無憂保職場指南早報：這個標題看來像個前后矛盾的言論（paradox），但實際生活在國內(nèi)經(jīng)常碰到的就是服務行業(yè)的人員普遍的服務意識特別差。前幾天在某個機場的意大利餐廳（有中國菜的）就碰到以下一幕：因為班機延誤，航空公司送了給我們餐劵，于是我和兒子兩個人就準備偷得浮生半日閑，去享受一下。兩人拿著兩個行李箱和一個電腦背包，進餐廳門口時慣例的等服務員帶領我們到座位（我們還擺脫不了在國外生活的習慣）。首先，有三、幾個個服務員在我們前面大約三米左右走過或在水吧工作，他們都沒有抬頭或轉(zhuǎn)個頭來看看門口有沒有客人進來，我們?nèi)缡沁@樣等了一兩分鐘。因為大庭廣眾，更是在比較有檔次的餐廳，我兒子只好輕輕地呼服務員，呼了兩三聲，才有個主管過來引路，安排我們到靠近走道的座位。因為我們都不喜歡靠在近路邊的座位吃飯，同時那桌子剛收拾過，還沒有放好餐具；于是向那個主管反應并問是否可以坐在后一排的桌子。她回答道：;我們服務員比較忙，馬上就擺好餐具；后面的桌子是六個人的，你們要不就坐到窗口的位置上。。。;我環(huán)顧四周，后面的四人和六人卓子空著的有五張左右，而靠窗的四張桌子都是很小的僅能供兩人用餐。拿著三個包，又不想與人爭吵，只有忍氣吞聲，坐在靠路邊的四人桌。心中不快時更想：;餐廳只有寥寥幾個客人，甚至比服務人員的人數(shù)多不了幾個，那主管說他們很忙，忙在什么地方？;我們還在看菜單時，一個女客人進來，二話不說就坐到我們后面的六人桌。另一個服務員上前告訴那個客人那張桌子是六個人的，后者就馬上說：;你們餐廳都沒有幾個客人。。。快拿菜單來給我。。。;，然后從容的繼續(xù)的坐在那里