業(yè)追求在運(yùn)營（投入產(chǎn)出過程）卓越的表現(xiàn)，以獲取企業(yè)長期的競爭力。追求精益的企業(yè)不斷促進(jìn)企業(yè)投入產(chǎn)出過程質(zhì)量更好、效率更高、成本更低，保證最有效滿足顧客的需求。如大野耐一在闡述豐田的目標(biāo)時(shí)所說;我們所做的，其實(shí)就是注意從接到顧客訂單到象顧客收帳這段期間的作業(yè)時(shí)間，由此消除不能創(chuàng)造價(jià)值的浪費(fèi)，以縮短作業(yè)時(shí)間。;

其次，我們認(rèn)為精益是一個(gè)企業(yè)運(yùn)營管理系統(tǒng)，這個(gè)管理系統(tǒng)由若干要素組成，要素之間相互作用以促進(jìn)系統(tǒng)的有效運(yùn)行以達(dá)到整個(gè)系統(tǒng)的目標(biāo)----以高質(zhì)量、高效率和低成本的投入產(chǎn)出過程有效滿足顧客的需求。按照這個(gè)系統(tǒng)思路塑造的企業(yè)我們稱之為精益企業(yè)。

用系統(tǒng)的觀點(diǎn)看待企業(yè)管理有助于我們比較全面把握企業(yè)現(xiàn)狀和管理思路，在管理實(shí)踐中協(xié)調(diào)好各方面的因素，避免顧此失彼或半途而廢。在美國學(xué)者;佛萊蒙特;一個(gè)系統(tǒng)是由兩個(gè)或兩個(gè)以上相互依存的部分、成分或分系統(tǒng)所組成的，并由可識別的界線與其環(huán)境超系統(tǒng)區(qū)分開來的有組織的、單一的整體。;我們要用系統(tǒng)的觀點(diǎn)來認(rèn)識精益，因?yàn)槿魏喂铝⒌睦斫夂蛯?shí)踐精益的一個(gè)管理工具或是一個(gè)理念都會讓我們?nèi)缤と嗣?、誤入歧途。在本文前面提到的豐田管理模式14項(xiàng)管理原則和;豐田架構(gòu)屋;都是以系統(tǒng)的觀點(diǎn)來描述精益。

精益企業(yè)運(yùn)營管理系統(tǒng)

什么是精益企業(yè)運(yùn)營管理系統(tǒng)？我們用下圖描述精益企業(yè)的運(yùn)營管理系統(tǒng)（簡稱精益運(yùn)營管理系統(tǒng)），它由三個(gè)相互依存的子系統(tǒng)構(gòu)成：價(jià)值流、方法和人。把精益運(yùn)營管理系統(tǒng)分為三個(gè)子系統(tǒng)來看待，是為了讓我們比較完整和以清晰的邏輯來理解這個(gè)系統(tǒng)，但在實(shí)際的企業(yè)管理實(shí)踐中，這三個(gè)子系統(tǒng)密不可分并且互相滲透。我們可以從圖中看到，由價(jià)值流、方法和人構(gòu)成的精益運(yùn)營管理系統(tǒng)存在于企業(yè)的外部環(huán)境中，這個(gè)系統(tǒng)的目標(biāo)是有效滿足顧客的需求。

三個(gè)子系統(tǒng)都包含有一個(gè)共同的非常重要的成分管理理念，在我們工作實(shí)踐中我們深刻體會到管理理念對管理實(shí)踐起著決定性和方向性的作用，實(shí)踐當(dāng)中的一切具體做法都是源自管理理念。企業(yè)在不同的市場環(huán)境和市場階段，必須調(diào)整自己以適應(yīng)外部環(huán)境的變化，這其中最大和最困難的調(diào)整就是管理理念的調(diào)整。作為一個(gè)成功的企業(yè)以及企業(yè)經(jīng)營管理者，自己信奉和實(shí)踐的管理理念曾經(jīng)是企業(yè)成功的指導(dǎo)，如今要對它們提出疑問甚至是推翻，首先在心理上就是一個(gè)跨不過去的坎。管理理念的轉(zhuǎn)變的確不是件容易的事情，實(shí)際上很多企業(yè)是在市場競爭中得到了慘痛的教訓(xùn)后，才開始思考自己理念上存在的問題。但如果我們的企業(yè)經(jīng)營管理者不能隨社會和市場的進(jìn)步調(diào)整自己的管理理念，那么企業(yè)管理系統(tǒng)里生產(chǎn)管理流程的調(diào)整、管理方法的調(diào)整以及人員管理的調(diào)整都不會發(fā)生，這個(gè)僵化的企業(yè)必然被淘汰。

限于篇幅，有關(guān)價(jià)值流、方法和人三個(gè)子系統(tǒng)我們另文討論。

全國十三五規(guī)劃明確全民參保計(jì)劃，將在2020年前基本實(shí)現(xiàn)。全民參保是政策指向也是新的市場空間，無憂保堅(jiān)定信念承擔(dān)起企業(yè)的社會責(zé)任，努力做國家全民參保計(jì)劃的踐行者。 小編有話說：謝謝這么優(yōu)秀的你來看文章，有什么想對小編說的盡管來吧，大家的支持就是我們的動力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515