無憂保職場指南早報(bào)：書摘：工作基本功之“八字”方針

一個(gè)人所學(xué)、所長的專業(yè)固然重要，但是真正在工作上表現(xiàn)杰出、受到大家注意的人，其實(shí)另有關(guān)鍵因素，那就是與專業(yè)無涉的一些基本功。

今天是一個(gè)講究“專業(yè)”的時(shí)代。大家追求的不只是一技之長，還要有多技之長。但是隨著觀察過的人越來越多，我發(fā)現(xiàn)至少在企業(yè)的世界里，一個(gè)人所學(xué)、所長的專業(yè)固然重要，但是真正在工作上表現(xiàn)杰出、受到大家注意的人，其實(shí)另有關(guān)鍵因素，那就是與專業(yè)無涉的一些基本功。

這些基本功，通常都是新進(jìn)入社會時(shí)所養(yǎng)成的，或者說是訓(xùn)練出來的。隨著就業(yè)的資歷增長，擅長的專業(yè)精研，早年這些基本功也許會隱而不見。然而，有太多的例子告訴我們，這些“基本功”不只是對剛進(jìn)社會的新鮮人有用，越到高層，越到資深地位的時(shí)候，最后決定成敗的，往往都不是所謂的“專業(yè)”能力，而是這些“基本功”。

我把這些“基本功”歸納為四件事情，八個(gè)字。

情緒的力量

其中，第一件事情，就是“情緒”。

永遠(yuǎn)要練習(xí)控制自己的情緒。

就一個(gè)剛進(jìn)社會的新鮮人、或者在公司里的小職員來說，練不好“情緒”這個(gè)基本功，你要承擔(dān)的后果就是：永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在職場的階梯上往上攀爬，或者說，總要在不同的公司與相同的情緒里一直徘徊。

就一個(gè)已經(jīng)在職場站在高位、或者在行業(yè)里達(dá)到高峰的人來說，練不好“情緒”這個(gè)基本功，承擔(dān)的責(zé)任與后果就要更大。歷史上，因?yàn)椤皼_冠一怒”而造成的悲劇或戲劇性轉(zhuǎn)折，不可勝數(shù)。事實(shí)上，越是在高層的人，失敗往往都是自己造成的，甚至自我毀滅。因此，換到今天的商業(yè)世界來說，你沒法掌握自己的情緒，令自己公司的發(fā)展停頓不前還是小事，更嚴(yán)重的是，將導(dǎo)致公司陷于動蕩之中。

承諾的范圍

第二個(gè)基本功，是“承諾”。

任何工作中的人，重視自己的承諾，都是最重要的基本功。要練習(xí)這個(gè)基本功，就得從不輕易承諾開始；要練習(xí)不輕易承諾，就得練習(xí)不輕易從自己口中吐出“行”、“可以”、“沒問題”等字眼開始。其中，“行”這個(gè)字只有單音，說起來格外容易，有些人簡直把它當(dāng)成英文交談中那些“umhuh”等應(yīng)聲字來使用了，所以，對“行”這個(gè)字要格外當(dāng)心。

輕易說“行”的人會認(rèn)為，生意在沒有白紙黑字簽成合同之前，口頭的話都是不算數(shù)的，說個(gè)“行”字不算什么。但是一個(gè)真正知道尊重自己的人，知道自己價(jià)值的人，絕不會如此。“君子一言，駟馬難追?！蔽覀円獣r(shí)時(shí)刻刻提醒自己，從自己口中吐出的一個(gè)“行”字，就等同簽了合約。就算對方事實(shí)上沒有聽清楚或者忘記了，也絕不拿自己的“行”字打任何折扣。

不打任何折扣，就是不打“任何”折扣。任何細(xì)節(jié)都不打折扣。不只產(chǎn)品尺寸、規(guī)格，不只交易金額、時(shí)間、方法、地點(diǎn)，任何細(xì)節(jié)都不打折扣。真正重視承諾的人，一定會重視合約。不重視承諾的人，也不會重視合約。

新進(jìn)社會的人，可能會覺得自己人微言輕，承諾或不承諾什么，都不重要。然而，承諾的價(jià)值，與其說顯示在承諾的內(nèi)容中，不如說更顯示在如何實(shí)踐承諾的行為上。

所以，千萬不要輕易承諾別人——不論大小事。然而，一旦承諾，就要全力以赴，不惜付出任何代價(jià)也要讓自己的承諾兌現(xiàn)。即使是新人，也永遠(yuǎn)不要因?yàn)樽约旱穆毼坏?、資歷淺而小看自己的承諾。小看自己的承諾，就是小看自己。

紀(jì)律的作用

第三項(xiàng)基本功，是“紀(jì)律”。

“紀(jì)律”和“用功”、“努力“這些說法有點(diǎn)兒類似。

我們從小開始，就常聽師長要求我們遵守紀(jì)律，對這些說法耳熟能詳。不過，別人要求是一回事，能不能被我們真心接納，成為我們自己性格與行為里的一部分，是另一回事。

因此，這里說的“紀(jì)律”，是“自我要求的紀(jì)律”。

就本質(zhì)來說，紀(jì)律與“承諾”是一體兩面，它的作用很清楚，不多贅言。

這里我想就方法的層面，來談?wù)劶o(jì)律的重要所在。

工作，沒有人不想進(jìn)步的。工作想進(jìn)步，最重要的就是掌握工作的節(jié)奏。何時(shí)進(jìn)行什么工作，何時(shí)完成什么工作的節(jié)奏。然而，節(jié)奏很容易受一些外在與內(nèi)在因素的干擾。譬如，環(huán)境的因素，或自己的心情。

自我要求的紀(jì)律，簡稱“自律”，就是不讓任何外在或內(nèi)在的因素干擾自己，讓自己保持一定的工作節(jié)奏。起初，我們會通過自律來掌握節(jié)奏；接著，我們就能通過節(jié)奏來維持自律。

這種自律，有兩個(gè)作用：一、自動地發(fā)揮我們許多基本工作的能力；二、由于許多基本工作能力可以自動地發(fā)揮出來，所以我們會有多出來的腦力和時(shí)間，用來做更高級、更有創(chuàng)意挑戰(zhàn)的工作。

如果我們沒有自律，則是一種相反的情況。我們對自己工作的程序、方法、時(shí)間都無法掌握，因此，即使我們有許多基本的工作能力，這些能力也都需要我們有意識地去調(diào)度，而無法自動地發(fā)揮。又因?yàn)槭怯幸庾R地調(diào)度，所以，一來會有疏忽，二來會消耗精力。所以我們剩不了多少腦力和時(shí)間可以用來做更高級、更有創(chuàng)意挑戰(zhàn)的工作。

紀(jì)律有“質(zhì)”與“量”兩個(gè)方面。

如何掌握工作的節(jié)奏，是追求紀(jì)律的“質(zhì)”；如何加大工作的訓(xùn)練，則是追求紀(jì)律的“量”。

誠實(shí)的定義

在我經(jīng)營的公司里，沒有訂什么復(fù)雜的工作守則。但是每一個(gè)新進(jìn)的同事，都會拿到我們公司訂的幾個(gè)清楚的“No”，也就是希望同事不要出現(xiàn)這些問題。

其中有一點(diǎn)是：不要不懂裝懂、不懂不問。

任何人都有自己能力與理解不及之處，因此，遇上不懂或不明白的事情，一定要問個(gè)明白。不懂裝懂，不懂不問，是所有不勝任問題的起源。

還有一點(diǎn)是：不要掩飾問題。

任何事情，都不可能萬無一失。因此，工作總會出現(xiàn)問題。但是，出現(xiàn)問題不要掩飾。掩飾問題，再小的問題也沒法改善，甚至?xí)M(jìn)一步惡化。

這個(gè)“No”，是強(qiáng)調(diào)“誠實(shí)”的功能。

在今天的社會環(huán)境中，把誠實(shí)列為工作者的“基本功”之一，實(shí)在有點(diǎn)突兀。

我們看到太多人擁有著巨額的財(cái)富、或者享有崇高的聲望，但是言行卻并不誠實(shí)。所以很容易會以為：誠實(shí)是一個(gè)過期的神話，或者只是紙面上的說法，在真實(shí)的工作與生活中，誠實(shí)只是愚蠢的代名詞。

誠實(shí)，有兩個(gè)好處。

第一，是節(jié)省你撒謊的時(shí)間與精力。不誠實(shí)，你就要撒謊。撒謊，是建構(gòu)一個(gè)不存在的事情，這需要很多的精力與時(shí)間。一旦撒了第一個(gè)謊，你就要用三個(gè)或五個(gè)其他的謊來圓第一個(gè)謊。而對于這輔助性的三五個(gè)謊，每一個(gè)都可能需要你再用三五個(gè)謊來圓。雖然說有人是撒謊不打草稿，張口就是，并且，有些謊話是一時(shí)之間無法拆穿的，但我總相信：謊言是有其極限的，越大的謊越有拆穿的一天。更何況，撒越大的謊，需要越大、越多的精力與時(shí)間。劃不來。

（田成杰2013-7-14整理；標(biāo)題為另起，段落根據(jù)內(nèi)容有所編輯）

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摘自《工作DNA》，郝明義/著，海南出版社2007年1月出版。

全國十三五規(guī)劃明確全民參保計(jì)劃，將在2020年前基本實(shí)現(xiàn)。全民參保是政策指向也是新的市場空間，無憂保堅(jiān)定信念承擔(dān)起企業(yè)的社會責(zé)任，努力做國家全民參保計(jì)劃的踐行者。 小編有話說：謝謝這么優(yōu)秀的你來看文章，有什么想對小編說的盡管來吧，大家的支持就是我們的動力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515