無(wú)憂(yōu)保職場(chǎng)指南早報(bào)：三問(wèn)：誰(shuí)問(wèn)？問(wèn)什么？怎么問(wèn)

答案：面試官發(fā)問(wèn)，問(wèn)關(guān)鍵的內(nèi)容和相互矛盾的地方，要?jiǎng)側(cè)嵯酀?jì)地問(wèn)。

面試官無(wú)論如何都要耐著性子，認(rèn)真聽(tīng)完應(yīng)聘者3分鐘左右的陳述，對(duì)3分鐘過(guò)后，仍喋喋不休的應(yīng)聘者，面試官可以通過(guò)看表等形體語(yǔ)言善意地提醒應(yīng)聘者。

應(yīng)聘者陳述結(jié)束后，面試官應(yīng)主動(dòng)發(fā)問(wèn)，問(wèn)什么呢？不要問(wèn)些老生常談的話(huà)題，不要問(wèn)簡(jiǎn)歷中已有答案的話(huà)題，不要問(wèn)筆試中以及剛才的3分鐘陳述中已敘述清楚的話(huà)題。否則會(huì)招致應(yīng)聘者的不滿(mǎn)：;我的簡(jiǎn)歷中已經(jīng)寫(xiě)了;、;我剛才好像說(shuō)過(guò)了;等，造成面試氣氛的尷尬。

究竟該問(wèn)什么？主要問(wèn)以下內(nèi)容：面試官應(yīng)該了解在簡(jiǎn)歷和筆試以及在3分鐘陳述中一直沒(méi)有敘述出來(lái)的問(wèn)題；應(yīng)聘者在陳述中和簡(jiǎn)歷中自相矛盾的地方；應(yīng)聘者陳述的事實(shí)以及簡(jiǎn)歷中反映出來(lái)的內(nèi)容與應(yīng)聘職位不相宜的地方?？傊?，就應(yīng)聘者自身矛盾問(wèn)問(wèn)題，看應(yīng)聘者如何回答。

如何發(fā)問(wèn)呢？問(wèn)話(huà)的語(yǔ)氣方式也要因人而異，對(duì)性格直爽開(kāi)朗的應(yīng)聘者可以問(wèn)得節(jié)奏快一些、直接一些；對(duì)內(nèi)向的人可以適當(dāng)委婉一些，但無(wú)論如何都不要攻擊應(yīng)聘者、傷害應(yīng)聘者或者以教訓(xùn)的口吻對(duì)待應(yīng)聘者。不論怎么問(wèn)，問(wèn)題要柔中帶剛，曲中顯直。只有問(wèn)到關(guān)節(jié)上，問(wèn)到矛盾處，才能起到面試的效果。因?yàn)檫@樣做，一是補(bǔ)充需要了解的關(guān)鍵信息，二是就矛盾問(wèn)題的回答，看應(yīng)聘者的應(yīng)變能力和答辯能力，以及能力以外的諸如誠(chéng)信問(wèn)題和問(wèn)題后面的問(wèn)題。

四答：誰(shuí)答？答什么？怎么答

當(dāng)應(yīng)聘者被面試官點(diǎn)到痛處時(shí)，他的回答才是關(guān)鍵。俗話(huà)講：只有高水平的問(wèn)，才可能有高水平的答。面試到這一步才真正進(jìn)入了高潮。應(yīng)聘者處理矛盾的水平高低和有無(wú)藝術(shù)魅力，全在這簡(jiǎn)短的回答之中。雙方正面的交鋒到這時(shí)才真正開(kāi)始。如果應(yīng)聘者答清楚了，可以接著問(wèn)下一個(gè)問(wèn)題；如果有破綻，可以就破綻繼續(xù)追問(wèn)；如果應(yīng)聘者被問(wèn)得局促不安，或滿(mǎn)頭大汗，說(shuō)明應(yīng)聘者在此問(wèn)題上可能有難言之隱，作為面試官，可以對(duì)此問(wèn)題罷休，不要窮追不舍，適當(dāng)換一個(gè)輕松的話(huà)題，給應(yīng)聘者一個(gè)臺(tái)階下。記住，雙方是平等的，是相互選擇的，面試官不是法官，也不要做法官。

在實(shí)際問(wèn)答中，應(yīng)聘者在回答面試官的問(wèn)題后，也會(huì)主動(dòng)反問(wèn)面試官。應(yīng)聘者問(wèn)的問(wèn)題一般都是關(guān)系到所應(yīng)聘職位的薪水、待遇、休假方式以及作息時(shí)間、業(yè)務(wù)程序，或者崗位之間的關(guān)系以及公司背景和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)性等。面對(duì)應(yīng)聘者的反問(wèn)，作為面試官應(yīng)該正面地、實(shí)事求是地回答，但不排除回答的藝術(shù)性。

面試官和應(yīng)聘者相互之間的問(wèn)答，總體時(shí)間掌握在4分鐘之內(nèi)。

綜上，面試一位應(yīng)聘者的總計(jì)時(shí)間是10分鐘。時(shí)間太少了，效果出不來(lái)；時(shí)間太長(zhǎng)了，不僅是加大了面試成本，而且反而會(huì)降低面試效果。當(dāng)然，對(duì)明顯不相宜的應(yīng)聘者，可以在5分鐘之內(nèi)結(jié)束面試，但要客氣禮貌地結(jié)束面試。

作者：騰駒達(dá)獵頭董事長(zhǎng)景素奇

來(lái)源：《中外管理》雜志

全國(guó)十三五規(guī)劃明確全民參保計(jì)劃，將在2020年前基本實(shí)現(xiàn)。全民參保是政策指向也是新的市場(chǎng)空間，無(wú)憂(yōu)保堅(jiān)定信念承擔(dān)起企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，努力做國(guó)家全民參保計(jì)劃的踐行者。 小編有話(huà)說(shuō)：謝謝這么優(yōu)秀的你來(lái)看文章，有什么想對(duì)小編說(shuō)的盡管來(lái)吧，大家的支持就是我們的動(dòng)力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問(wèn)，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515